當一家組織遭受資訊安全事件，如何迅速、有系統和有效地回應，決定了該組織對此事件的影響程度。因此，擁有一套完善的事件回應程序（Incident Response Procedure）是至關重要的。以下將介紹事件回應程序的各個階段：

1. 預防（Preparation）:

   • 建立事件回應團隊: 組成由資安專家、IT人員、法務人員等組成的團隊，以確保從各方面都能得到專業支援。
   • 定期培訓和演練: 定期對團隊成員進行事件回應的培訓，並進行模擬攻擊以驗證程序的有效性。
   • 資料備份: 確保系統和數據定期進行備份，以防萬一。

2. 識別（Identification）:

   • 監控和偵測: 利用入侵偵測系統（IDS）和入侵防護系統（IPS）以及日誌分析工具來監控網絡流量，識別潛在的威脅。
   • 確定事件: 一旦檢測到異常，團隊需要迅速確定這是否是一個真正的安全事件。

3. 定義（Containment）:

   • 短期隔離: 暫時採取措施來阻止攻擊，如斷開被感染系統的網絡連接。
   • 長期隔離: 在對事件有更深入的了解後，制定更長期的隔離策略以避免進一步的損害。

4. 清除（Eradication）:

   • 找出根本原因: 了解攻擊者是如何進入的，以及他們的目的是什麼。
   • 刪除惡意軟件: 使用專業工具來查找和刪除任何惡意軟件或其他威脅。

5. 復原（Recovery）:

   • 系統恢復: 將受影響的系統和應用程序恢復到事件發生前的狀態。
   • 持續監控: 在復原後，應持續監控系統和網絡，確保沒有任何殘餘的威脅。

6. 學習（Lessons Learned）:

   • 評估和回顧: 團隊應評估事件回應的整體效果，找出哪些地方做得好，哪些地方需要改進。
   • 更新策略和程序: 根據評估結果，對事件回應程序進行必要的調整和更新。

除了上述六個階段外，事件回應程序還應包括與利害關係人的溝通策略。例如，如何向上級領導、員工、合作夥伴、媒體和公眾通報事件，以及如何管理其可能的影響。

總之，事件回應程序是組織資訊安全策略的一個重要部分，它不僅能幫助組織迅速有效地應對資安事件，還可以降低事件的負面影響，保護組織的資產和聲譽。