事件查看練習(二)--如何研究一個警告事件

2021 iThome 鐵人賽

DAY 24

Software Development

妄想對自己的Windows優化兼Debug的工程師很正常吧系列第 24 篇

13th鐵人賽事件檢視器 log

Zero皇

2021-10-03 21:25:24

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今天來繼續看事件檢視器，筆者挑一些自己筆電常出現的警告來分享，最近發現我的電腦似乎還算健康沒什麼大問題，所以之後可能會補充其他Windows內建的系統工具吧~

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首先我們看到預覽，先來處理1小時內不斷發生的警告，找到WHEA-Logger發出Event ID為17的這個警告
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這裡有幾個線索，第一是說他是PCI Express Root Port的警告，筆者找到一個稍簡單點的敘述：

The PCI Express Root Port is a port on the root complex -- the portion of the motherboard that contains the host bridge. The host bridge allows the PCI ports to talk to the rest of the computer; this allows components plugged into the PCI Express ports to work with the computer.

出自：https://www.techwalla.com/articles/what-is-a-pci-express-root-port

總之，所謂PCI Express Root Port是指主機板上的特定端口，一些硬體設備跟主機板通訊的地方，再來主要匯排流:裝置:功能(BUS:DEVICE:FUNCTION)表示他所在的位置，我們用Win+X找到裝置管理員，在系統裝置的地方應該可以找到對應的裝置，雙擊那個裝置他的位置會指向這裡，如此我們就可以找到問題裝置。
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但這裡有個更快的方法，我們可以上網搜尋他的裝置名稱，PCI\VEN_8086&DEV_9D15&SUBSYS_11E11043&REV_F1，這是一個硬體ID，我們上網查到他裝置名叫Mobile Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #6 - 9D15，這是一個ASUS筆電的專用程序，我們看到他的BUS:DEVICE:FUNCTION代碼的確是0x0:0x1C:0x5(0:28:5)。
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最傳統的解決方案是右鍵更新他的驅動程式會解決問題，以防萬一也可以先確保BIOS在最新版盡量避免版本不相容的問題，可以去自家筆電官網找更新，雖然通常Windows Update也會幫忙更新，但特定的問題通常要去廠牌官網找漏網之魚，在更新完BIOS後，選擇Windows自動更新這個驅動程式，他顯示已經是最新的版本了。
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但是問題依舊存在，然後我嘗試一樣對他右鍵選擇更新驅動程式，選擇手動更新，這次安裝PCI Express Root Port。
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問題還是未解決，所以我再找回PCI Express Root Port將他還原原先的驅動程式。
再找找發現他其實是個ASUS特定型號筆電的問題，通常是無線網路和藍芽的驅動程式出錯，所以我先後也是去官網更新他們，先是網路驅動程式，無線網卡驅動程式，藍牙驅動程式。

還是不行再到裝置管理員檢查藍芽的驅動程式是不是最新的，有很多人說這也是網路適配器的問題建議更新驅動程式，於是我也檢查Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter驅動程式，裝置管理員的檢視可以顯示隱藏裝置，檢查所有Wireless Network Adapter的驅動程式為最新。
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問題還是沒解決，但爬文也顯示有些人的這個問題跟WIFI遠近有關係，筆者的筆電距離WIFI在一個有點遠偶爾會斷線的位置，加上筆者測試發現這個問題在網路流量高的時候更容易出現，於是我把筆電移到WIFI面前繼續正常工作，半小時了他一支警告沒有……好吧，繞了這麼大一圈，竟然是個物理性錯誤！？

目前看似如此，但我習慣的位置就是離WIFI有點遠，想避免這個警告只能到控制台的電源選項，把無線介面卡的設定調為最高效能試試，PCI Express的連結狀態電源管理也可以改為中度省電或關閉，他是管理PCI Express設備連接的開啟或關閉，預設的高度省電是自動判斷裝置的需求調整頻率，中度省電是一段時間不用會自動關閉，關閉的話就會全力運行，如果電腦可拆也可以試著重新插入網路卡，對於這個問題這是我最後的解決方案了。
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接著還有點時間來講一下另一個警告，是Security-SPP發出的8233事件，錯誤代碼是0xC004F074，還有一個關鍵是SkuId為85dd8b5f-eaa4-4af3-a628-cce9e77c9a03。
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筆者最後是根據SkuId得到結果的，他是校園用的Microsoft Office大量授權的的KMS認證錯誤，原因廠牌筆電在BIOS中通常會寫入一些SLIC標記(Software Licensing Internal Code)，這一些數字簽名關係到軟體的授權，用KMS認證會去驗證他，如果是完整的列表或是空白就會正常啟用，有時候他認不得廠牌電腦的SLIC，或是他被限制無法讀取，就會錯誤甚至無法啟用。

解決辦法有重刷BIOS成無SLIC標記的版本但是風險很大，一不小心可能無法開機，另一個版法則是用軟體加載SLIC標記，因為電腦是在開機的時候會載入BIOS的資訊到程序中，所以也有軟體像DBSLDR.EXE，可以修改這個被加載進來的資訊而不動到韌體本身。

但是我的Office認證當下雖然有寫錯誤卻還是能用，後來也有了365版本的帳號，這個警告現在就沒有更正的必要因為已經不需要KMS認證，修改BOIS資訊反而風險比較大。

今天介紹兩個在筆者電腦頻率發生較高的警告，PCI Express Root Port花了我很長的時間在理解，最後發覺是網路偵測不良的問題，繞了一大圈最後改了電源選項的偵測頻率後似乎好了一些，另一個則是以前初次進行KMS認證留下的小錯誤被我忽略才會持續到現在，但在不影響正常使用的情況下，我們知道警告的意義，了解未來風險並且評估問題，可以自己決定是否忽略他，雖然沒有解決還是有我去研究理解的價值，下篇可能會進入其他Winndows技術應用程式的討論。

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