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在職場中,有什麼比較好的方法跟做人做事都很情緒化的老闆和平共事 ?

hzlee 2010-09-01 15:58:4311846 瀏覽
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我的老闆是美國人,經常用大美國的思維來看這個世界,常常搞不清出local site 的真正需求與狀況,可是又主見很深,我提出的建議經常是不僅不聽甚是情緒化的破口大罵,說 : You are not in line with me !!! 我現在有點想掛冠求去,可是在真正這麼做之前,我實在想知道有沒有其他有效的方法可以跟他溝通,嘗試著可否挽回這中間的緊張關係 ?

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總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2010-09-01 17:04:38 檢舉
您和老闆的職權是怎樣化分的呢?? 您有想過他為何會做出和您不一樣的結論但是大家又都覺得自己對呢??
通常會造成這種情形都是有些基本假設不一樣, 例如他以公司利益為優先, 您以客戶權益為優先, 這樣做出來的結論就會不一樣, 但是大家都沒有對於基本假設來做討論, 只是對於結果在爭辯, 這樣是不會有結論的, 先試著找出到底是哪些基本假設不一樣, 然後才能根本解決問題.
至於情緒問題, 只能去習慣了, 這種問題不是短時間能改的.
echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2010-09-01 18:43:44 檢舉
如果你的老闆經常搞不清楚狀況的話, 坦白說, 你的責任是逃不了的, 因為你得讓他了解狀況, 你也得把選擇權留給他。落寞


(我與外國老闆共事超過十年以上, 有要求精準的德國人、邏輯清楚的印度人、也有美國大老粗, 都能相處愉快, 所以我應該有點資格說上一句話)
shunyuan iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-01 20:10:29 檢舉
echen688提到:
坦白說, 你的責任是逃不了的, 因為你得讓他瞭解狀況, 你也得把選擇權留給他。


總共是四句話,我應該沒看錯。開心

echen688提到:
所以我應該有點資格說上一句話


請問是上面四句的哪一句?毆飛
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2010-09-02 07:35:40 檢舉
我猜是....."坦白說"...毆飛
我猜是...."你的責任是逃不了的“落寞
jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2010-09-02 12:20:45 檢舉
我猜是..."你得讓他"....囧
echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2010-09-02 14:04:52 檢舉
沒有人猜最後一句嗎? ........ Orz
lobintan iT邦新手 2 級 ‧ 2010-09-03 13:26:14 檢舉
這位大大,最有資格說,「我有國際觀」!
賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2010-09-03 14:27:53 檢舉
echen688提到:
你也得把選擇權留給他

萬一, 選擇....You're fired!.....呢?! 冷
說實話
除了“老闆是美國人”和“和老闆意見不合”之外
我看不出有什麼“情緒化”的地方

從你的文章來看
我猜你是老員工
而老闆是新派駐台灣的

另外
提供這篇文章給你參考
[url=http://ithelp.ithome.com.tw/question/10036476?tag=ithome.article]了解你的老闆[/url]

最後
如果你能跳到比現在更好待遇的工作
我建議你不要考慮
立刻跳槽
不必在這裡浪費時間
shunyuan iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-03 15:46:10 檢舉
simon581923提到:
萬一, 選擇....You're fired!.....呢?!


+1 冷
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shunyuan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-01 16:31:10

你老闆負成敗責任,你說呢?

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lobintan
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-09-01 16:33:53

基本上,要看你怎麼想,你的個性與思考模式,適不適合美國老闆,有些情緒化的老闆很開明,也接受情緒化的下屬。

我老闆是瑞士人,一起工作四年後,才得到一個 Good Job ,辛不辛苦??
他就是不喜歡亞洲人的思維,不精準、不清楚,講話模擬兩可,技術層次做不到,吹噓倒是吹得很好,時間管理亂成一團,沒有主動追蹤、主動回報的習慣。

我不知道您的業種與所謂 local site 的需求,我老闆才不在乎 local 的觀念,所有事情以他在國際間運作的方式為標準,我們跟國際商業環境競爭,不是跟台灣競爭。

我不認識您的老闆,但是會建議跟您的老闆好好想處個幾年,幾年下來,你就會有國際觀,國際觀不是出國觀光學到的,那很膚淺,跟外國人相處、共事,這樣的國際觀最能體會。

話又說回來,你可以回答:If I'm in line with me, what will happen? then what's your instruction.......bra bra..........把問題丟回去囉!但是,如果您拿管理階的薪水,免不了要幫公司想 solution ,而不是丟問題給老闆囉!

skite iT邦大師 5 級 ‧ 2010-09-02 10:38:47 檢舉

bra??? 臉紅

lobintan iT邦新手 2 級 ‧ 2010-09-02 11:11:30 檢舉

bra bra 不是 胸罩 胸罩 之意............

