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要怎樣處理這樣的員工

我有一個員工, 本來是很不錯的, 結果因為沒有排入晉升名單, 就開始變了, 變得愛討價還價
有事情交給他, 他就說要他作這件事, 那另一件事他就不作了, 偏偏又嫌自己的薪水低, 已經跟他懇談很多次, 但是現在他就擺明我就是要賴在這裡, 要嘛你把我炒了, 付我一筆資遣費, 要嘛就讓我選擇我想作的事
對這樣的員工有什麼好建議嗎

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jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2010-04-24 11:30:07 檢舉
請他提出為什麼非升他不可的理由
請他舉出他自認為可以勝任較高職位的例證
空泛的談都沒有意義

如果他認為他可以做到他期望的職位
那麼列出目標與執行計畫由您認可
達到了就升他 達不到就請走人

讓他明白 這不是大鍋飯
linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 11:38:25 檢舉
這樣的建議我對他作了兩次, 但都是第一週有效果, 接下來就so, so
問題在於他一直擺出我就是不願自己走, 要走可以, 拿資遣費來, 我想, 公司並沒有對不起這個人, 相反的, 我一直著力在栽培他, 只是到這個地步, 我除了心痛, 也只能怪自己識人不明
ayu iT邦好手 6 級 ‧ 2010-04-25 04:42:21 檢舉
我沒當過正式主管, 人事行政不懂, 很難有正面具體建議,
但看版主的敘述與補充, 我想您應該已有定見,
既然已善盡, 身為主管所能做的努力, 問心無愧,
接下來就看他的反應, 最後由高層或人事評議會共同決定吧.

我等是人不是神, 很難在極短時間面談確實瞭解應徵者的心性與作風, 非戰之罪也.
jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2010-04-25 15:10:36 檢舉
如果是因為資遣費的問題,其實算一下,搞不好留越久,對公司損失愈大
整天在烏煙瘴氣的環境中工作,對其他人也不公平
這種情況我也遇過,也許我比較幸運,最後是當事人自己提離職,雖然有一段時間的陣痛
但是我找到更合適的人進來,回頭想想,或許我不該那麼執著於改變或期待一個我改變不了的事
愈早當機立斷,局面愈是自己所掌控的
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lobintan
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-25 02:08:40
最佳解答

好員工,其範圍涵蓋很廣,專業能力、工作態度、工作品質、誠信、個性穩定度、忠誠度、配合度等,都必須被廣泛考量,取一個平衡點,在無風無雨的條件下,乍看之下大家都是好員工,事實上,只有出狀況時,才真正顯現一個人的本性。
我面試一位員工進公司,第三個月我向老闆提出不適任的結論,但是老闆不聽,當然這位員工有老闆需要的某些能力(繪製3D的能力),但是這位員工對公司組織與工作品質的破壞遠超過其貢獻,因為出圖絕對出錯,出錯絕對不承認,PROTOTYPE每次都出包,出包死不承認,而且設計文件管制、紀錄,沒一樣做得好,產品測試方法論與作法,一竅不通,教了近十次,每次都裝懂,結果陽奉陰違,什麼文件都做不好。
面試的時候,我也不知道自己的判斷力如此的低能,當然也不算全是我的錯,如我所提到的,只有遇到事情時,人的本性才會浮現,記住!!更悲哀的是,本性就是本性,很難有變化。
平日助人,不盡然是好人,艱困時助人,鐵定是好人。
一個真正好的員工,在任何情況下,都不會讓同事擦屁股地。
會拿翹的員工,就是會拿翹,除非公司的工作真的賞罰分明,拿翹不得,不過,找員工,有一件事情是最重要的,找對個性與人格,其餘的任意排序,找對人,爛公司與制度一樣有好的工作品質,找錯人,好公司一樣要出包。

linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-25 08:52:42 檢舉

如果您不是提到繪製3D的能力, 我真的以為我們在說同一個人
這位員工果然具備您提到的每一項缺點, 跟他說每一件事他都說知道, 但事後都得有人幫忙善後, 而這位仁兄的情況已弄到有點天怒人怨, 不少人都要求我不要把他跟這位仁兄放在一起, 這些事他自己也心知肚明, 只是他自己不願為他自己捅下的蔞子負責. 我很同意樓主提到的風雨見人心的理論, 看來也到時候該處理了

