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2021 iThome 鐵人賽

DAY 15
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自我挑戰組

規劃產品服務設計隱私建立安全數位生活系列 第 15

Day 15 KYC + PYC=市場基本生存法則

因應各國個資保護法如雨後春筍般出現,在2C市場上不單單只有眼前的利益營收,更要有一套完善的隱私保護的架構規範來保護你的用戶個資,因此保護用戶的個資也逐漸在市場上的重要性受到重視,不僅是知道了解你的用戶也需保護他們才是喔。

各國陸續制定個資隱私法案

GDPR上路後各國也陸續加強對用戶的個人隱私資料做規範,譬如:2019/10/1生效的美國內華達州數據隱私法(Nevada Senate Bill 220),2020/1/1有美國加州版GDPR之稱的「加州消費者隱私法」CCPA (California Consumer Privacy Act ) 及加強版CCPA的規定推出加州隱私權利法(California Privacy Rights Act, CPRA)及日本的個人資料保護法 已於2017年底與歐盟協商對應GDPR法規,並於2018/7/17與雙方認定彼此法規具備有足夠的保護(即稱:適足性認定(adequacy decision)),另外,在2020/1/13華盛頓州立法機關發布「華盛頓隱私法」WPA(Washington Privacy Act)並將於2022/7/31生效,該華盛頓隱私法特別的是著重於公開使用人臉識別功能系統的規定,對於華盛頓州兩大科技公司微軟與亞馬遜勢必要修改他們對於用戶的商業策略與隱私政策了。其上述該等國家訂立新法或修法個資隱私法規目的也是要保護用戶的隱私資料與賦予用戶對於個資能更有效的掌握與行使權利,也迫使企業方對於個資隱私處理運用方式皆必須更詳盡透明的告知用戶。企業在規劃商業模式架構之時也需將隱私保護規劃成本及隱私保護失守後的風險都需納入考量中,免於事發後來不及反應造成企業商譽名聲嚴重受影響,因此需要有保戶用戶個資隱私資料的規劃及觀念,Protect Your Customer (PYC)觀念儼然而生。

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不再只有是Know Your Customer

當有意跨入2C市場的企業們必須採用金融界常用的「Know Your Customer (KYC)」方式,這裡所提並非金融界用的查核識別客戶,而僅就了解滿足你的用戶需求即可之外,也必須同時做到「Protect Your Customer (PYC)」,保全用戶所產生的個人資料及使用服務上的安全性,讓用戶能在安全的機制之下滿足需求享受企業的服務,如今2C市場中KYC+PYC將會是企業生存的最基本法則。


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