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2010-09-02 12:04:24 檢舉

lobintan提到:
bra bra..........

中文為...諸如此類........

[賽因斯翻譯機提供]

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nwrolf
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-09-01 16:34:45

正因為情緒化,也就是很容要將他的喜好顯露於外
他也明白說了你不是他那邊的
所以是不是先站他那邊
然後再來談你要的需求
這問題我也有遇到
目前也先投其所好,其他的慢慢再說

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jimmychu0415
iT邦新手 4 級 ‧ 2010-09-02 08:27:56

大美國思維. 不過在 IT 上來說, 美國是很大啊~ 又大又強.

我的老闆也是美國人, 不懂 IT . 有時候是挺難溝通的, 這一點我想在哪個公司, 都是 IT 要面對的問題.

但老美有一個好處, 溝通很直接, 這點我還挺喜歡的.

在初處我想一定要站在他的角度去理解事情, 每一個老闆都一樣, 我自己帶人的時候也喜歡那種會先站在我的角度想事情, 有不同的想法再提出來的員工.

之前在大陸待了幾年, 我也覺得大陸人的思維和我差太多, 要同化他們, 要花上很多教育和溝通的時間. 我也會覺得那些人有時候和我不是站在同一條路上想事情的.

溝通沒有第二條路, 就是同理心和不停的溝通.

真的沒辦法, 那可能代表你們二個人不合吧. 要不就走人, 要不就照章行事囉.

ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-04 11:30:55 檢舉

jimmychu0415提到:
我自己帶人的時候也喜歡那種會先站在我的角度想事情, 有不同的想法再提出來的員工.

+1

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youshiao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-02 09:52:14

這是個複雜的問題, 不容易回答.

我建議, 先調整自己的想法及立場, 試著以他的邏輯看他的意見. 在找到更好的窩前, 先做著了.

18
SunAllen
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-02 11:55:33

東西方文化的差異,應該不是短時間就能拉平的,我們用的語言五千年了,美國建國200多年,美式英文也就200多年。

從語言文字的歷史角度去看,5000年 跟 200多年的差異,一定是有的,
5000年 vs 200多年 如果都除100 = 50年 vs 2.x年
2歲多的小孩,怎麼了解50幾歲的人所說的話...毆飛

另一個角度看,如果我們使用的中文,一定要像英文那麼精確,那中文就不美了。
光一個「美」就有很多種解釋...Orz

情緒化的老闆 應該比 老奸型的老闆,好太多了。情緒化的人通常都不玩陰的,
如果老闆每天都在跟員工玩陰的,那應該會很可怕吧。

溝通的基本原則在於:
要別人了解我在說什麼之前,我要先了解他所說的。
要別人聽的懂我說話,我要先聽懂他說的話。

lobintan iT邦新手 2 級 ‧ 2010-09-02 16:48:34 檢舉

東西方文化的差異,應該不是短時間就能拉平的,我們用的語言五千年了,美國建國200多年,美式英文也就200多年。

我以前也是這麼認為說,都是老師教的好,可是漸漸年長後,發現事實與課本有異,美國跟英國相關,英國跟歐洲相關,歐洲好像有點文化,所以............。

sharbui iT邦新手 3 級 ‧ 2010-09-06 12:57:11 檢舉

情緒化的人..神來陰一筆...也挺可怕的..
卡到陰啦

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2010-09-02 12:57:07

一般來說, 會外派到其他國家工作的老美, 在公司裏多半有某種程的被重視, 工作上也有一定的能力.
但外派主管一定要有比較優秀的表現, 否則因工作不力被總公司召回去, 可能連位置都沒有了. 但外派, 在老美公司多半是為了下一步的升職安排. 所以, 外派到別的國家的老美, 都很有責任感與維持高度的工作壓力.
所以, 推測版大的主管是自我要求甚高, 而導致和員工的相處關係緊張.
老美也是人, 也有情緒, 版主要不要想一下老美主管平日的談話中, 有沒有一些Keyword? 對你的工作要求有沒有一些指示? 這些Keyword和工作指示的內容, 您都有掌握到主管的真的意思嗎?
語言的不同, 造成指令傳達不易, 您有沒有Double Check主管的要求? 意思是, 以您的想法用英語表達複述主管的要求? 然後, 找出共識.
主管要負責任務成敗, 情緒化是工作壓力太大的表現, 您如果能幫主管分勞, 自然, 主管的情緒不會向你發...會轉向那些無法達到要求的員工.
所以, 不妨再自己Check一下以往有那事做好了, 主管是很高興給予正面評價, 那些事被負面評價, 您應該可以瞭解如何幫主管解壓.
Anyway, Double check主管的指示, 會比較好.