nineone iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-25 14:29:57 檢舉

看了lobintan此篇回應讓我想起 之前我在某公司當網路系統規劃時來了新同事 是由美國拿了MBA學位進來 一付台灣產業要大改革才有做為 當時公司部門很多 所有電腦大小事都在我手上 我挪出一個部門電腦體系及主機 給他負責... 結果三個月 主管會議報告時才知道問題一堆全部都沒有處理 當時只有全力投入找廠商苦口婆心笑臉迎人請他們來免費幫忙 在兩個星期總算可以上線而且正常 事後跟他私下溝通 有什麼問題大家來解決 不然資訊單位就要掛了 講明白一點就是他跟我兩個人 中南部分公司主機出問題時有時候一通電話 我就下去拚命了 如果他沒有辦法把他自己台北總公司負責單位做好 一定會被主管抱怨.. 結果他自己認為他可以一手包 要改革..事後下面很多同事都來求救 我也不得在他下班離開後一一處理 結果一次開會中 老闆問起進度時 他沒有辦法說明白 因為改革內容測試都沒有同事跟他反映 因為跟他反映後也不會有任何動作(因為他都說合併完整後就一切搞定) 從那次開會後以後 大家都說他是來當"籃球"教練不是電腦人員 當然半年之間 他一直一個人在單打在公司沒有同事要跟他合作當測試人員 因為軟體公司那一方面好像很強勢 不太合作 要修改方面一直做不出來 一直要測試人員配合 他沒有當中間協調 就只好一直壓 事後可想得知..

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2010-04-24 02:10:14

當然是請他走路了.....不過, 得先有考績做你的支持, 先把考績打低, 再跟人事部門討論, 如果公司的人事制度完整, 自然就會淘汰....

好的員工 = 聰明? or 聽話?

如果只能選一個的話, 所有的主管都會優先選聽話, 再從聽話的員工裡面, 挑出聰明的. 如果你反過來做, 公司很快就會失控....

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linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 07:02:22 檢舉

好的員工==>本來他作事都還蠻積極的, 使用者給他的評價也都還不錯, 但就是去年沒有排入晉升(當然是有其他人比他更好), 就開始走樣, 作事也不再積極, 負責的業務開始品質下降, 使用者也開始投訴

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2010-04-24 10:03:22 檢舉

linbey提到:
好的員工==>本來他作事都還蠻積極的, 使用者給他的評價也都還不錯, 但就是去年沒有排入晉升

不知道是不是因為沒有排入晉升"且"沒有其它的獎勵才這樣,付出是需要回饋的(老板&員工都適用)。
老板的付出是希望員工有更高的產能。
員工的付出是為了得到公司的認同。

linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 10:21:27 檢舉

我也只是一個小小的主管, 手上能用的激勵工具其實並不多, 單位內的人員不少, 績效就得進入大家一起比較的情況, 且有比這位員工更努力但仍舊沒獲得晉升機會的人也不在少數, 畢竟公司有公司的政策, 我能用的不外就是公開口頭稱讚等的手法, 我也嘗試讓他承擔更重的專案, 想讓他有更大的貢獻, 卻落得被其他單位的人一直抱怨
其實有些人就是一直希望先有獲得再來看自己要付出多少, 這樣的心態雖不能說一定是錯, 但...

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2010-04-24 10:36:20 檢舉

linbey提到:
其實有些人就是一直希望先有獲得再來看自己要付出多少

對丫,這個現象確實不少,大多時候我會認為這心態是錯的,
我覺得應該是員工先付出,公司再做相對的回饋較為合理,某些狀況下也是會有例外。

outlook543 iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-04-28 00:18:42 檢舉

聽話的員工很多,本人建議你養畜牲一定很話。反正跟對派系管你聽不聽話。

outlook543 iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-04-28 00:19:17 檢舉

聽話的員工很多,本人建議你養畜牲一定很話話。反正跟對派系管你聽不聽話

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nineone
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-24 09:31:55

你這個員工 目前年齡是多大 有沒有經濟壓力 平時跟同事間互動情況好不好?
1.年齡30歲以上 就跟他說 要對的起自己就好好做 也許有一天你會創造事業成為老闆
2.有經濟壓力 就調整他的薪資方式 少薪資獎金多 激勵他目前鬥志 如果真的不行 就做清潔跑外務送件小弟工作 自然會出現反應
3.平時跟同事互動好 請合乎事宜同事開導 如果反應不好 沒有同事往來 工作不順
自然排擠狀況會出現
我以前對付推拖拉的年輕人 只有天天跟天天說 當然自己會很勞累 但是以比例來說 通常不超過三個月 成績很明顯 一是改變工作態度 不是百分百 至少70以上 再加以注意一下 當時有人想通的 目前還在連絡中 現在也會說 "現在年輕人如何如何 只會一步登天 吃好用好 做起事來 比他當年還要差 問我如何教起 我只是說"用心教 如果不行就丟棄 不要在浪費時間"

把他相關業務 整合一下 客戶方面回報要做好 什麼時候去 做什麼 完成度如何 事事追蹤 以後可以做為事証 以上是我經驗

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s8710063
iT邦新手 4 級 ‧ 2010-04-24 09:44:07

也許他只是對公司失望而已...
若板大覺得他是位好員工的話,或許可嘗試給予他適當的目標,達成後有獎勵;加上適時的口頭鼓勵,也許能讓他看見另一個希望,重點是給他一些成就感及被重視的感覺,通常失志後再度衝刺的員工都會更進步。

小弟拙見認為不要一直想著下一個會更好,下次一定能應徵到人才,因為通常很難有合意的。
由你培養出人才,這樣視野會更寬闊的!

