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2021 iThome 鐵人賽

DAY 11
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自我挑戰組

帶腦去上班 & No Rules Rules系列 第 11

[DAY-11] 誠實敢言最大化 建立回饋循環

只說你敢當面對那個人說的話

越少在背後議論別人 會妨礙效率且引起負面感受的八卦就會減少

誠實就像看牙醫 XD

  • 你鼓勵大家天天刷牙 有些人也不會刷 真的天天刷的人 也可能會漏掉難刷的地方

署名的 360 評量

每名員工可以請幾個人給自己回饋:

開始 停止 繼續(做某件事) 的格式

領導者一定要向團隊分享你收到的評價

特別是真正能誠實指出你缺失的評語

這樣所有人能藉此看到

給予即時收到明確可行的回饋 其實沒那麼可怕

  • 實際實行 現場 360 度評量的小訣竅
    • 時間地點: 可以選晚餐場合 維持小團體 偶爾會 10 ~ 12 人
    • 方法:
      • ( 理想比例 25% ) 正面的可行回饋 (繼續做...)
      • ( 理想比例 75% ) 建設性回饋 (開始做... 及停止做...)
    • 開場:
      • 主管通常會自願當第一個聽取回饋的人
      • 選擇能接受不中聽的回饋且不吝嗇地表示感謝的人開場!(我很可以XDD)

記住:如果你的員工不夠成熟 態度不佳 或缺乏當眾被指出缺點的自信 你可能不適合舉辦這樣的活動XDDD

誠實文化就像看牙醫 即使你鼓勵大家天天刷牙 有些人也不會天天刷 真的天天刷的人 也可能會忽略難刷的地方 每 6 個月到 1 年做一次總檢查 確保牙醫健康 回饋透明

績效評量不是維持職場誠實文化的最佳機制 因為這類回饋通常只有單向(上對下)而且來自主管一人

360 度評量 是每年度聽取回饋的好方法 要避免匿名和評分 不要把評量結果與加薪 升遷綁再一起 應該公開讓任何願意給予意見的人都能留言

現場 360 度評量是另一個有效的方式 安排幾個小時 離開辦公室去其他地點 給予  25% 正面回饋 75% 建設性意見 不要拍馬屁打高空 回饋必須可以實行

Reference


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系列文
帶腦去上班 & No Rules Rules30

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