前言

我們在〈遠端協作平台需要的功能需求〉中，列舉出了 10 種功能需求。現在，我們要深入這些功能，著手進行具體的步驟規劃，確保我們的平台符合我們的需求，同時兼具易用性。

功能步驟規劃

即時通訊整合

在設計這項功能時，我們預期讓即時通訊的內容可以變成 WordPress 的內容，儲存在協作平台上，並根據訊息內容賦予標籤。而相對的，當有使用者 (客戶/同事) 在 WordPress 變更內容時，我們也希望能夠在 Slack 取得通知。
不過如果要根據內容賦予標籤的話，會需要能夠處理自然語言的功能，成本可能會超出我們的預期，所以我們先不考慮這項功能。

支援工單系統

支援工單系統的設計上相對容易，我們會需要考慮的細節大概有幾種情境：

• 權限設定：需要將使用者區分為內部人員與客戶。
• 內部人員建立任務：讓具有內部人員權限的人，可以直接建立任務。
• 客戶建立任務：在規劃時，可以考慮客戶是否需要登入後，才能建立任務。

任務進度管理與指派功能

我們從昨天的內容知道，在 WordPress 的預設功能中，我們可以將預設的作者視為「任務指派人」、發布日期視為「任務日期」，但為了增加靈活性和確保每項任務得到充分的管理，我們也需要引入新的自訂欄位，如「受託人」、「任務期限」和「任務狀態」。
權限的設定也相當重要。我們不希望非相關人員可以隨意修改任務，所以限定只有任務指派人和主管可以變更特定欄位的內容是必要的。

指派與逾期通知

為了保持工作流程的順暢和確保每位成員都能按時完成其任務，準時的通知和提醒變得十分重要。這項功能將自動追蹤每項任務的狀態和期限，並在其到期或過期時通知相關的人員。通知可以透過多種方式整合，例如 email 或即時通訊工具。

審核和評論工具

針對這項功能，我們除了需要在任務中增加自訂欄位外，我們還需要在 WordPress 後台顯示自訂欄位。在這個自訂欄位群組中，我們會需要紀錄「評論者」、「評論時間」與「評論內容」等三個欄位。在設計上，我們可以參考 WooCommerce 的訂單備註。

員工資料庫

WordPress 的預設功能中，已經存有使用者的個人資料。但為了更好地管理員工資料，我們需要加入更多的自訂欄位，如薪資、敘薪紀錄、特休和差勤資訊。這不僅確保了資料的完整性和安全性，還可以為人事和管理層提供寶貴的資訊，以做出更好的決策。

基礎訓練知識庫

通過建立一個知識庫，我們可以確保所有新入職的員工都能夠得到所需的培訓和資訊。我們可以透過 WordPress 內建的內容管理功能，建立容易取用的知識庫。

會議安排工具

有效的會議管理不僅可以提高生產力，還可以節省時間和資源。雖然 WordPress 本身可能不是最適合的會議安排工具，但通過與外部第三方工具的整合，我們可以為使用者提供一個集中的平台，以計劃和追踪所有的會議和事件。

業務資源共享

在多人合作的環境中，資源共享和管理變得十分重要。除了使用 WordPress 的內建媒體庫外，我們還需要為業務團隊提供一個更直觀和易於使用的介面，以確保他們可以輕鬆地找到和使用所需的資源，藉此提高工作效率，並確保資源的正確和一致的使用。

結語

在今天的文章中，我們針對遠端協作平台的功能需求進行了進一步的步驟規劃。從即時通訊整合、任務進度管理到業務資源共享等。明天，我們將會開始實際執行，透過自訂內容類型與自訂欄位，完成協作平台的基本架構。