英雄旅程（Hero's journey）是廣泛應用在各種故事中的戲劇結構，描述主角如何突破困境最後成為英雄。神話學家 Joseph Campbell 在 1949 年出版的著作千面英雄 中分析了世界各地的神話故事，總結出了基礎的英雄旅程結構：

1. 啟程：一個英雄從平凡世界冒險進入一個非常世界
2. 啟蒙：得到了神話般的力量，並取得了決定性的勝利
3. 歸來：英雄帶著某種能力從這個神秘的冒險中回來，和他的同胞共享利益

在學習任何知識時，我們其實就在經歷這樣的旅程，讓我們來回顧一下我們這段 Grafana Zero to Hero 的英雄旅程：

1. 啟程：基礎篇，初入 Grafana 的世界
   1. Grafana 的背景與基礎用法
2. 啟蒙：進階篇，學習如何使用 Grafana
   1. Dashboard 最佳實踐、各種 Visualization 與 Variable 用法
   2. 常見的 Data Source 與 Visualization 搭配
   3. Plugin System 介紹與可以開發更進階的 Scenes
   4. Alerting Rules 與告警機制的設定，並介紹功能更全面的 Grafana OnCall
3. 歸來：管理篇與應用篇，將所學的技能應用到實務中，幫助團隊提升可觀測性，並讓更多人加入使用 Grafana 的行列
   1. 管理使用者並利用 Grafana 的 HA 架構提高可用性，以及透過 IaC 管理更大規模的 Grafana
   2. 從案例中學習如何應用前面所學設計 Dashborad 以及透過 Plugin 擴展 Grafana 的應用邊界

完成了這趟 Grafana 的英雄旅程，我們已經掌握了基礎到進階的操作技術，並且能夠設計和管理 Dashboard，應對日常的監控需求。但這只是另一段英雄旅程的開始，我們還可以更深入地探索 Grafana 的潛力。那麼，接下來應該去哪裡呢？

Observability Journey Maturity Model

與 Grafana 緊密關聯的 Observability 或許是下一個你可以探索的領域。Grafana Labs 提出的 Observability Journey Maturity Model 是幫助組織評估可觀測性的應用成熟度的工具。Grafana 作為一個完整的 Observability Platform，與 Grafana Labs 提供的其他服務一起形成了龐大的可觀測性生態系，更全面的可觀測性應用就是 Grafana 持續提供的重要價值。

可觀測性成熟度的三個維度，圖片來源：Grafana

在 Observability Journey Maturity Model 中分為三個維度，每個維度包含三個階段，按順序從基礎的資料收集開始，逐步走向資料的應用與優化，形成一個完整的可觀測性提升過程：

1. Access：如何取得可觀測資訊
   • Observability coverage：可觀測資訊的覆蓋範圍，目標包括應用程式、服務和基礎設施，並收集它們的 Metrics、Logs 和 Traces。
   • Observability data access：使用哪些方式來採集、儲存和使用這些資料，例如是開源標準還是特定廠商的專用方式。
   • Observability data efficiency：資料的採集、儲存和使用是否能夠有效擴展，並同時兼顧高可用性和成本效益。
2. Analyze：如何使用可觀測資訊
   • Visualization：是否提供了有效的視覺化工具來呈現資料，例如 Grafana。
   • Correlation：相較於傳統的監控，Observability 更加強調資料間的關聯，能否將資訊建立關聯快速發現問題。
   • Root Cause Analysis：在視覺化和關聯基礎上，進行高效的根因分析，並提升平均復原時間（MTTR）。
3. Respond and Prevent：如何將可觀測資訊應用在回應與預防問題
   • SLOs and Business Impact：透過明確的服務水準指標（SLI）、目標（SLO）和協議（SLA），讓可觀測性與商業價值緊密結合。
   • Incident Response & Management：統一告警系統並搭配標準化的事件管理流程，確保回應高效且透明。
   • Observability Driven Development：實現可觀測性的左移概念，在開發過程中就引入可觀測性設計，讓服務上線時能夠有更高的可觀測性。

透過這九個項目的分析，組織能夠知道哪些方面還值得補強。官網上也提供了完整的問卷調查，透過回答問題可以獲得成熟度評估結果，評估結果分為三個層次：被動（Reactive）、主動（Proactive）與系統化（Systematic），反應組織應用可觀測性解決問題時的心態與成熟度。除了評估結果外，也會依據不同項目各自的成熟度，提供相關的技術文章與影片，以進行進一步學習和提升。

雖然 Observability Journey Maturity Model 本身並沒有強調 Grafana，但每個維度和階段實際上都可以透過 Grafana 或其生態系統的功能來實現。這實際上是一個完美的解決方案銷售範例：透過 Observability Journey Maturity Model 及問卷調查，使用者能發現自身的需求與痛點，而 Grafana 則是解決這些問題的最佳工具。

結語

30 天的英雄旅程到此暫告一個段落，這次的旅程讓我們獲得了使用 Grafana 的能力，希望我們都能夠在發生問題時透過 Grafana 像英雄一樣解救團隊於水深火熱之中。但即使我們的日常工作不如電影情節那般戲劇化，這段學習 Grafana 的過程也屬於我們自己的英雄旅程。學習中的興奮、挫折、與喜悅，都是成長的證明。或許我們無法成為別人的英雄，但我們在學習這條路上，已經成為了自己的英雄！

工商時間

如果想入門可觀測性，可以參考我去年撰寫的「時光之鏡：透視過去、現在與未來的 Observability」系列文，或者是重新彙整與添加新內容的《可觀測性入門指南》。

參考資料

1. Wikipedia：英雄旅程
2. 十分鐘搞懂英雄之路——我讀《千面英雄》 (The Hero with a Thousand Faces)
3. How to improve your observability strategy: Introducing the Observability Journey Maturity Model