今天一樣，來抒發一下興奮的心情，延續著上篇說到 AI Agent 擁有巨大的潛力，到底這個巨大的潛力是什麼呢？

先來說說結論！

我們認為，在這個 AI 時代，Agent 會成為數位產品的新典範。

原先的數位產品典範——Web 和手機上的 App ，這些「應用程式」們隨著網際網路的普及和智慧型裝置的廣泛使用，帶給我們帶來了極大的便利。我們幾乎離不開各種應用程式：用 Line 聯絡朋友、用 Notion 做筆記、上 Airbnb 訂出國的住宿、在蝦皮領免運券買東西。
出門前要默念：「錢包、鑰匙」來提醒自己不要忘記帶東西，也換成要念：「手機、錢包、鑰匙」，很多人是離不開手機的，我們盡情使用裝載在 iOS、裝載在 Andorid、裝載在各式各樣的平台上的 App 們來解決生活上大大小小的問題。

這二三十年來，Web 和手機 App 深刻地改變了我們的生活方式。從電子商務、平台到各種應用程式，從電腦到手機，也同時推動了各行各業的數位化。企業用 CRM，醫院用電子病歷，甚至學生想學習，也能透過應用程式找到許多資源。

而現在隨著 AI 技術的興起，我們似乎又處在另一場產品革命的開端，AI 技術的出現，讓我們開始熟悉各種模型，從深度學習、機器學習到自然語言處理，這些模型正被廣泛應用。AI 真正開始融入了我們的日常生活。

我們可以感應到，不管是 Web 技術的演進，還是 AI 的崛起，如果我們看看這些技術的發展歷程，會發現從技術開發、到普及、再到產出大量解決問題的產品，路線幾乎是一樣的。

通常，我們會先迎接技術創新帶來的可能性；然後，隨著技術成熟和成本降低，越來越多的應用程式和產品開始出現；最終，當技術被廣泛使用後，就會深刻地改變社會的運作方式和大家的生活習慣。

如果照著這種感覺繼續演變的話，我不知道大家有沒有同感，至少我目前真心覺得我們現在正處於一個典範轉移的過程，而我們所能看見最明顯、最可能發生的轉變就是，我們將從被動地操作工具，變成擁有一個主動的AI Agent。

這就是為什麼我們認為 AI Agent 將成為產品的新典範。

過去，我們使用的應用程式主要是被動的工具，需要我們主動輸入指令、點擊滑鼠或觸控螢幕來操作。這些程式按照預先寫好的程式碼運行，缺乏自主學習和適應能力。而現在，隨著深度學習和相關工具的發展，相信很多應用程式開始具備主動學習和預測的能力。AI Agent 可以主動了解我們的需求，預測我們的行為，甚至在我們還沒提出要求時，就透過預測來提供適當的服務。

就像我剛才說的，如果應用程式需要我們主動操作、輸入指令、點擊按鈕，才能完成任務，這種互動方式限制了使用者體驗，因為我們得花時間學習如何使用工具。而 AI Agent 的出現，最重大的影響就是，能把使用者體驗提升到全新的層次。

如果 AI Agent 能夠主動理解我們的需求，替我們完成想要的任務、解決問題，不僅節省時間，還讓人機互動變得更自然、更直觀。我們不再需要適應工具，反而是工具適應我們。

從被動到主動就是最關鍵的事情！當工具從被動等待被操作，變成主動協助的夥伴，生產力將大幅提升。AI Agent 可以自動執行許多日常任務，例如整理郵件、安排行程，甚至處理簡單的客服需求。在工作上，我們可以將精力集中在更有創造力和策略性的工作；在生活中，我們也更容易建立使用工具的習慣。這樣一來，如果學習門檻能夠大幅降低，而且又能個人化解決問題的 AI Agent，普及率甚至可能比傳統的應用程式還高，說不定連你阿嬤都很會用！

也因此，從「被動的工具」到「主動的夥伴」，我們正處於一個前所未有的時代。我們認為 AI Agent 的崛起將帶來產品的新典範，深刻影響我們的生活和工作方式，這是新型態的「產品」典範轉移的過程，相信沒過幾年，生活中的大小問題，有很多都能夠利用 Agent 去解決，AI Agent 作為一個產品，相信即將提供非常多的舞台給大家！

做為一名體驗型產品的設計師，也非常樂見這樣的趨勢持續發展。

首先，AI 技術本身的發展讓誕生產品的門檻逐漸降低，人們可以更專注在體驗設計與流程規劃，也更能實現自己心目中想要的產品；並且，在這個過程中，產品設計師的角色就好比人類與機器之間的「翻譯」，我們有更多機會去探索，去琢磨更多人類情感、價值觀與需求，將這些問題解決過程中的細節融入 AI Agent 產品之中，這個大舞台，說不定也能夠提高產品設計師的價值，想想就覺得好讚！