之前我的筆電開機不到5秒就關機了,拿去皇家華碩維修中心,也更換過主機板了,不到兩天的時候,現在問題又出現同樣的,請問他們真的有再修嗎??如果自己要修的話我該怎麼自己做維修呢???
電子產品有個很麻煩的常見問題就是不穩定,也就是這個問題可能偶爾才會出現!其實如果出現的問題很頻繁甚至就是直接掛掉,那其實反而好維修。但是你如果注意去看一些論壇,常常發現一個狀況就是在你家會出現、但是在維修點卻沒有這情況,造成送修者多次往返。
這點其實常常就跟電力供應還有使用環境有關,也是有些人所謂的風水(但其實是家裡電路環境紊亂所致)。不過我個人覺得華碩算是還挺有心的廠商,如果它算爛,那其實還有更多貿易商就更…
基本上維修服務不錯,我的筆電購買了快兩年,只剩一個月保固到期,結果轉軸卡住lcd打不開,送修後兩天就修好了,還換了整組外殼,服務還好錯
基於你的問題,只能說,可能是筆電不穩定,這是有可能發生的,我以前修pc也常常,客戶送修,怎麼測都正常,一回去就要故障,
結論 在送一次吧
如果是保固內盡量不要自己去動手
這樣你的保固就消失了
另外其時保固的好壞是看人不是看公司
就算好公司也會有隨便應付的客服
如果你覺得不好,華碩提供很多家皇家俱樂部
你可以換間試看看
保固內就給他修到好
不管麻不麻煩
否則當你自修時出現問題
原廠就不在保固內,我想你就準備花大錢了
有關服務阿~我是覺得有偏差、沒有變好趨勢.....
皇家俱樂部是外包給保修通公司
他們是專業的接原廠維修的工程師,當然..也會有新的工程師
所以服務品質有80分以上是沒問題的
但若是遇到新工程師,本來就..需要歷練嘛,他們很有成長空間
所以抓問題時, 多少會有點差錯, 給他們一些時間嘛, 多跑幾趟
一定可以修好, 千萬不要自己diy, 尤其筆電
我當當拆一台筆電,在組回去後都會多螺絲,讓我對拆筆電很沒安全感耶
小弟認為筆記型電腦,效能、散熟很重要以外,最重要的就是服務了,因為當筆記型電腦出了問題,零件不好測以外,不少零件是拿不到的。而在國內,華碩、HP、宏基等都有筆記型電腦的服務中心,對於他們的維修技術來說,各位大大的經驗各有不同,目前我對這三家的服務中心的服務,還算滿意,因為送修的過程中,人員的服務、送修回來的電腦等,對我都還算OK,保固內的時候,有問題要立刻送修,以免過保花大錢。
皇家俱樂部非常的好,要你爬樓梯爬很高(光華)。至於維修的話我相信還算可以,問題是他們公司怎麼有這麼多東西要修,去皇家俱樂部就知道了,根本就是維修俱樂部,我只能說華碩品質以軟擊石,報修率太高了!!!不用這樣引以為傲吧!每次去都要排很久報修率這麼高一點都不會不好意思。華碩真的該檢討檢討了....
2006一年跑超過12次的維修經驗,一台筆電修了一個月中間白跑四、五趟的恐怕經驗。一台用了1年8個月的電腦換過主機版、LCD 螢幕、光碟燒錄機等等。
這就是我去善導寺對面的皇家維修中心的經驗。
上次有拿液晶螢幕去修理,感覺售後服務還不錯,是到府收送,而且保固蠻久的,送回來的機子用了還蠻好的。
華碩電腦?其他電腦?還是送到3C大賣場維修比較好.比較直接也比較快.他們還會幫你查售後服務.WATER.0911115854.( macosorawater@pchome.com.tw ). http://www.macosorawater.pchome.com.tw .( pchome online ).小禮.Thanks. 11111111 .
