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第 12 屆 iThome 鐵人賽

DAY 20
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Microsoft Azure

Azure Serverless 平步青雲,漫步雲端系列 第 20

Day 20- 繼往開來 :Serverless 電商 - 實戰前準備 - 實務分析

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圖片來源:創業小聚

前言

很多商家對於轉型線上賣商品這部份仍然保有一些疑慮等等,新聞上常常發生的個資外洩詐騙、網站被駭等等問題,在於一些保守的商家而言寧願繼續保持現狀而躊躇不前,而一些商家把商店變成線上的時候,又遇到很多問題,像是館長事件達芙妮事件等非常多不勝枚舉,而其中原因除了隔行如隔山較難找到比較熟稔電商領域的專家諮詢以外,傳統台灣文化對於軟體這方面的認知是一種勞力,而非財產。

網路上隨便抓都有,你幹嘛那麼貴。喔,那你去抓,掰掰。

充滿人情味的觀念

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圖片來源:BRUTUS

說到電商,不得不先說一般傳統商業的模式,大多要起步或尚未接觸電商以中小企業分佈面比較廣,大企業或早都已經有自家的官網。中小企業在經營生意上,在尚未有知名度之前常以周圍親友起家,逐漸打響知名度之後再擴展事業版圖。常見的知名,叫做『物美價廉』

台灣最美的風景是人情味,最糟糕的也是人情。

「那個誰電腦不是很厲害,可以叫他幫我弄一個網頁把商品放上去賣嗎?」、「不就是打打字就可以賣東西了,為什麼要收錢。」、「幫我弄這個,我還可以免費幫你打廣告」、「你幫我架好網站,等我大賣了一定有你的份。」,這些話看起來很糟糕,可悲的是大多那個電腦好像很厲害的人,既視感非常重。

有多少錢做多少事,沒有人欠你。

門面

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圖片來源:inside

人家說電商電商,說穿了就是在網路上開店。實體店面要裝潢,每個月也是有水電費、人事費用、行政費用、廣告傳單費用。

那電商呢?

  1. 水電費 -> 網站持續的費用(主機費、流量費)。
  2. 人事費用 -> 上架及文案撰寫人員費用。
  3. 行政費用 -> 網站維護的費用。
  4. 廣告傳單費用 -> 投放平台廣告費用,EDM費用。
  5. 裝潢費用 -> 架設網站的費用。
  6. 店面的監視器及保全 -> 網站的SSL憑證,資安費用。

你以為你殺的價,賺來的東西,從哪邊來的?

商品要放在網站上就有這些林林總總的花費要處理,不是店面是虛擬的就等同於帳單也是虛擬的,帳單沒繳,服務的廠商可是不會跟你說人情而直接下線的,更嚴重的是直接刪除無法挽回,比柯文哲拆違建還狠,除非你是那個大巨蛋有辦法讓人家服服貼貼的讓你奢一下帳還送你折扣,沒那個財勢就乖乖付錢。

複製貼上,廉價。知道貼在哪,無價。

系統

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圖片來源:juksy

既然是線上的開店,勢必也會有人潮等等的,畢竟線上的距離比你想像中的短,也是會有週年慶擠爆電商系統的問題,並不是說虛擬的就不會有問題,一切還是要看架設的師傅做的多少工。

在網路上,與顧客的距離,除了價格,便是忠誠。

說到負載較高的服務之一,便是電商了,每次適逢節慶或是品牌商家的紀念日等等,都會有一波行銷在做壓力測試(?),這個壓力測試綜合了所有部門的業績壓力、升遷壓力、策略壓力...哎不是,說太多了。

壓力測試,對系統跟人都很有用。

搶單這個部分對於電商系統的考驗非常嚴苛,輕則掉單超賣,重則巨大損失、當機與品牌公關危機。
在電商領域,對於從消費者進入商場開始每一個環節都非常講究,包含了各種黑暗心法,加價購等心理戰。在日益成熟的電商網站下,開始延伸出更多變的電商通路,像是直播通路(好比花園夜市叫賣哥網路版)、網紅行銷文(代言人)、LINE官方帳號推播(有如直銷)等迎合趨勢與現代人生活習慣。

手機拉近了人與商家的距離,也容易清楚傳達品牌理念,因此品牌經營已經是時下火紅的戰場了,培養顧客忠誠度、實施分眾行銷等手段層出不窮,能夠做出快速多變的電商(類似快閃市集概念)已經是未來趨勢。

小眾,其實不小。

實戰規劃

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筆者接下來十天要帶大家利用Azure做出一個『拋棄式 Serverless 電商網站』,配合筆者原先團隊的產品無頭電子商務平台(類似電商進銷庫存ERP系統而非開店網站)的先天優勢,在主產品的App Store裡面做一個新的App,加上一點筆者與團隊的頭腦風暴想出來的新式電商理念,建構出符合時下大家方便使用的簡易網站。

能夠易於使用於直播、分銷、網紅行銷、快閃市集等概念,而快速易用的拋棄理念讓快時尚不會因為電商的緩慢而失去先機。

(如果想要搶先使用請聯絡筆者團隊的BD,因為這個頁面必須要配合我們團隊產品才能真正實施拋棄式概念)


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