前言

這篇文章覺得很適合給要當mentor的人，在你當之前應該要先聽過這篇演講，然後反思一下你想對mentorship的期待是什麼，再開始帶人。

另外我覺得也很適合給團隊的領導者，無論公司的文化為何，你都可以嘗試去建立友善的學習的文化。雖然這部份的傳道者不會是你，而是你團隊中的資深成員們，但你要先制定好團隊的策略，樹立模範大家才有辦法遵循。

整篇演講有寫成文章放在slack的Engineer blog上，懶得看影片的人可以直接參考How Slack Supports Junior Engineers。

演講總結

整篇演講比較是由她的故事來帶出她覺得理想的mentorship應該做到哪些事情，而公司的文化又如何影響或幫助這些行為。（也順便宣傳一下Slack好的公司文化XD）

背景

講者講述她自己並不是CS（Computer Science）畢業的學生，所以當進入科技業界的時候其實是非常恐慌，總是會有些可怕的鄉野傳說，讓她覺得自己的能力很不足（Imposter）。

雖然許多公司都會承諾他們有好的mentorship會幫助新人成長，但是能做的好的真的是少之又少。也因此她在演講中想回答的其實就是兩個問題：

1. 怎樣算是個好的Mentorship？
2. Slack是什麼樣的文化讓她覺得supportive？

為何mentorship不是只是單純教人東西？

因為講者希望大家建立的是一個富含同理心、尊重他人、與幫助他人成長的文化。而這也是Slack讓她感受到驚艷的地方，因為她以前從來沒想過mentorship可以做到這麼多事情與如此的重要。

基於她自己個人的經驗，她知道很多職場新人都會有「冒牌者症候群（Imposter Symdrone）」，害怕自己其實能力很不足（特別是在試用期之內的人們）。而這個時候給予支持，告訴他們無需恐懼是非常重要的。讓他們感受到這是個可以安全學習的環境，專心聚焦在學習本身上面，而不用擔心會被責備或被罵或自我懷疑，才能夠真正培養的出好人才，與激發大家的潛力。

所以其實mentorship不只是你問我答的關係這麼簡單，而更是一段需要認真建立的關係。

如何建立一段好的mentorship？

在開始這段關係之前，你必須要先自問自己一些問題：

1. 你喜歡的溝通方式是什麼？
2. 這段mentorship的關係對你來說意義為何？
3. 你想達到什麼樣的目標？你在當mentor的一年內想獲得什麼樣的成長？
4. 你對你的mentee有什麼樣期待？

而與你的mentee之間則必須先溝通好，彼此對事物的期待與合作模式：

1. 理解彼此最佳的溝通方式為何。（可以是直接間接，或者說要問問題必須要先想過等等程序上的。）
2. 自己的mentor方式是什麼？而mentee期待的學習方式又是什麼？（是手把手教？還是丟問題讓mentee自己思考？）
3. 要達成共識對於成功的junior的想像。
4. mentee認為的強項與弱項在哪裡，並一起擬定討論的計畫。
5. 理解mentee一季半年一年想達成的目標。

而後可以借助以下方式去達成目標：

1. 定期的例會（可能每天或每週）去追蹤目標達成進度。
2. 在code review的過程去做好mentoring。例如總是教導他們什麼是best practice；或當給建議的時候要確定是可以幫助他們成長的，而不是只是一位的想他們把code改成你想要的樣子；也可以鼓勵他們盡量的深入理解某個library或function等等。（原演講提供了一些實際的範例，有興趣者可以自己點此處來看。）

她也另外提及了Slack做的她覺得對提倡所謂學習文化有幫助的事。

1. 例如建立個人成長至上的文化。例如提供補助給個人學習，或者主動舉辦許多非技術的sharing等等。
2. 例如建立一些資深工程師的office hour。
3. 將謙卑的文化放置到招聘過程當中。

什麼是學習文化（Culture of learning）？

（原文A culture of Learning，其實寫的超難懂）講者提到了一個重點是說：大家往往會把學習文化（culture of learning）與學術文化（culture of academia）搞混。在學術文化中，最重要的是找到真相，給出最正確或最好的答案，因而形成一種智力至上的文化。但業界卻不是這樣，如果過度推崇這種智商至上的文化，不是top的人都會被認為或自認為能力不夠好，而這會大大打擊到團隊與個人的士氣。

而糟糕的是當代科技業其實都充滿著高學歷的菁英份子，而這些菁英份子在校期間也早已被學術文化耳濡目染，所以很容易就會把學術文化套用到職場上，因而造成冒牌者症候群的大量傳播。

講者在Slack工作學到的最重要的一件事，就是「成長型思維（Growth mindset）」，意思是你的能力資質與成就，是來自於努力不懈而非單純你的天賦。她相信每個人都是有潛力可以成長，而非被你的天賦所限制著的。