華碩維修態度不錯。品質的話,也可以。
如果,換了主機版後問題沒有改善,就是華碩捉錯問題了。
且,第一次的修理在也有保固期,快拿去再修。
如果,筆電用了三年以上,可以考慮換新的。
我的經驗比較不一樣,我有一台PDA A730W用了一段時間後(三年多一點點,運氣不好,剛過保固)一開機就閃紅燈…整個動作慢到不行,開機也要十分鐘以上
我送修時皇家俱樂部檢查了四~五天,打電話給我說是主機板掛了問我要不要修(近$3000)
我考慮了一天,想說不修了(也收了$525含稅)自已來吧,弄壞了就換新的吧…
隨後我就把機殼拆了,把板子清了一清裝上後…還是一樣…沒改善
就到想說去 Google 找答案,奇蹟出現了…我找到一編文章跟我的情況一樣,我就死馬當活馬醫照樣做一次。它復活了
從此我對皇家俱樂部的檢測能力存在著懷疑,他們所檢查的問題跟實際上故障的原因是天與地之差…
不過裝璜及整個環境倒是真的不錯,但還是建議你,保固內應該還是送修比較好,過保固後就自行保重了…
在資訊門市呆了10多年,近幾年華碩產品的品質跟維修速度,頗不敢領教。
上上星期送修一台WL-520GC,到現在還沒回來。
最近幾年都改推薦客戶使用ACER的產品跟服務了,至少58分鐘保修,直營據點的服務,比較放心點....
我的筆電是華碩M3AE,購買至今三年兩個月。保固內因為光碟機裝置抓不到,送修了三次。過了保固,又因為光碟機裝置抓不到,送修了兩次。另外,過保固送修,還有一次是筆電的喇叭壞掉,要換。光碟機裝置抓不到送修五次,問題原因,有三個。有光碟機故障、排線故障、還有光碟機連接介面壞掉。上上個月送修喇叭,是唯一一次不是光碟機抓不到。華碩代轉給保修通維修,結果鍵盤保護膜也弄壞,一堆螺絲也沒鎖上。忍了一肚子火,結果隔了一個禮拜,光碟機裝置又抓不到了。整個人火起來直接打客服專線申訴,才讓我可以送修免檢測費。
後來送修完,問了原因,又是什麼光碟機排線壞掉,已更換新的。沒想到,才隔了一個多月的時間,昨天晚上又發現光碟機抓不到了。後來決定自己拆開筆電看看究竟是什麼問題,抱持著霍出去的心態。學弟勸我不要拆,他說他之前拆過,後來裝不回去,還是又送修。但我實在受不了光碟機裝置一而再再而三抓不到的問題,決定還是拆了。於是和學弟兩個人,仔細一步一步卸下螺絲,一步一步小心地拆解。花了好長一段時間,讓我們把外殼都鬆開,可以看到整個主機板電路。然後和學弟就把整個檢查的重點放在連接光碟機的週邊線路,仔細查看。竟然讓我和學弟發現到一件很嚴重的事,就是光碟機連接介面有一邊螺絲沒鎖。我就用手指輕輕推沒鎖的那邊,果然整個連接介面的接頭會有鬆脫搖晃現象。再來,又細心檢查了所謂光碟機的排線,根本是完好無缺,也不像曾經有被更動過。這樣就更讓我和學弟不禁懷疑之前檢修完的故障原因,什麼是排線壞掉?什麼是連接介面壞掉?學弟建議我再送修一次,然後不要讓華碩知道我們有拆開過,發現到有一邊螺絲沒鎖的事。等他們檢測完,如果又剛好說到是排線或連接介面壞掉,就直接拆穿他們的說法。但很遺憾的,我在把筆電組裝回去,可能有損到連接主機板和電源鍵的排線,以致無法開機。現在,我也完全不想再送給華碩維修去修了,對於他們的維修品質,我已不予置評了。我跟學弟說,縱使筆電被我們拆壞了,但讓我們發現一些事,看清了一些真面目,也是好事。因為正在查看關於華碩維修筆電的相關網頁,剛好看到這裡有討論到華碩的維修品質。不是會員又無法回應,特地申請一個會員來講自己親身遇到的事,就照遇到的情形詳述出來。所以華碩的維修品質好壞與否,我不想左右別人看法,或許是我比較倒楣,我只好這樣認為。我也不想再打客服了,也不想再送給華碩維修了,如果真的要再修,我寧可送一般公司。
很抱歉,回應送出後才發現應該是要回應本文,結果我搞錯變成回應給murphy0720,不好意思。