終於來到信用卡退刷系列文的最後一篇

今天要提的是操作信用卡退刷的常見問題

問題一: 「更新失敗」

在呼叫綠界「請退款API」時，最容易遇到的錯誤訊息就是「更新失敗」

會遇到這個錯誤訊息是因為
「Action參數」沒有對應實際的「訂單狀態」

例如:
有一張100元訂單的狀態是「已授權」
當要進行10元的「部分退刷」
正確的步驟是

1. 先進行關帳Action=C
2. 再進行退刷Action=R

若未進行關帳，直接操作退刷Action=R，就會得到「更新失敗」的錯誤訊息

建議在執行退款前
呼叫「查詢信用卡單筆明細」API
先確認要操作訂單的當前訂單狀態
才可以避免遇到「更新失敗」的錯誤訊息哦!

這裡順便提一下
在呼叫「查詢信用卡單筆明細」API時
參數[CreditCheckCode]必須登入綠界廠商後台查詢

這個值是不會變的
所以只要查一次，後面帶入同樣的值就可以囉

問題二: 「可退刷額度不足無法退刷，請參照廠商後台退刷失敗畫面」

當你查完訂單狀態，確認所有參數都正確
呼叫API後卻收到「可退刷額度不足無法退刷，請參照廠商後台退刷失敗畫面」
為什麼?

若遇到此錯誤訊息
那就代表你在綠界帳戶的「金流退刷圈存」餘額不足
這時可以登入綠界廠商管理後台，預存「信用卡退刷款」就可以囉

問題三: 「三個月前的交易不能退刷」

是的，如果是「三個月(90天)」前的訂單
是「無法使用API」進行退款

此時只能聯繫綠界客服索取「人工刷退申請表」
填寫後，綠界才會協助進行人工退刷

問題四: AMT、CVS、BARCODE要怎麼退款?

綠界只有提供信用卡的退款服務
如果網站使用AMT、CVS、BARCODE等「非信用卡交易」
那就只能和消費者聯繫，自行協商退款事宜囉

以上就是今天的內容拉
關於退刷有任何問題都可以分享哦

另外
如果有什麼想知道的內容也都可以留言
我會盡量在後面的篇章內提到

我們明天見!