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2021 iThome 鐵人賽

DAY 2
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自我挑戰組

規劃產品服務設計隱私建立安全數位生活系列 第 2

Day 2 這些角落生物你可曾了解他

在service planner team規劃設計產品服務時,亦負責擬定規劃官網及app等四種隱私相關文件(服務條款、隱私條款、Cookie policy,及購物服務條款),擬定過程中與科技法律事務所律師群及公司內部法務單位與內部各project function team 持續半年多的溝通釐清修正等,終於將隱私服務等條款中英文版完成,因此未來幾天陸續會分享在擬定規劃隱私服務條款過程的經驗及相關技巧,Day2先跟大家喚起這些存在角落的生物是否你曾經看過他一眼…

幾乎沒人重視的文字

俗稱隱私服務三寶之稱的,服務條款(Term of use/Term of service/Term of condition)、隱私條款(Privacy policy)、Cookie policy,及若有購物功能的則需有購物服務條款(Shopping term of service),而這些在App、網站出現的條款你真有認真閱讀過?不,應該是說,你有看過他們一眼嗎?也許根本就直接忽略他們的存在又或隨便地快速草率瀏覽,相信多數的人根本不會想花時間去閱讀,只是盲目點擊「同意」按鈕,這也許在100個使用者中可能只有不到10個或沒有人點擊閱讀,而通常發生權力糾紛威脅到自己的權益時,才會認真閱讀各條款的內容。就如下圖MOMO購物會員註冊畫面及Facebook下方的隱私、服務條款與Cookie政策連結為例,你會點進去看嗎?

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210916/20142003PcB8b77xAO.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210916/20142003xsDF92sV2Q.png

詳細閱讀保險合約USD 10,000到手!

美國喬治亞州的一名高中教師Donelan Andrews,僅因為詳細閱讀了Squaremouth保險公司的旅行保險合約就贏得USD 10,000的獎金(註1),Donelan Andrews平時在課堂上也向學生強調閱讀重要文件上的每一個字的重要性。也因此若能詳細閱讀隱私服務三寶或許能夠得到意想不到的收穫喔!

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210916/20142003NdsELqzz9S.jpg
↑ Donelan Andrews 詳細閱讀保險合約贏得保險公司 Squaremouth USD10,000的獎金,
( 圖片來源: https://www.squaremouth.com/ )

註1:Woman reads fine print on insurance policy, wins $10,000 in hidden contest https://www.cbsnews.com/news/woman-reads-fine-print-on-insurance-policy-wins-10000-in-hidden-contest/


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