前言

前一篇的主題 AARRR Funnel 是線性概念的產品成長模型，今天來聊聊另一個產品成長概念：Growth Loops，但其實裡面也延續了 AARRR的概念，所以昨天才先做些前情提要。

Growth Loops

Growth Loops 是繼 AARRR 模型被提出、RARRA 留存概念更重要演變之後，在2018年被提出的新的產品成長模型，原因是公司在使用AARRA、RARRA這樣的模型時，經常把分工拆開來，由一個部門處理 Acquisition，另一個部門處理 Retention，變得有點見樹不見林了，希望能透過『Input』、『Action』、『Output』，組成一個 Growth Loop，創造可持續性的產品成長循環 。

其實我們在前天有點小暴雷，先提到了 End-to-End Growth Model，整個Growth Model 會有四個核心：Acquisition loops、Retention Loops、Quantitative、Linear Channel，前兩個Loops 是核心的組成，然後將其量化(Quantitative)、並組合成各個產品成長的來源(Linear Channel)

我們今天就來聊聊兩種Loops：Acquisition Loops 以及 Retention Loops。

Acquisition Loop

Acquisition Loop 顧名思義就是從既有用戶的產出再獲取新的用戶，那我們來思考一個關鍵的問題：『什麼樣的使用者會帶來另一群使用者？』

Viral Loop

俗稱 member get member，透過用戶的使用，帶進更多的用戶，有兩種常見的作法：

1. 透過折扣碼讓用戶願意做邀請
2. 透過產品本身核心功能的使用，結合社群的概念，讓用戶自發性會邀請其他人來使用。

像 Slack 就是透過社群性，產品本身就是解決『團隊溝通效率』，所以天生自帶viral loop 的設計。

B2C Content Loop

透過用戶產生的內容來吸引新用戶的加入，像是近期很火紅的 threads，就是透過自家多個社群平台的優勢幫助曝光，讓其他還不是用戶的人看到貼文以後，會好奇想看更多，進而註冊。

Paid Marketing Loop

付費購買廣告來接觸更多潛在使用者，並吸引他們註冊，最常見的案例就是線上遊戲，玩家課金以後，把營收拿來投放更大量的廣告，觸及更大量的使用者加入。

B2B Content Loop

B2B的銷售核心是持續創造出目標客戶需要的內容、產品，這樣的growth loop 也不一定只用在軟體業，像是台灣的學校出版社就能套用類似的概念，有學校付費購買他的課本內容，他就能拿收入來生產更多更好的內容，進而吸引更多學校來購買。

Sales Loop

B2B 的銷售主要依賴業務人員，所以新客戶的付費收入，會投入業務人員的招募和擴編，公司會有更多的業務人員擴大銷售，進而獲得更多的客戶和收入。

Retention Loop

我很喜歡一句話：『Retention is the core of the Growth. 』 我想這句話就充分說明了Retention 的重要性。

Retention 有比較主流的兩類，透過網路外部性、高使用參與度來讓你離不開平台，但核心概念還是回到你的產品核心價值：『我的使用者使用了什麼功能、有什麼產出，會帶來另一群用戶願意持續上線來使用產品？』

Network-based Loop

使用的人越多，帶來的產品價值越高，例如：Facebook這類的社群軟體、Linkedin 上有各種專業人士的發文分享。

Utility-based Loop

使用者參與的程度越高，會讓其未來更願意持續參與，例如：損失趨避的心理、不知不覺養成習慣

Put it together 用全局視野看待你的產品成長

建立量化模型、串連 loops 的關係

有了 acquisition loops 以及 Retention loops 以後，下一步就是去將其量化、建立數據的追蹤，並且了解你產品中這些loops 之間的關聯性，每個產品都會存在非常多個這樣的 loops ，並互相串連，以持續創造產品的價值和成長，像剛剛看到的 medium 就同時有 Network-based loop 和 Utility-based loop，來持續放大用戶的留存。

Segmentation

當你初步掌握這些growth loops後，可以試著將其拆的更細，例如：你投放的廣告帶來的新用戶，可能來自於 facebook ads, google ades以及聯播網，試著比較哪個來源的註冊轉化率較高，並且串連 retention loops，也許facebook ads轉化的註冊率低，但是留存的用戶反而比較多。

小結

今天更深入和你聊了現代的產品如何透過 AARRR 的五大核心概念，以及 Acquisition loops 、Retention loops 的實際案例，相信你更能掌握現代的產品是怎麼樣一步步的設計使用者走進我們的圈套（誤

明天我們來聊聊產業知識對資料分析師的重要性。