那也要知道您是位在哪呀？

系統開發包含廣泛,如一些高手的回答得先瞭解您的需求才能知道整個範圍有多大,也才能評估開發與撰寫的費用。有的人直接說CRM系統即可,不過就所知大部分的CRM都沒有符合產業的報價、財務與人事等模組,這您可能是先要知道的。當然以現今多數CRM系統都提供彈性的客製可以額外做出這些功能,不過就如同其他人所言,會涉及到顧問的服務天數與系統開發的費用。

就個人所瞭解的不動產產業,如果您的需求是類似一些房仲業的網站那樣,那麼老實說要建置一套類似的系統所費不貲,因為裡面的功能不是只要有會員功能那麼簡單,最簡單一個來說,您需不需要記錄目前買賣商品的資料?如果要的話,那除了不動產的相關資訊外,您需不需要儲存它的照片?需不需要顯示它的所在(map)?需不需要儲存它的相關文件?需不需要跟賣主資料連結?如果是房子的話,需不需要記錄裡面的裝潢與家具布置?需不需要記錄它有沒有天災人禍?....很多可能您在提供會員資訊時,會員很可能會希望知道的,這些要不要作?

有人說顧問一天2萬很貴,不過老實說這是一般SMB(中小企業)裡,國外專業軟體最便宜的顧問費用了,為何他們要收這麼高的費用?就是我上面提的,他會依據個人專業知識與經驗提醒與分析您的系統應該有哪些功能,資料要怎麼定義,畫面要怎麼配置,流程要怎麼設計,才能讓系統使用起來會比較好用。當然不找顧問直接找人撰寫程式並不是不行,可是過幾年後您會發現,系統雖然依據您的需求每個功能都有,但彼此之間的串連可能是有問題,或是某些該關連的資料並無法關連,或是當資料一多系統效能就變得很差,這往往是自行開發或找人撰寫系統常遇到的問題,正所謂一分錢一分貨。

另外提醒一點,如果您選擇的Web的系統介面的話,除了系統建置外,還得另外考量安全性問題,在現在越來越重視個人隱私權的情況下,您的系統要是沒有做好相關的保護措施,很容易造成會員資料外洩,或許會有因此被會員索賠與控訴的潛在風險。要是預算不多的話,比較安全的方式還是考慮建置僅公司內部能使用的Intranet架構會比較好,或是將系統切成兩個部分,會員查詢資料與內部銷售機密資料分開,這樣對於會員來說會比較有保障。當然如果您是選擇國外的知名品牌系統,安全性方面比較不至於有問題,因為它們大多已經有很豐富的經驗。