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linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 09:52:21 檢舉

是的, 我就是不想一直落入人不好換掉的循環中, 才一直嘗試在與他懇談, 也試過不少鼓勵他的作法, 但看在別的同仁眼裡, 難免不好過, 有人就說, 難道要用這種方式才能得到老闆關愛的眼神, 那這樣的環境不待也罷.
更慘的是, 這位員工真的是本人一手栽培的, 只是前後表現如此天差地遠, 我真的很想問, 沒有晉升真的有那麼嚴重嗎?我會如此確定他是因沒有受到拔擢就是他的很多反常行為就從去年沒有更上一層樓開始的, 唉...

gooledh iT邦新手 1 級 ‧ 2010-04-24 10:04:22 檢舉

你們公司還不錯還有晉升制度
我們公司無言的是沒什麼能力都可以晉升的一堆
測試人員連基本的作業系統都不太懂了,都可以晉升工程師

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2010-04-24 10:15:30 檢舉

linbey提到:
沒有晉升真的有那麼嚴重嗎?

有!!
如果他是真的很用心且做得也不錯,但沒有得到任何的獎勵這就像是潑了泠水一樣(更好的做法是被潑了泠水也不要表現出來)
另一個可能就是口頭獎勵(畫餅)給太多了,餅畫得大太,結果一直看不到也吃不到這個餅也會有反彈。
以上皆非的話這位員工不可用,心態不正確。
要請他走路就依公司規定處理,做錯就給予罰則,久了就自然淘汰。

linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 10:28:07 檢舉

一開始他是作得不錯, 考績自然也不在話下, 但江山代有才人出, 總是會有表現比他更好的人出線, 我相信績效並沒有所謂的絕對好或絕對不好, 都是與同儕相比較後的結果, 嗯, 當公司給的晉升名額就那麼多時, 我也知道難免有遺珠之憾, 不過我個人都是比較正面看待這樣的情況, 我自己也曾遇到這樣的情況, 但我一直在跟自己說, 就是自己表現得不夠, 才會讓別人走到我前面, 當然我不期望每個人都能這樣想
其次, 我畫餅的方式大致上就是給更多機會讓員工去表現, 作得好與不好, 別人自有公斷
感謝大家的意見, 既然大家提的情況都不適用在這位員工身上, 那我想一味的鄉愿只會逼走其他更優秀的員工, 我知道該怎麼作

1.把具體的績效拿出來給他看,證明本次的名單,他的績效不如他人,要他更努力,下次就有機會。
2.一開始他是作得不錯, 考績自然也不在話下,那分明就是他只是對公司失望而已,又看不到回饋,所以開始這樣的作法,如果你還認為他是人才的話,建議先想好實質的獎勵後再來和他溝通。
3.貴公司應該不是那種沒有規範,而人際關係好,績效就好的公司,如果是,就不要上來討論這類問題。

echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-04-26 10:43:24 檢舉

帶人要帶心啦, 如果主管連下屬工作上最大的"動機"、個性與可能的反應, 事前都一無所覺, 那我真的覺得主管自己要檢討一下是不是有用心的在帶一個部屬, 是否知人了........

事後的補救也許要花三倍以上的力氣, 還有可能會失掉一個培育很久的可用之材, 怎麼看都是公司與組織的無形損失, 但無論如何, 這個心結還是直屬的主管要去解的, 還是要努力的去溝通啦...

(加油~~)

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youshiao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-04-24 11:10:39

告訴他, 本次有人比他適合晉升, 他需要等一下. 另外, 時常鼓勵他的良好行為, 等下次機會. 當然如果有不符期望的行為, 也要警告. 如果還是不行, 只有請他吃自己了. 好像人都有這一個階段, 有的人很快度過, 有的人就在此沈淪了.

