「使用者」是 Google Analytics 裡的基礎指標，這篇教學會說明什麼是使用者、新使用者、活躍使用者，並透過 DAU、WAU、MAU 了解使用者黏著度，以及介紹如何觀察這些使用者指標。

原文參考：使用者＆新使用者＆活躍使用者

使用者的定義

「使用者」在 GA4 裡的定義表示「與應用程式或網站互動的人」，不論是使用 gtag.js 或 GTM，當使用者開啟具有追蹤代碼的網頁，就會「自動」替使用者綁定下列的識別方式：

• Client ID：瀏覽器的 Cookie 中所紀錄的識別代碼 ( 一定會有綁定 )。
• User ID：網站管理者提供給使用者的識別代碼 ( 通常是於有登入功能的網站 )。
• Google 信號：Google 信號辨識的結果 ( 有開啟 Google 信號 )。

使用者、新使用者、活躍使用者

Google Analytics 計算出使用者後，會根據 Client ID、User ID 和 Google 信號三者互相搭配統計出「使用者」、「活躍使用者」和「新使用者」，下方列出兩者的差異：

• 新使用者：使用者的 Client ID、User ID、Google 信號皆「不存在」於資料中。
• 使用者：使用者的 Client ID、User ID、Google 信號有「任一存在」於資料中。
• 活躍使用者：加上「時間區間」的使用者，例如這個小時裡的使用者，就可稱之為這個小時的活躍使用者。

由於 Client ID 容易因爲瀏覽器的設定而有所不同 ( 例如安全性限制、無痕瀏覽、清除 Cookie...等 )，所以單純透過 Client ID 判斷是否為新使用者並不是那麼準確，因此可以搭配 User ID 或 Google 信號，就能得到更為準確的數據。

透過 DAU、WAU、MAU 了解使用者黏著度

透過 DAU、WAU、MAU 是觀察使用者黏著度的指標，相關說明如下：

• DAU ( Daily Active Users )：過去 24 小時內的活躍使用者人數
• WAU ( Weekly Active Users )：過去 7 天內的活躍使用者人數
• MAU ( Monthly Active Users )：過去 30 天內的活躍使用者人數

如果要讓 DAU、WAU、MAU 的指標具有意義，就必須進一步觀察相對的比例，GA4 提供三種相對比例，透過比例，就能觀察每月或每週有多少使用者會重複造訪，例如 DAU/MAU 為 50%，表示如果每個月有 100 個使用者人次，會有 50 個使用者重複造訪。

• DAU/MAU：每日活躍使用人數/每月活躍使用人數
• DAU/WAU：每日活躍使用者人數/每週活躍使用者人數
• WAU/MAU：每週活躍使用者人數/每月活躍使用者人數

小結

使用者、新使用者是除了工作階段之外，滿常被觀察的數據之一，認識使用者、新使用者的定義後，就更容易去解讀報表的數據。

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