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2024 iThome 鐵人賽
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佛心分享-IT 人的工作軟技能
IT 專業人員必備的軟技能
系列 第
2
篇
解決問題
15th鐵人賽
xie622
2024-08-20 19:40:28
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IT 專業人員必備的故障排除技能包括:
問題識別:迅速準確地識別問題的症狀和範圍。
根本原因分析:能夠進一步分析,找出問題的根本原因,而不是僅僅解決表面問題。
使用診斷工具:熟練使用網絡分析工具(如 ping、tracert)和系統性能監控工具(如 Task Manager、top)。
日誌分析:解讀系統和應用日誌,以找出錯誤和異常。
逐步排查:系統地進行排查,從簡單到複雜逐步排除問題原因。
重現問題:在測試環境中重現問題,以便更深入地了解問題並測試解決方案。
溝通與協作:有效地與用戶和團隊成員溝通,收集信息並協同解決問題。
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