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stoneck
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-24 12:27:30

大家出來社會工作, 最後的目的是什麼? 職務晉升, 不斷自我實現, 謀求更高的收入, 對吧 ?! 您或許可以捫心自問一下, 甘願庸庸碌碌做一個協調公司與一群下屬的小主管嗎, 當有人勝出, 搶走了您寄望晉升的機會, 我不知道您心中會不會也反問自己 "沒有晉升真的有那麼嚴重嗎?" , 只是我相信您的抗壓性與自我調適能力一定比您親手帶出來的這位工程師強多了.
我曾經遇過類似的狀況, 當我知道他晉升失敗, 隨後的私下墾談中, 我非常肯定他的表現與付出, 所以他才會有機會與其他人競爭晉升的機會, 只是經過公司的客觀評比, 他還是有某些方面不足, 畢竟職場是殘酷的, 唯有今後在現實面自我加強, 主管我與下屬你繼續共同努力衝高績效, 才有可能贏得下一次的機會, 但是從此一蹶不振, 在公司不但會與晉升絕緣, 公司損失的是應有績效, 他損失的是寶貴的歲月時間, 建議他自己考慮清楚, 就算公司不請他走, 頂多最強也只是 "資深工程師", 那誰的未來比較可怕, 很明顯不是嗎 ?

以上給您參考.

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qq5250603
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 14:49:34

我經歷過這位“員工”相同的遭遇!對我嚴格要求自己、競爭激烈的崗位。一些沒有我有能力高的同仁都得到的老闆、主管的重用。

比較失望,此後一蹶不振,持續2個月時間!繼續我苦幹了三個月時間提升50%的績效,然後向老闆提出辭職的。

希望您以後作任何決定,請善待您的員工,他們曾經和您一起奮鬥過!
即使不在一起工作、希望以後還是朋友.

linbey iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-24 15:34:35 檢舉

聽完您的經驗, 我想我很為我帶的人感到汗顏, 因為這位同仁雖與您有相同經驗, 卻缺少一項您最可貴的想法: 他拒絕學習新的東西, 即便是工作上所需, 礙於一些情況, 我不能在這邊說得太清楚, 但這位員工的一些思考邏輯與想法都跟一般人不同, 而這絕不是我一個人感覺, 而是他現在變成一個trouble maker, 一些平日與他關係不錯的同仁陸續在反應一直在幫他善後一些屬於這位員工份內的事, 幾次後, 當我接手處理與他懇談時, 才發現這些抱怨都是真的, 雖然我跟這位員工說明情況, 但我前面說過, 看得出來, 我與他共同擬定的改善計畫只是他為了敷衍我所作出的, 事後他並未依他的承諾進行改善. 我也是基層走過來的人, 很了解一個團隊並不是只靠某個人就能成功, 所以即使同仁偶爾有一些過錯, 我口頭唸一唸讓他們知道後就算了, 因為我告訴他們過程才是可貴的, 但這位同仁的情況已造成部分的民怨, 才讓我感到必須有更積極的作為, 而非只是把他解僱, 因為這並不能解決任何問題

lobintan iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-26 13:50:40 檢舉

我想您描述的與linbey的狀況可能是有點差異,您這個狀況叫勇於負責,同時不計較離去,有破釜沈舟的膽識。
但是,讓同事擦屁股的,又不願離去,這個心態上應有天壤之別。
回應一下linbey「更積極的作為」,好話說盡,壞話說絕之後,基本上唯一最積極的就是解雇,拖越久公司損失越嚴重。
像我自己就有個嚴重的問題, 員工散成一團,大錯不犯小錯不斷,因為有一個不守規矩,也沒遭受公司懲罰的同仁存在,造成其他同仁不平衡,這些狀況「比較」良好的員工,我都已經唸到不知道該說什麼才好!

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shunyuan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-04-25 03:15:36

很明顯這位老哥心態已經有問題,請他走人吧。

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julie8tw
iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-04-25 10:57:14

如果之前表現很好,跟他談談吧!憤恨不平! 認為為何比自己差的人可以上

大家都很理智的說這位心態有問題,如果發生在自己身上各位大哥真的可以這麼理智嗎?

如果你能搞定他,我想他永遠就是你的了!

對,很多人都只會說風涼話,不會將心比心。

tomkuo139 iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-26 10:33:56 檢舉
  1. 既得利益者, 往往會認為這是自己努力得來的, 但當有朝一日努力之後卻無回報時, 就看看是否還會沒有升遷有這麼嚴重嗎 ?

  2. 當然, 上面主管有上面主管的想法, 底下員工有底下員工的想法, 但若彼此缺少同理心, 其實問題就會一直存在.

  3. 針對你這位員工, 若你已經跟他談過了, 但他也毫無改善的話, 就如版主一開始說的, 那就付他一筆資遣費, 大家也不用這麼麻煩, 日後若遇到了, 也比較不用惡臉相向

以上, 是小弟的一些淺見.

hazyyy iT邦新手 5 級 ‧ 2010-05-17 17:56:29 檢舉

好聚好散才是真正的難題啊~~

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