接到 User 說網路不通 , 你可以請 User 先看一下主機後方網路線是否燈號有亮或重新插拔一下,做簡單測試;再來判斷是否要帶做線工具或鋁梯出門維修查線了.
也可以請 User 報一下電腦名稱 , 先做 ping 電腦名稱 , 查看是否真的不通.

一 . 網路接頭鬆掉了-卡榫壞了、斷了 - 更換網路接頭
筆電用戶常插拔網路接頭 , 最容易造成卡榫斷掉或鬆脫.

二 . 網路不通 :

1. 網路接頭不良 – 兩端(Switch 設備、主機端)都試著更換網路接頭看看.
2. 網路線某一段被壓斷或不明原因(查線器 1-8芯 中間有斷) – 換網路線處理
3. 網路線中間還有個轉接頭 – 查線時要留意
4. 設備(Switch Port)壞了,造成無法連線成功 - 換 Switch Port 處理.
5. Switch 設備壞了 - 更換 Switch.(大範圍網路斷線不通)
6. 現場斷電或跳電 , 造成 Switch 沒電網路不通.
7. 網路被 User 停用了(User 權限管理很重要) - 重新啟用即可.
8. 電腦名稱相同 , 造成 IP 相衝 - 另一台要改名了.
9. 電腦病毒的攻擊造成網路不通.
10. Switch Port 端是沒有接上網路的狀況

三 . 網路大斷線 – 發現是因為網路發生(LOOP)迴圈造成區域網路全斷
(兩個 Switch 不可同時互相連接 2 條以上的網路線)

註 1 : 一般小 HUB 這種低階網路設備能不用儘量不要用,會造成查線困難.
註 2 : 網路線的編號管理(運用網路線標籤機) , 是很重要的一環.
註 3 : 網路線顏色管理,如下 :
白色 –> 公司內部的區域網路.
紅色 -> 公司主幹網路.
藍色 -> 監視器鏡頭網路.
註 4 : 查線器是一項很好用的工具 , 當網路線都沒編號或標示時.
如下圖: