數位科技與未來勞動力║下一個10年我們的工作型態？

rpa 機器人流程自動化數位勞動力 uipath

yl510 2020-02-10 11:57:03 ‧ 3327 瀏覽

分享至

不曉得你是不是那種，在小時候，曾經會自信滿滿的告訴大人，自己長大後一定要做什麼的人？
如果是的話，對比現在，一定會覺得以前腦袋中的選項好單純(廢話)

根據世界經濟論壇(WEF)的一個統計數字，65%現在剛進入國小的小孩未來會從事的工作，現在是不存在的。也就是未來10-15年有一半以上的工作型態是現在的你無法想像的 (編按：所以千萬不要用我們現在的認知去告訴小孩未來應該要做什麼，這樣是在限縮他們的選項)

這有點驚人，但也不會太意外了。
因為回看自己進入職場以來，在職場上經歷過的工作角色、工作型態，以及這幾年來所認知到各種勞動力樣貌，可能就連5年前的自己都未曾預料。

身為每天接觸各種數位科技的我們，應該更能感受這個現實。
而這樣的事實認清，也讓我們無形中更願意去嘗試改變，因為我們知道，自己不變，就是在後退。

在世界經濟論壇的最近一篇文章 We Need a Global Reskilling Revolution-here's why

指出：在下一個10年，全世界將近1/3的工作(超過10億）將會被數位科技重塑。而單單就未來2年，在主要的經濟體，也預估會有1.3億的新工作產生、42%可以滿足現在工作要求的主要技能將被迫改變，都是為了滿足現在正在發生的第四次工業革命---也就是每家公司都會變成科技公司，不管是對外服務客戶的模式上、還是企業內部運作模式上。

2020年，才剛開始，我們可以預想一下，到2029年12月31日，即將結束這一個十年期時，商業環境將又是如何？企業會如何大規模採用哪些數位科技？

我們應該如何將自己獨立於現任組織的發展(因為如果有些公司改變速度較慢，會誤以為外面的世界也是一樣)，獨立思考一下，數位科技將會如何影響我們自己的勞動力價值？

以下分享在LiknkedIn上看到的一篇由人力資源公司寫的文章 20/20 Vision: The Top Workforce Trends in 2020，擷取以下6點分享

Artificial Intelligence 人工智慧：越來越多企業會透過AI去解決工作流程上問題（AI人工智慧的四種主要能力），讓工作效率更高，也就是在過去相同的一段時間中，作業產出的量與品質都會提升，同時也代表會取代一些既有技能，就像細胞新陳代謝一般自然，所以我們更應該知道AI可以做什麼，從中思考自己如何upskill or reskill。
Expansive Learning 廣泛學習：過去那種工作職責內容從任職以來從未改變的時代已經結束了，我們將會越來越重視自我學習，因為組織只會採用更多的自動化來提高效率（e.g. 現在很熱門的RPA就是一個例子），你不是被要求接受，就是去主動學習如何駕馭這些數位工具，讓自己變得更無法取代。同時，軟技能像是創造力、同理心、批判思考、情緒管理等能力，也跟這些硬技能一樣重要。
A Focus on Wellbeing 更關注員工身心健康：在上一個十年，我們已經注意到越來越多工作過勞的事件發生，當然還有很多不會被報導出來的勞動者長期心理壓力(e.g.長期焦慮、長期憂鬱等)，企業將會更重視員工身心健康狀況，而預防與健康產業或職位也會跟著蓬勃起來。(ps.這跟第二點很有關係)
Sustainability and the Environment 永續與環境：全球氣候變遷是目前多數人已經意識到的嚴重社會議題之一，企業組織將會承擔更多來自內部員工與消費者的監督壓力，要求企業的作為必須要能對環境更加友善。有些對這些議題毫不關心的產業勢必會走下坡，而有些致力發展永續科技的工作也會增加。
Remote Work 遠距工作：遠距工作將會越來越被企業組織接受，因為專案管理Project Management 跟溝通工具越來越低成本且方便採用，遠距工作的興起也讓企業在找人力資源方面的選擇更廣了，可以不只在國內。
Finding Purpose 找到工作的意義：企業將會越來越重視員工能否在工作上找到意義，因為如果員工能感覺到自己在做的事與自我價值是連貫的，將會更有熱情、更積極解決問題與生產力，這也是為什麼很多企業開始大量使用RPA虛擬機器人，把那些很繁冗、有規則性但又必須做的機械化流程任務，用軟體來執行取代，讓員工去做更多「創造性、開創性的」工作內容，改善員工在工作上的滿意度與成就感。