為什麼需要談?
高風險/高成本錯誤的地方,AI 不該一槍到底;該讓人當最後一道門。
白話定義
HITL=在人最能降低風險、最具判斷價值的節點安插審核/覆核,其他部分交給自動化。
常見情境
法務條款解讀、金額/指標、對外發布、個資與合規檢查、醫療/金融等高風險領域。
常見誤解
「人審會拖慢流程」→ 把人放在關鍵 20% 卡點,比事後收拾快太多。
「全審才安全」→ 應做分流審,把人力放在最有價值的 20%。
實用心法
四象限分流(正確性×影響面):
低×低:自動放行
低×高:抽查
高×低:批次人審
高×高:逐筆人審
紅黃綠規則:
綠:有來源、格式合規、關鍵數字合理 → 放行
黃:引用不足/段落矛盾 → 人工補引或回修
紅:涉法務/個資/敏感決策 → 必須人審
審核單一表:審核只回答三件事:對/不確定/錯;若錯→勾原因(無來源/過期/矛盾/缺欄位)。
檢核清單
哪三個欄位「絕不能錯」?(金額、日期、版本…)
哪些情境一律紅牌進人審?
審核結果是否回饋到評估數據(長期提升)?
小結
HITL 不是慢,而是把錯誤成本前置。先擋關鍵錯,整體反而更快更穩。