前言

LINE Official Account 的「優惠券」是提升顧客互動與忠誠度的重要功能。透過獎勵機制，不僅能吸引新客，更能有效促進回購。

本篇分為兩部分：前半部介紹優惠券後台設定與三種優惠券發放類型(No conditions applied、Lottery、Friend referral)，後半部實作如何在 NestJS 中使用 Coupon Message 的方式發送優惠券給用戶。

本日程式碼的範例連結

優惠卷(Coupon)設定說明

優惠卷官方說明

登入 LINE Official Account 後台後，可以在左側導航欄的 Outreach 區塊中找到 Coupons 功能選項。

點擊進入優惠券管理頁面後，系統會將優惠券按照狀態分為三個類別：

• 即將生效/有效：正在使用中的優惠券
• 過期/已結束：已失效或過期的優惠券
• 草稿：尚未發布的草稿優惠券

僅有草稿狀態的優惠券才可以「編輯」、「刪除」。

建立新的優惠券，只需點擊頁面上的 「Create new」 按鈕即可開始設定。

優惠券的發放條件主要可分為以下三種類型：

• No conditions applied：任何用戶都能直接領取，適合一般性促銷活動
• Lottery：僅限通過抽獎機制選中的用戶才能領取，適用於限量優惠或增加互動趣味性的活動
• Friend referral：採用雙向獎勵機制，推薦者與被推薦者雙方都能獲得優惠券，有效促進用戶推廣

本篇將以 No conditions applied(無條件領取) 為主要示範。

No conditions applied 無條件優惠券

優惠卷可以設置以下的資訊：

1. 標題：優惠券名稱
2. 起迄時間和時區：有效期間與適用時區
3. 照片：優惠券封面圖片
4. 使用說明：兌換方式、使用限制及注意事項。系統會自動帶入預設條款,包含結帳時需出示畫面、僅限使用一次,以及效期可能變更等說明
5. 是否刊登至LY服務：可選擇是否顯示於 LINE 主頁等相關服務
6. 使用次數：可選擇單次或不限次數使用
7. 折扣類型：固定金額、百分比或免費贈品等折扣方式
8. 使用條件：設定最低消費門檻或其他限制

優惠卷儲存之後可以選擇分享的方式：

• 設定成招呼語：新好友加入官方帳號時自動發送優惠券
• 以訊息的方式傳送給用戶：透過廣播功能指定特定族群或全部用戶接收優惠券
• 公布在 LINE VOOM：公開分享到動態消息區域
• 當作關鍵字的回覆：設定多組關鍵字，用戶輸入符合內容時自動回覆優惠券

分享追蹤設定

透過設定 URL 參數，可在不同社群平台(如 Facebook、Instagram、X 等)分享優惠券，並於後台 Insights 追蹤各管道的領取與使用成效。

Lottery 抽獎優惠券

基本設定項目與 No conditions applied 相同，以下僅說明其差異之處。

抽獎流程

設定時，需要額外配置以下兩個參數：

• 抽獎機率：設定中獎的百分比機率
• 中獎者人數：限制可中獎的總人數上限

抽獎規則

• 只有中獎者才能獲得優惠券
• 每位用戶僅能參與一次抽獎，無論中獎與否都不可重複抽取

Friend referral 好友推薦優惠券

基本設定項目與 No conditions applied 相同，以下僅說明其差異之處。

抽獎流程

運作流程：

• 官方帳號設定：建立推薦優惠券並發布推薦頁面
• 推薦者分享：現有用戶分享推薦頁面給潛在用戶
• 被推薦者加入：新用戶透過推薦頁面加入官方帳號並獲得優惠券
• 推薦者獲得獎勵：系統自動通知推薦者並發放優惠券

