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2021 iThome 鐵人賽

DAY 3
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自我挑戰組

規劃產品服務設計隱私建立安全數位生活系列 第 3

Day 3 隱私三寶存在的意義

如同Day 2提到的角落生物,俗稱隱私服務三寶之稱的服務條款(Term of use/Term of service/Term of condition)、隱私條款(Privacy policy)、Cookie policy,及若有購物功能的則需有購物服務條款(Shopping term of service),這些在服務設計上都是很重要及有存在的必要性,Day 3來介紹它們存在的意義及如何去閱讀了解抓住重點,保障自身權益。

隱私三寶存在目的

隱私服務三寶存在的必要性在於,服務供應商(甲方)將所呈現提供的服務公開透明告知,也會明確告知將會使用用戶(乙方)的那些個資將在個資處理流程中如何執行運作,講白話就是甲方可透過隱私服務三寶明則保身,乙方可了解甲方的遊戲規則與個資運用,來決定是否要使用甲方的服務。當用戶同意了各條款意味著同意也了解服務供應商的遊戲規則,當發生糾紛時用戶的立場是較站不住腳。因此,只有好好閱讀條款,才不會有日後不必要的紛爭。
於服務或產品中所敘述的隱私服務條款的目的如下:

  • 服務條款:內容說明及使用過程中需要遵守的規定
  • 隱私條款:將會用使用的個資隱私內容及用戶能行使的權力
  • Cookie:將使用那些必要與非必要cookie
  • 購物服務條款:在執行購物行為將會蒐集那些個資隱私內容

隱私三寶閱讀技巧

一般提的用戶協議通常可分為服務條款、隱私條款、Cookie policy或購物服務條款,面對密密麻麻的服務條款和隱私條款內容,我們在閱讀過程中如何快速抓住要點,快速了解自己的權利義務,如何解讀有哪些值得我們注意的條文關鍵字內容如下表整理:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210917/20142003pVtgn8G4Ql.jpg
(表格內容By PLBD,轉載請註明出處)

條文中所呈現的免責聲明條款更新所敘述的內容也必須留意。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210917/20142003At088BIGDH.jpg
(表格內容By PLBD,轉載請註明出處)

另外閱讀技巧,需注意標題導航加粗的內容超連結部分
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210917/201420039GstWHfbG4.jpg
(表格內容By PLBD,轉載請註明出處)

花一點時間,可免於魔鬼的反撲

幾乎很少人會花時間去了解隱私服務三寶的內容,不是囫圇吞棗的看過就是連看都不曾看過,我們經常都是不加思索勾選「我同意」條款內容,待之後糾紛事情發生時,後悔已來不及,因在法律的立場上是站不住腳。雖面對密密麻麻的條款內容,不要求一字一句去閱讀了解,但希望能透過上述的「先了解三寶存在目的」及「如何去閱讀」,便能簡單有效地抓住我們消費者方所需注意的細節部分,找出藏在細節中的魔鬼,免得事後遭到魔鬼的反撲而無任何招架之力。


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