終於到八大詞類的最後一類了。
設計訊息是一個需要User brain的活動，如果有UI/UX設計師可以協助當然是最好，但有時候還是得自己刻一個，或者根本自己就是UI/UX設計師
（其實不管台灣或海外，很多公司都是要自己來的）
這個難不難，我覺得還好，畢竟也看了那麼多的應用程式，看過無數的訊息，有些誤區避開就好。

怎麼寫出讓人懂的訊息

無論是英文或是中文，內部系統或外部系統，有UI或沒有UI，輸出訊息的第一要件就是要讓使用者知道他下一個Action是什麼，所以最重要的其實就是:

• 明確的Action Word
• 正確的文法
• 友善的口吻

Action Word

會跳出錯誤訊息，除了讓使用者知道目前遭遇了困難無法繼續外，另一個目的也是鼓勵使用者修正行為後繼續使用，而不是呆坐在原地不知所措。

因此，除了描述問題己發生之外，也將使用者可以嘗試做的下一步驟放在訊息裡：

嗯...沒有不好，但至少比上個訊息來得友善了。
即使不是錯誤訊息，一般訊息也是需要Action來鼓勵使用者「黏」在網站上。
Call to action在行銷網頁裡很常見，他會鼓勵使用者往下拖動，點擊按鈕，把東西往購物籃丟，還有把握最後三天有85折的期限，以及使用老闆不在家的100元折價券。一個一個的訊息都是要讓使用者往下操作，或者讓使用者回心轉意。

*cc https://www.usertesting.com/blog/11-characteristics-of-persuasive-call-to-action-buttons *
而這些CTA的訊息，都是命名句，直接以動詞做開頭，沒有其他的廢話。
Try it now
Pick your plan
Sign up TODAY!
Download your lifesaver!
每一個訊息必需要能觸發使用者往下一步操作。

正確的文法及單字

無論是中文或英文，只要是要推出去的訊息，就應該要是正確的文法及單字。避免錯字或不準確的文法會讓使用者困惑，因此一定要避免類似的問題發生。

Your message was sent successfully

所以success? successful? succeed?那個才是正確的？答案是看情況，你可以用任何的詞性來寫訊息，但重點是訊息是否有傳達出正確的意義，例如以下三句，看起來很像，但其實有點差異。
There are 28 success messages have been push into RabbitMQ.
這句意思是我傳了28個成功的訊息到RabbitMQ
28 messages succeeded in pushing into RabbitMQ.
這句是我往RabbitMQ傳了28個訊息，但我不知道RabbitMQ有沒有收到。
Sending 28 messages into RabbitMQ is successful.
這句是我往RabbitMQ傳了28個訊息，而且RabbitMQ有收到。

友善的口吻

錯誤發生了真的很不幸，但友好還是第一優先，特別是錯誤訊息：是的，錯誤的發生幾乎和輸入有關，但盡可能使用正面的字句，讓使用者有信心重新修正行為繼續使用。

*cc https://uxplanet.org/how-to-write-a-perfect-error-message-da1ca65a8f36 *

那些行為是友善的？放上例子，貼上有幫助的連結，附上錯誤代碼，使用有共識的錯誤代碼：例如HTTP request status code...都有助於使用者了解自身的問題。

回傳訊息是程式開發的一部份，怎麼傳達訊息是很重要的課題，不單單只是UI/UX設計師的責任，在回傳訊息時，不妨先把設計訊息也當成開發需被確認的一部份。