為什麼我們需要進行使用者測試？

雖然我們不是在真實業界作為產品經理，但想像一下：
如果你開發好的產品給使用者使用後，發生一堆 bug，造成一堆抱怨及客訴，不僅會帶公司的品牌聲譽下滑，也會帶給使用者不好的體驗。
因此，當我們正式上線前，可以找內部的夥伴或徵求受測者進行系統測試，確保每一項功能在使用中都能順暢。

使用者測試的好處

使用者測試不僅僅是為了找出錯誤（bug）。
它更像是在產品正式上市前，為它進行一場全面的「健康檢查」。
它能幫助我們從使用者的角度，更全面地審視產品，及早發現並解決潛在問題。

1. 提升使用者體驗 (User Experience, UX)

透過觀察使用者如何操作產品，我們可以了解他們是否能直覺地使用產品功能，並找到操作流程中的卡點或不便之處。
例如，一個看似簡單的購物結帳流程，使用者卻可能因為介面設計不佳而感到困惑，導致放棄購買。
這類問題在使用者測試中能被有效發現。

2. 優化產品設計

使用者測試能提供寶貴的回饋，讓我們了解哪些設計是受歡迎的，哪些需要調整。
這不僅限於介面美觀，還包括：

• 資訊架構是否清晰
• 功能按鈕是否容易找到

這些回饋能幫助我們做出更符合使用者習慣的設計決策，避免閉門造車。

3. 降低開發成本

越晚發現問題，修正的成本就越高。
如果在產品上線後才發現重大問題，可能需要投入大量人力和時間進行緊急修復，甚至重新設計。
而透過前期的使用者測試，我們可以在開發初期就修正問題，避免後期龐大的修補工作，大幅節省成本。

4. 增加產品成功率

一個易用、好用的產品，自然能吸引並留住使用者。
透過使用者測試，我們能確保產品的核心功能符合市場需求，並提供順暢的使用體驗，從而增加產品在市場上成功的機率。

使用 mermaid 畫出的簡易系統測試流程圖

總結來說，使用者測試是產品開發流程中不可或缺的一環。它能幫助我們從使用者的角度，發現問題、優化設計、降低成本並提升產品的成功率。下次當你在開發或設計一個產品時，不妨試著走入使用者的世界，你會發現更多意想不到的收穫。