我們先總結一下前面幾篇文章的重點：

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• 數位轉型第2步｜如何有效的試錯？從Know-why出發全面考量－試錯篇：透過Know-why即時了解回饋是否有效
• 數位轉型第2步｜如何有效的試錯？從Know-why出發全面考量－Know-why篇：Know-why之後才是know-how
• 數位轉型第2步｜資料好繁雜？規模化處理資料的重點：不只格式要統一，作法更要完整
• 數位轉型第2步｜資料複雜無法自動化？後勤自動化的核心方式：把自己當作RPA系統中的機器人管理者
• 數位轉型第2步｜AI、外掛好方便？後勤需要注意資安風險嗎？：以能管控風險的方式使用工具

但除了瞭解自己(企業狀況)之外，執行數位轉型時還有另一個核心重點－借鑒他人經驗。

標竿學習－模仿別人的成功經驗

標竿學習簡單來說是指學習其他人的策略與作法，並把相關方式納為己用，學習的對象可以是產業領頭羊、其他同業，甚至是同企業的其他部門。不過比起學習，它更是一個將「模仿變成創新」的過程：通過借鑒其他已經被驗證成功的案例，讓企業更快速的找到適合自己的解決方案。

標竿學習時千萬不能死讀書(盲目複製)，而是應該要能活用知識(將做法根據自身狀況調整成適合的方式)。

而標竿學習的執行方式其實是在持續優化的過程中逐漸進步，因此在進行標竿學習(導入制度)時，要做好不同階段的規畫與驗收，就和做菜時要逐步試味道的道理一樣，如果等到擺盤時才試味道(制度導入完畢後才準備瞭解績效)，那失敗的話就也全毀了。

結論－外部資訊X內部資訊更能降低試錯的成本

數位轉型並沒有一個固定的SOP或者是正確答案，它需要不斷地調整策略並優化執行細節。企業除了可以透過標竿學習借鑒他人成功的經驗之外，也仍需要透過試錯來瞭解最適合企業的方式，避免最終造成不必要的資源浪費。

不過，標竿學習其實只就是一種了解外部資訊的方式而已，假設要進行數位轉型的企業規模僅5人以下，那也許請一位外部顧問進行單次諮詢，或是直接向同業前輩請教...等方式都會更簡單、快速且合適。

數位轉型的重點是取得足夠的資訊，因此重點還是資訊(績效、功能、流程...等)本身。