個人心得

這篇演講給出了我蠻多思考，我覺得超棒。雖然演講的內容超級的不流暢XD，各種違和。但我把吐槽留到最後，先講講我對她講的東西的反思。

關於菁英文化

我覺得她的故事其實可以跟現在世界上很多人取得共鳴。現在已經是一個大工程師時代，大家都在當工程師，轉領域跳到工程師的人真的是逐年倍增，而我相信至少87%的人都會多多少少有這樣的冒牌者症候群的想法：「我不是CS出生的，是不是能力很差」，「我半路出家，怎麼比得上你們這些原本的CS人」。其實也不完全要是轉領域的人，很多CS畢業的人也有這樣的冒牌者症候群。

很多時候我在寫我的經驗的時候，雖然我會嘗試去同理，但畢竟我還算是工程師界的既得利益者，或者原文中所說的菁英。所以我自認為其實自己的很多經驗，其實是蠻無法變成能讓別人效法的好故事的。

而這篇文章倒是深深的提醒了我這個點。或許我在蠻多地方都算是個自負的人，所以我看人的標準也都一直蠻高，但這部份的高可能就如講者來說是「學術文化」上的高，而在業界或許根本不該以這種方式去看待每個人。我覺得身為一個leader蠻需要意識到這件事情，因為或許很多你覺得理所當然的事情，其實本不該是理所當然；你覺得人家玻璃心，是沒意識到自己的成長是多麼的幸運。這也是為什麼同理心在leader這個角色上是如此的重要。

關於Mentorship對mentor的重要性

我完完全全同意與理解mentorship的重要性，但我在此不討論對於junior的感受與影響，原文已經討論很多，我想多講一些關於mentor自己對於mentorship的期待這件事。

我覺得大部分的人當老闆跟你說要請你當mentor的時候，你想的基本上都是「要如何當一個好的mentor」：可能要能夠回答問題，能夠幫助他解決問題，等等。但我覺得還有一個更更更重要的議題大家卻都會忽略的是：「你想從mentorship中獲得什麼與達成什麼。」我想大部分的mentor可能都沒有想過這個問題。為什麼這個問題會如此的重要，因為你的動機定義了你要花多少心力在這件事情上，還有你做事情的方式是什麼。

很多新手mentor都會遇到的問題是「我到底該不該直接跟mentee講答案？」一方面覺得講答案是最快也最省力的方式，但另一方面又覺得應該要讓他自己思考，授人以魚不如授人以漁。

我以前也對這個問題沒有答案，但如果你現在問我的話我會反問mentor，自己對於這段關係想獲得的東西是什麼？如果對你來說mentor只是回答問題的人，那直接講答案也是可以。但如果你想從中學習「教人」的技能，或練習溝通的技能，那這其實就是一個很好的機會去練習與拿捏要提供多少線索給mentee。退一步來說，這也是一個機會讓你反思哪些是「他可以想出來的知識」哪些是「他想破頭也想不出來的東西」（例如規範或歷史因素等等）。

我自己覺得mentorship之所以是一個成為senior重要的磨練場所就在於mentorship其實就是縮小版的leadership，所以當你越來越資深的時候，你所應該具備的那些非技術的能力，都可以從mentorship中開始磨練。當然這個也是mentor自己可以定義的。你想要什麼樣的未來，其實就源自於你對自己的期待是什麼。

關於成長型思維

我自己其實也認真想過這件事情，但並不完全認同成長型思維XD，我其實是部分贊同定型思維（Fixed mindeset）的，也就是我還是非常相信天賦這件事情。我覺得很多時候能力或資質這件事真的不能勉強。白話一點就是「就是有人天生比你聰明」，是你在怎麼努力都無法達到的境界。

但這並不代表我覺得你就該限制你的能力。我覺得比起相信自己某個能力有無窮的潛力，更多的是應該找出自己的定位在哪裡，去理解自己哪些是做得到哪些是做不到的。因為聰明人有只有聰明人可以做的事情，你也有只有你能做的事情，大家互相合作才有辦法創造更多價值，是缺一不可的。

整體來說，我相信成長型思維，也相信「I can expert anything I put effort on」。但我不認同所有人應該要套用同一套標準，這也是現在社會上大家常常誤用的地方（例如升學主義）。

不重要的個人吐槽（純屬個人心得分享，無須認真看待）

雖然不是很重要，但我還是想吐槽一下這篇演講的架構。因為我其實蠻喜歡這篇演講，但實在是講的太亂了，而她呈現的方式有蠻多改進空間XD。下面講講我覺得很難懂與很難整理重點的幾個原因：

1. 她的outline與內容架構好像沒有很match？整篇想回答的問題有點發散。
2. 她的觀眾群其實沒有很明確，到底是要給mentor看的還是給junior看的？
3. 即使兩個都是聽眾也ok，但文章中條列出來的選項，主詞一下是mentor一下是mentee，看起來有點痛苦XD。
4. 論述的方式蠻由下而上，而且每個點的抽象沒有抽象很好，所以我自己是蠻難抓到重點。

我會注意到演講結構一方面也是從day 1至今聽了二十幾場演講了，易懂難懂對我來說差異蠻大。我自己也不是很會演講的人，所以想整理一下我覺得好跟不好的演講對我來說大概會差在哪裡。