不知道大家有沒有發現，近幾年在逛網時有些網頁不像以前會留下聯絡電話或是傳真號碼，而改由只有一個電子信箱，擺明了就是有事要相找或聯絡一律請寫Email。

　　想當然爾，不留電話除了可以免除自家電話受外界干擾，還可以省去支付接線生的薪水，如此一來，算盤怎麼打都划算。可是，當訪客有事要詢問時就很頭疼了，一來寫封Email可能要花很長的時間，再者Email信件寄出去是否會石沉大海沒人知，寄與不寄還真是兩難啊！

　　近兩天主管給了個作業，要我去研究如何申請網域等等相關問題。剛開始看到都是中文版心想應該沒啥大問題，等到實際操作了才發現問題一大堆。當我想要找人問問題時，又發現只有一個信箱，未登打問題前網頁還特別提醒你：「有問題要發問前請先到問答區尋找，也許有你要的解答」。

　　是了，問答區滑鼠點進去，果然分門別類有許多解答，一個個逐條看完後，竟發現沒有你要的答案，這時候也許已是一、兩個鐘頭過去。忍不住向同事們抱怨這些不盡責的網頁，或許IT們經常在跨國領域間遊走，他們告訴我：「有些雖然在台灣有設公司，但其實都只有值班人員，有些甚至一個月才來個一周作帳，其他時間都是放空城計，所以不方便留電話」。

什麼嘛！這所謂台灣有辦事處，原來也只是掛個名聲而已，客戶至上的理念，於此只能自認倒霉，又或者自討無趣罷了。