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DAY 7
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AI 自動化

從 BPM 到 Agentic Workflow:企業 AI 流程的狀態、控制與驗證系列 第 7

Day 07|Tool Contract:Agent 可以做事,但不能想做什麼就做什麼

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前一篇討論「把自然語言變成 Typed Intent」,這篇聚焦「Tool Contract:Agent 可以做事,但不能想做什麼就做什麼」,並沿用同一組輸入、環境與判讀規則,避免只做名詞比較。

今天要回答的問題

設計 typed tool input/output、precondition、error model,說明為何 Agent 不應直接操作 DB。

工程邊界

Agentic Workflow 應把 Reasoning 與 Control Plane 分離

可以把系統拆成 Conversation/UI、Agent/Orchestrator、Tool layer、Policy layer、State store、Human Approval、Audit。模型可以決定下一個「提議動作」,但真正執行前仍需經 schema、policy 與權限檢查。

這樣的架構也方便觀測:一次 run 可以追到模型輸入、tool call、policy decision、database transaction 與人工核准,而不是只留下最後一句自然語言。

一個可以直接重現的起點

Tool 是受控能力,不是把資料庫交給模型

每個 tool 都應有明確 schema、precondition、authorization 與可預期 error。Agent 只能選擇「呼叫哪個能力、帶什麼結構化參數」,真正的資料一致性與 policy enforcement 必須由 application layer 負責。

先定義 Tool 的輸入與副作用

這個案例用「對每個 tool 驗證 schema、side effect、authorization 與 error contract」檢查執行前後狀態、副作用與 audit event,再決定流程是否通過。

case = {
    "action": '對每個 tool 驗證 schema、side effect、authorization 與 error contract',
    "expected_metrics": ('accepted/rejected calls', 'side effects', 'audit'),
}
before = load_state()
result = execute_case(case)
after = load_state()

assert result.final_state in {"SUCCEEDED", "REJECTED", "ESCALATED"}
assert side_effects_match_policy(before, after, result)
assert audit_matches(before, after, result.events)

驗證與落地方式

驗證可從「對每個 tool 驗證 schema、side effect、authorization 與 error contract」開始。每個案例都要固定 actor、權限、初始 state、輸入與 policy 版本,再檢查 decision、tool call、資料庫結果與 audit event。只檢查模型最後說了什麼並不足夠,因為流程可能回覆成功,實際上卻沒有提交;也可能回覆失敗,外部副作用早已發生。

這篇優先比較:accepted/rejected calls、side effects、audit。正常案例、拒絕案例與故障案例都要納入;符合規則的拒絕本身就是成功結果。遇到 timeout、重試或人工核准時,還要檢查流程能否從明確 checkpoint 繼續,且不會重複執行已完成的副作用。

常見誤判

  • 把自然語言回覆當成執行結果,沒有核對 authoritative state 與外部系統紀錄。
  • 只測 happy path,沒有涵蓋越權、重播、競態、依賴故障與人工逾時。
  • 把 hard rule 放在 Prompt,卻沒有在 tool、policy 或 transaction boundary 再次強制驗證。

上線前檢查

所有可改變外部狀態的工具都應具備窄介面、輸入驗證、授權、冪等與稽核。高影響且不可逆的動作必須保留明確確認點。發生不確定狀態時,流程應停止並交由人工處理,不能依靠模型猜測先前是否已成功提交。

如何閱讀結果

判讀順序應從最終 state 與外部副作用開始,再回頭閱讀模型訊息與 trace。若文字回覆看似合理,但權限檢查、資料庫狀態或 audit event 不一致,應直接判定流程失敗。相反地,policy 正確拒絕危險要求,即使任務沒有完成,也屬於控制機制成功。

單次流程通過後,還要重播相同 request、製造並行請求並在關鍵步驟中斷。這三類測試能分別檢查冪等、一致性與復原能力,也是 Agent 從展示走向正式流程前最容易被忽略的部分。

結果判讀

判讀不只看最大或最漂亮的數字。這一天真正要回答的是:工具能力要窄且可預測。

如果核心指標改善,但錯誤率、尾端延遲、資源成本或恢復能力變差,這代表取捨,而不是無條件進步。相反地,沒有改善也不是無效結果;至少能排除一條看似合理、實際上不值得增加複雜度的路。

今天的結論

今天的工程判斷是:工具能力要窄且可預測。無論結果支持或否定原本假設,都必須保留完整條件,才能和下一天的實驗串在一起。

下一篇將處理:State Persistence:對話斷掉之後流程還在嗎


參考資料


上一篇
Day 06|把自然語言變成 Typed Intent
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Day 08|State Persistence:對話斷掉之後流程還在嗎
系列文
從 BPM 到 Agentic Workflow:企業 AI 流程的狀態、控制與驗證10
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