幾個考量點:
1.不特定客戶用哪一個IM軟體比較多?
2.可以接入傳統總機系統,介入設備不貴、易安裝、可設定聯絡人,總機上撥阿拉伯數字即可
3.佔用電腦資源,包含CPU、記憶體、頻寬
4.安全性、洩密、公器私用,解決方法:
a.員工已簽署協議書,允許監控
b.購買網路監控器(矛、盾之爭)
想請教大家,1+3,您的經驗是?
我身為MIS,一直在阻止老闆『不要那麼多人安裝IM,應該指定共同聯絡人』,也不會因為『當事人離職』就把公司的通訊環境弄亂....
備註:
1.Skype我的感覺是:(沒有傳檔)記憶體佔用10xxK(SkypePM,約1MB)、頻寬佔用12K,MSN,2個對話視窗,記憶體佔用沒超過100K過
2.目前我使用Skype匣道器接入總機系統,很方便,同仁直接抓電話按分機-撥打我設定好的速撥碼-打給指定對象,麻煩的是,不能打給『我尚未加入聯絡人的skype帳號』,也不能用文字訊息對話
3.我想知道大家的環境,怎麼整合的,感謝。
1.目前我接觸到的客戶群 MSN比較多 但是有貿易類型的客戶Skype比例較高 國外貿易需要打電話的關係
2.Skype Skype的傳檔及連線 都比MSN穩定很多
3.現在電腦的等級 跑Skype基本上不是什麼問題 如果電腦太慢 一條記憶體沒多少錢
4.有些公司做法是購買監控設備 全開放 全記錄
或是特定部門開放 但處於監控中[/code]
有這麼難選嗎? 全開放就好! 頻寬不夠時被老闆海K再說,都是這些軟体惹的禍,老闆再授意全封,於是又能風平浪靜一陣子
都不要開放。專門電腦,執行 MSN 跟 skype,而且只一台。這樣大家不敢在那台電腦上談私事。
真正緊急的事情,都是打電話的啦,不是有手機嗎。不方便一定要,方便了用戶,煩死 MIS。
另外 MSN 有專門軟體可以偷密碼,可以 remote control,可以灌木馬。花點小錢,就在大陸網站買得到。
待過全封鎖的公司,也沒怎樣,老闆有魄力就行
也待過全開放的單位,老闆後來受不了,直接從防火牆關掉,業務上有用到的單位主管背書,開放特定PC使用
Skype 比較多
公司裡最好不要開放這些東西.
真的因為語音需求或傳檔需要, 用 Skype. 穩當當 !!
MSN 跨國傳檔或傳訊息爛到爆.
我覺得撇開一堆理由
應該只是想讓 VOIP 運用在您掌控中吧?
關於您的問題
身為 MIS 我比較喜歡用現有專屬設備去處理. 該買專用 Skype Gateway 就買. 使用者方便又能達到效果最重要. 有時候限制也限制不完. 不是嗎?
建議在考量開放哪一套IM之前先回到源頭想想,現在的哪一種IM企業應用功能是目前環境沒辦法提供的?
1.文字訊息對話: 現在的Email電子郵件傳輸功能無法使用嗎? 在IM還沒現身之前,一般員工打屁聊天也是用Email,雖然反應速度可能沒向即時通訊那麼快,但還是可以用,且更安全有紀錄可尋
2.語音對話:電話是最簡單直接的方式,除了要導入IM節費方案的考量因素外,Skype匣道器接入總機系統這是一種好方法,我在2006年左右導入VoSky系統有個user define 網頁可以讓員工自行設定個人的Skype聯絡簿
也就是聯絡人可以讓同仁自行設定,不一定要等到IT人員來設定,除了剛上線時,需要幫同仁建立每個人的字頭代碼帳號外,3年多以來沒有聽到有其他的特別需求。
3.檔案傳輸:別鬧了,用IM來傳太落伍,且不穩定萬一線路斷了必須重傳,一次只能傳一個檔案速度慢。還是請乖乖用EMail來傳吧,檔案超過10MB/20MB的郵件傳遞限制,那請用公司FTP Server吧!再者檔案Size是用GB計算,應該沒有人會用IM網路來傳遞吧,再大的頻寬都不夠用,燒幾片光碟用快遞比較快一點。
4.影像對話:要開視訊會議,用30萬畫素的WebCam能看到什麼?噱頭,用途不大~ 如果真的常用請直接用視訊會議系統,畫質和流暢度會比免費的IM好上許多。
5.遠端桌面:這功能除了IT人員會用到外,還有幾個同仁會用,有需求再個別開就好。況且IT人員不一定會用到IM的遠端桌面功能,用VPN+Remote desktop不是比較快嗎?
IM 已退潮~
若公司要做到更好的客戶服務,現在不一定要透過IM 技術了
年輕一輩員工,真的把公司資源投注在私人事物,例如拿email聊天,所以管制是沒辦法的必要。
看來skype還是語音首選。
因為管制是沒辦法的必要,所以在沒辦法完全監控(包含舉證)的情況下,
限制IM 的使用是沒辦法的辦法。
E-Mail還有辦法Log紀錄,IM的網管設備真的是貴翻了。
其實,有時候透過一些管理的方法,其實可以減少很多IT的問題。
例如人力縮減一些、Project due date訂緊一點、限制上網的時間.....哪需要那麼多IT手法來管控?這時候就不分年輕一輩/年老一輩了:Q
bigcandy提到:
幾個考量點:
1.不特定客戶用哪一個IM軟體比較多?
MSN
bigcandy提到:
2.可以接入傳統總機系統,介入設備不貴、易安裝、可設定聯絡人,總機上撥阿拉伯數字即可
MSN、Skype
bigcandy提到:
3.佔用電腦資源,包含CPU、記憶體、頻寬
這就非MSN莫屬
話說...今年過年...家裡沒買糖...這裡有大糖果...