今天和同事聊了一下，問他們平常用電腦做什麼，得到的答案是玩遊戲和看影片。

這個回答讓我有些警覺，因為我自己最初接觸電腦時也是從遊戲開始。如果我希望爸媽開始使用電腦，但卻一開始就要求他們用來記帳、管理資訊，這樣的方式真的合適嗎？會不會給他們太大的壓力？其實，我只是希望他們能輕鬆、快樂地過日子，並不想打破他們原本的生活方式。

如果是這樣，我還能做些什麼來幫助他們呢？
資訊檢索的第一步
我想到，資訊需求其實是一連串「資訊匹配」的過程。每種資訊都有專門存放的位置，而使用者則根據自己的需求來檢索相關資訊。或許，我可以從這一點出發，整理出一些適合爸媽的資料類型，像是影片查詢或資料搜索，並提供一些簡單的搜尋技巧，幫助他們更輕鬆地找到正確的資訊。這樣可以減少他們的判斷負擔，也讓他們不至於因為挫折感而打退堂鼓。

此外，在過程中，可以使用語音輸入來取代打字，這對他們來說應該會更方便。同時，我也可以幫他們選擇一些操作友善、適合初學者的平台，讓他們一步步熟悉電腦的使用。當他們掌握了基本操作後，再進一步思考如何讓這些數位工具融入他們的日常生活，我覺得這樣的循序漸進方式應該更為可行。

就像在搜尋專業資料庫時，我們會用到詞彙表來提高檢索的精確度。同樣地，人工智慧也能幫助爸媽在網路上使用他們熟悉的自然語言，轉換成現代常用的詞彙，讓他們更輕鬆地找到所需的內容。這除了能幫助他們減少數位溝通上的鴻溝之外，還能提升他們的資訊獲取的精確度，有助於跨世代之間的理解與連結。

在第4篇我重新調整了行動的策略，增加前期熟悉使用的步驟，以免打草驚蛇。
那麼第5篇就來有蒐集看看，有哪些簡化的數位平台適合作為長輩的電腦入門，讓他們熟悉數位工具的使用，為之後的科技與生活結合作為鋪墊。