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資源有限QQ後勤部門如何數位轉型?系列 第 18

數位轉型番外篇|辦公方式-遠距工作 vs. 混合辦公(可遠距可實體)

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以今日2024/10/2(三)為例,由於受山陀兒颱風影響,因此多數地區今明兩日皆放颱風假,假如公司A需要在5號發薪,而該公司若又僅限實體辦公,那公司本次的發薪時間可能就會因此被延誤。(下週10/10還有國慶日放假,各位人資、會計、財務加油

在員工越來越重視工作彈性(如:居家辦公)與為了降低氣候影響(如:颱風)的狀況下,遠距辦公感覺是企業不得不「考量」的一種辦公方式,但直接決定是否要開放遠距就好嗎?

遠距工作-必要與非必要

首先,我們來聚焦一下何謂遠距工作,讓我們先來想想以下選項中哪些是遠距或混合工作(遠距+實體):

  • 將實體商品帶回家,將商品組裝完畢後再郵寄回公司(如:家庭代工)
  • 因颱風天無法通勤,因此在家透過電腦線上辦公
  • 因客戶不在本地,因此在公司用電腦與客戶線上溝通
  • 因頻繁出外勤,所以能在咖啡廳用筆電與客戶線上溝通

以上四種其實都是遠距工作,且都屬於必要的遠距工作,那什麼是非必要的遠距工作呢?
非必要的遠距工作類似如「特定日期員工可自主決定要不要進公司上班」,或甚至「讓員工自己決定哪N天能不進公司但要上班」,重點在於「可進公司的日常狀況下,讓員工能決定要不要到公司上班」,而這類的遠距方式才真的屬於員工希望的「遠距工作」。

到客戶所在地開會後能直接異地工作不符合員工對於遠距實體混合工作的期待喔~

提供混合辦公的原因

就像公司會提供如:健身房、下午茶、托兒所...等員工福利,撇除掉因法律規定而必須提供的項目,這類的員工福利能帶來「透過照顧員工,提高員工的穩定度」,或是「透過提升員工心情,維持員工的效率」...等優點,可遠距的工作方式也是一種公司與員工達到雙贏的方式之一。

員工的自制力是基本條件,但工作要能優先

由於混合辦公的工作地點由員工自行決定,因此假如員工自制力不足,那有極大的可能會造成工作進度停擺...等狀況,且因為無法控制工作狀況,所以也不利於安排會議時間...等團隊合作。

但除此之外,員工懂得說「不」也是必備重點,以居家辦公為例,即便員工本人很有自制力,但如果遇到家人詢問能否幫忙收包裹、小孩吵架/吵鬧、朋友邀約/想聊天...等狀況,員工本人也要懂得向他們說不,不然工作將會一直被打斷而進度停擺。

結論-混合辦公應是信任的展現方式

混合辦公就像其他的員工福利,並不只是「因為可以遠距,所以就讓員工遠距」,相關的配套措施也要設立/考量,避免最後方便卻被當成隨便

  • 遠距工作的時間:可固定於週三開放遠距,這樣若進度延誤隔日也能趕快要求補齊。
  • 進度匯報:可於遠距當天要求提供工作日報,或是隔天安排簡短會議(stand up meeting也行)。
  • 設備提供:提供筆電讓員工使用,除了確保員工有足夠的資源外,也降低「資料放在公司電腦,忘記處理」的發生機率,維持員工的工作效率。
  • 資安考量:檔案加密、IP限制...等,降低因為遠距工作所以造成資料外流的機率。

而混合辦公也應該是公司展現信任員工的方式,因此雖然公司可透過其他方式「徹底了解」員工是否真的有工作,但建議不要這樣做,因為會讓人覺得公司不信任員工,反而造成反效果


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