一個拖了很久的計畫

說起這個銷售系統優化，其實是公司內部討論了很久的事情。

我們已經有一套運行中的系統：線上購買系統、線下門市開單系統、付款系統、庫存系統。各自運作得還算順利，但是系統多套，開單、重新計算、退換貨的複雜，都需要更多的教育訓練等等。

所以有了這個想法：要重整一個屬於我們自己流程的銷售系統給業務夥伴們操作使用，希望他們能夠事半功倍。除了教育訓練上簡易，人的操作系統學習曲線也要短。

在過去開發規劃的想像中，要重新打造一套整合系統，那會是一個非常龐大的工程。光是需求訪談、系統設計、開發測試，可能就要一年以上。每次想到這裡，就會默默地把這個議題往後推，因為會有CP值更高的事情要做。

「這個真的做得出來嗎？」「要花多少成本？」「有這個必要嗎？」

這些問題像座大山一樣壓著，讓這個想法一直停留在「想法」的階段。

轉機出現了

當各個技術論壇上開始有了各式各樣的prototype展示，我抱著試試看的心情，也開始嘗試跟Claude敘述我的需求：

「我想開發一款給居家品牌的店員業務建立報價單以及櫃檯生成訂單結帳的App，請幫我設計所有的原型畫面。」

我還很詳細地描述了需求：

預想會有兩個角色：

業務店員：

• 主要負責帶客人
• 查詢客戶對產品的疑問、庫存
• 建立客人報價單

櫃檯結帳人員：

• 協助客人結帳

我甚至要求Claude按照產品經理和設計師的視角來思考，生成可以直接交給開發人員實作的HTML原型畫面。

意想不到的結果

幾分鐘內，我的螢幕上出現了一個完整的、可以操作的網頁版prototype。每個畫面都有完整的功能規劃，甚至連使用者體驗的細節都考慮到了。

看著這些畫面，我開始想像：

• 業務同事不再需要在不同系統間切換
• 報價計算可以自動化，減少錯誤
• 客戶資料只需要輸入一次
• 整個流程變得更順暢

這個原本需要好幾個月才能做出來的東西，現在幾分鐘就有了？

新的可能性

突然間，那座大山好像變成了小土丘。

原本看似遙不可及的系統整合，現在有了具體的輪廓。我開始思考更多的可能性：

如果AI可以幫我做prototype，那它還能幫我做什麼？

• 自動分析客戶的購買模式？
• 智能推薦適合的產品組合？
• 預測哪些商品會熱賣？

這些以前只能在大公司才有的「高級功能」，現在是不是也變得可行了？

興奮中的小小疑慮

看著prototype，我既興奮又有點不安。
興奮的是，技術門檻似乎大幅降低了。以前需要一整個團隊才能完成的事情，現在一個人加上AI就能開始。
但不安的是，這樣做出來的東西真的能解決實際問題嗎？還是只是看起來很炫，實際上沒什麼用？
畢竟，做出漂亮的畫面是一回事，解決真實的業務問題又是另一回事。