Friend referral 優惠券 = 推薦頁面 (Referral page) + 優惠券

1. 推薦頁面：

現有用戶分享給新用戶，新用戶加入後也能繼續分享，形成連鎖推薦效應

可設定項目：

• Top image(頂部圖片)：選擇使用預設圖片或上傳自訂圖片
• Referral period(推薦期間)：設定活動起始與結束日期時間，並指定時區
• Important(注意事項)：填寫優惠券使用條款與聲明

2. 優惠券

透過 Number available 可設定每位推薦者可獲得的優惠券數量上限

分享方式只存在兩種方式：

• Set as rich menu：將推薦頁面設定為圖文選單，方便用戶隨時存取分享
• Send as message：透過訊息推播方式將推薦頁面廣播給指定用戶

系統僅提供單一推薦 URL，無法針對不同社群平台生成專屬追蹤連結

Coupon Message 訊息類型

本系列文章原先使用的 @line/bot-sdk 版本為 10.1.0，但該版本尚未包含 Coupon Message 功能。因此需要升級至 10.3.0 版本才能使用。

在 LINE Bot 的訊息系統中，除了我們先前介紹的：

• 六種基礎訊息(Text、Image、Video、Audio、Location、Sticker)
• Template Message
• ImageMap Message
• Flex Message

還有一種專門用於發送優惠券的訊息類型：Coupon Message。這讓開發者能在對話流程中靈活發送優惠券，實現更多元的行銷應用場景。

參數說明

• couponId(必填)：優惠券的唯一識別碼，可從建立優惠券的 API 回應中取得，或透過優惠券列表 API 查詢
• deliveryTag(選填)：優惠券發送路徑的標籤名稱，用於在後台 Insights 追蹤不同發送情境的成效分析

line-message/types/coupon-message

import { MessageCommon } from './message-common';
import { CouponMessage } from '@line/bot-sdk/lib/messaging-api/model/models';

export type CouponMessageReq = MessageCommon & Omit<CouponMessage, 'type'>;

實作流程

在使用 Coupon Message 前，需要先取得優惠券的 couponId，有以下兩種方式：

1. 透過 API 建立優惠券：建立時會在回應中直接返回 couponId，可參考官方 API 說明
2. 透過 LINE OA 後台建立：先在後台建立優惠券，再使用「查詢優惠券列表 API」取得 couponId，可參考官方 API 說明

本範例採用第二種方式，透過查詢優惠券列表 API 取得先前在後台建立的優惠券編號：

line-message/line-message.service.ts

  createCouponMessage(couponMessageReq: CouponMessageReq): CouponMessage {
    const { couponId, deliveryTag, sender, quickReplyItems } = couponMessageReq;
    const couponMessage: CouponMessage = {
      type: 'coupon',
      couponId,
      ...(deliveryTag && { deliveryTag }), // 處理 deliveryTag 可選參數
      ...this.buildCommonMessageProps(sender, quickReplyItems),
    };
    return couponMessage;
  }

成果展現

使用一開始創建的咖啡優惠券，我有換咖啡照片 ヽ(●´∀`●)ﾉ

如何查看已領取的優惠卷

Step 1：進入 LINE 服務選單

在 LINE 首頁點選「服務」區塊的「顯示全部」按鈕，顯示完整的服務列表。

Step 2：選擇「官方帳號」服務

在服務列表中找到並點選「官方帳號」項目。

Step 3：查看我的優惠券

進入官方帳號頁面後，點選「我的優惠券」即可查看所有已領取的優惠券。

本日結語

今天和大家分享生活中隨處可見的優惠券功能。身為容易被優惠券吸引而消費的人，這次我完整地探索了一遍相關機制，正好可以結合 Coupon Message 來說明實際應用。

我自己設想的使用情境是：當用戶登入會員後，系統自動發送一張「會員禮優惠券」作為歡迎禮。雖然後台本身提供關鍵字觸發優惠券的功能，但透過 Coupon Message，我們能更靈活地根據不同場景客製化發送優惠券，讓行銷策略可以更加精準有效。