在企業內部進行從 Windows 10 到 Windows 11 的升級過程中，採用混合環境策略是一個有效的過渡方式。通過同時運行 Windows 10 和 Windows 11，企業能夠逐步遷移系統並減少業務中斷風險。以下是一些在這種過渡期間應考慮的策略和步驟，以確保升級過程順利且風險可控。

1. 過渡環境的設計與規劃

在進行混合環境部署時，首要步驟是設計過渡架構。這要求對於哪些部門、用戶或系統應先行升級，做出合理的規劃。某些非關鍵業務部門或功能可優先升級，而業務關鍵系統和高風險應用則在升級計劃的後期進行處理。

考慮因素：

• 優先升級的部門：選擇與升級過程中相對低風險的部門（如行政部門）進行測試和驗證，為全企業推行 Windows 11 做準備。
• 關鍵系統的穩定性：確保核心業務系統在升級到 Windows 11 前已經充分測試並兼容，減少對業務運營的影響。

2. 兼容性測試

混合環境中的關鍵挑戰之一是確保 Windows 10 和 Windows 11 的共存不會引發兼容性問題。企業需要全面測試所有業務應用、工具以及硬件，以確保它們能夠在兩個操作系統上平穩運行。

步驟：

• 應用程序兼容性測試：使用工具如 Microsoft 的App Assure 來檢查應用程式在 Windows 11 上的兼容性。對於未來無法升級的應用，可能需要考慮替代方案。
• 硬件兼容性測試：確保所有舊硬件能在 Windows 11 中正常運行，特別是關鍵設備如打印機、掃描儀和網絡設備等。

3. 制定階段性升級計劃

不建議一次性將所有設備從 Windows 10 升級至 Windows 11，這樣的做法會增加業務中斷的風險。相反，應分階段進行，逐步遷移。這樣不僅可以進行充分的測試和調整，還可以確保員工有足夠的時間適應新系統。

計劃示例：

• 階段1：選擇一小部分設備和部門進行 Windows 11 的試點升級，進行充分的測試和評估。
• 階段2：根據試點結果，進行大範圍部署，優先考慮非關鍵部門。
• 階段3：將關鍵部門和高依賴系統的設備在最後一階段升級，確保核心業務不受影響。

4. 集中管理與混合環境監控

使用適當的管理工具來監控和管理混合環境中的設備。Microsoft 提供的Microsoft Endpoint Manager、Intune 等工具可以幫助企業有效管理 Windows 10 和 Windows 11 設備，確保所有系統保持最新且符合安全政策。

建議工具：

• Microsoft Endpoint Manager：對 Windows 10 和 Windows 11 設備的集中化管理，幫助進行設備組態、策略推送和安全性監控。
• Azure Active Directory (Azure AD)：確保身份和訪問管理在兩個系統中無縫協作，特別是在遠程工作場景下。
• Windows Autopilot：通過自動化配置，幫助快速部署 Windows 11 設備，減少 IT 團隊負擔。

5. 用戶培訓與支持

由於 Windows 11 的界面和部分功能與 Windows 10 有所不同，必須確保員工獲得適當的培訓。提供支持和教育資源，使員工能夠快速適應新的操作系統。

培訓計劃：

• 階段性培訓：根據升級進度，針對 Windows 11 新功能進行分階段培訓。可以先讓試點部門的員工參與培訓，然後將經驗擴展至其他部門。
• 持續支持：提供 IT 支持渠道，讓用戶在遇到 Windows 11 的操作問題時，能夠快速獲得幫助，減少生產力下降的風險。

6. 應對潛在問題的回滾計劃

無論過渡過程多麼細緻，仍然有可能在升級過程中遇到問題。為了防止意外影響業務運營，應事先制定一個回滾計劃，以便在升級過程中快速恢復到 Windows 10。

回滾措施：

• 備份和恢復計劃：在升級之前確保每個設備都做好完整備份。如果升級遇到無法解決的問題，能夠快速回滾至 Windows 10。
• 設定回滾時間點：在升級階段中，明確設定回滾的時間點，如果問題在一定期限內無法解決，立即啟動回滾流程，防止長時間業務中斷。

7. 成本與效益分析

混合環境過渡策略需要對短期成本（如升級、培訓、兼容性調整等）與長期效益（如安全性提升、生產力增強）進行平衡。這些分析可以幫助企業做出有針對性的資源分配和決策，最大化投資回報率 (ROI)。

成本管理建議：

• 分批次分攤成本：避免一次性進行大規模升級，將成本分攤至多個財務季度或年度，減少對財務的即時壓力。
• 效益分析：確保在每個階段中監控升級的效益，如生產力提升、安全事件減少，來衡量升級是否達到預期效果。

總結

採取混合環境策略，可以讓企業在從 Windows 10 過渡到 Windows 11 的過程中，實現平滑過渡並最小化業務中斷風險。通過分階段升級、加強兼容性測試、用戶培訓和回滾計劃，企業能夠逐步過渡到更安全、性能更強的 Windows 11 平台，並在控制成本的同時，最大化升級的效益。