shunyuan iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-02 14:59:25 檢舉

simon 大大這個分析分常地有見地。讚

14
Jesse HO
iT邦好手 1 級 ‧ 2010-09-02 13:41:03

用數據量化和事實證據去說服他
附和情緒的陳述和表達
你若也用預設立場對待他
就會有一樣的力量反彈回來
行銷也好、技術也罷
在地化本來是放諸四海
他若沒智慧體認現實面
沒必要去花時間去分擔他該負起的責任
著重自己向上負責的工作內容是否合乎要求和標準

純屬比喻
你對一盆亂燒火最有效的方式是找火的根源去澆熄冷卻它
萬一火燒山 那你應該控制他延燒的範圍
並建立防火牆讓這樣的火燒不到你

14
fireflybug
iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-09-02 13:41:54

你唯一可以做的幾件事:
1.符合老闆需求
2.做老闆想做的
3.當依老闆錯誤的決策跟著做時,請先順便模擬一下怎麼擦屁股,當發生錯誤時要出來幫老闆擋子彈,然後迅速的把問題解決,這樣老闆以後就會很信任你,因為他知道你不會踩在他頭上,能力又強..............bra bra bra............

4.重新做生涯規劃.........打包閃人.

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2010-09-02 14:23:45 檢舉

fireflybug提到:
你"唯一"可以做的"幾"件事

這句話矛盾, 請改成"以下幾件事提供您做參考"....XD
(最近在教人寫作文, 這是職業病....毆飛)

12
gino0615
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-09-03 09:29:13

呵呵呵,如果是我的作法,我會以循序漸進的方式,先讓我的老闆認識他現在處的環境,也就是說,多帶她出去走走,先融入我們的社會,讓他知道社會的步調,社會的需求,再進一步的與他溝通討論公司事務方面的事情,這樣,或許會比較得心應手!

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Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2010-09-03 17:56:53

發問者,有聽說過『向上管理』嗎?

企業、組織裡面的管理,通常有階層之分,也多數指:『上對下』的管理
但是,『向上管理』,就是『如何與你的主管共事』

管理學部份文章給大家參考:
杜拉克曾說:「『向上溝通』(upward communication)比『向下溝通』(downward communication)更重要、也更切實際。」主管向下溝通幾乎是行不通的,因為主管只會說自己想表達的,因此主管與部屬之間溝通的主角,並非資訊的傳達者(即主管),而應是資訊的接收者(即部屬)。

杜拉克的主張可說是現代「向上管理」最重要的理論基礎之一。就定義而言,向上管理是指在組織中的「主管─部屬」對待關係中,由部屬扮演更積極主動的角色,透過了解主管的需求、維護主管的利益,以及影響主管的決策等方式,降低雙方的期望落差、緩解雙方的壓力,並且建立雙方的信任感,以解決個人與主管的問題,讓個人在組織中有更好的表現機會。

《沒權力也能有影響力》(Influence without Authority)一書作者亞倫‧柯罕 (Allan Cohen)即引述說:「有些人認為向上管理就是拍馬屁,但其實並不是。學習把其他人放到第一位,將對人際關係產生巨大影響。」

而方法,無非是:(個人淺見,管理學很多大師、很多文章略過)
1.搞清楚他要的是什麼?
2.站在他的立場想想差異在哪裡?
3.讓他收受你跟他是一國的,進而影響他的決策

看更多先前的回應...收起先前的回應...

bigcandy提到:
讓他收受

錯字-->讓他感受到

ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-04 11:53:16 檢舉

bigcandy提到:
有些人認為向上管理就是拍馬屁,但其實並不是

東方人的拍馬屁 = 西方人的向上管理
用辭不同 , 做的事一樣?
拍馬屁 與 向上管理 分界點在那裡?
拍馬屁隱含負面意義? 向上管理代表正面意義?
當我正在向上管理時,我的好同事背後說我在拍馬屁.
所以 拍馬屁與向上管理 是1種狀態2種解讀 (92共識是:2種狀態1種解讀?還是2種狀態1種解讀?)哈哈扯遠了!囧

ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-09-04 11:56:47 檢舉

ithomelee提到:
2種狀態1種解讀?還是2種狀態1種解讀?)

打錯!
2種狀態1種解讀?還是2種狀態2種解讀?

ithomelee提到:
用辭不同

拍馬屁=無條件迎合對方
向上管理=拉近彼此差距、影響他的觀感作法

你說,有差嗎?

fantsyss iT邦新手 2 級 ‧ 2010-09-06 10:57:53 檢舉

其實用4個字就能表達,"揣摩上意"。老闆要的是什麼??先搞清楚,再來提出意見。意見表達有分多種,當有情緒化的上司,意見就盡量不要直接表達(除非上司中樂透之類的),可以先拐個彎再扯回主題上面。重點就是讓上司先能靜下心來聽你說,當上司能靜下心來聽你說,意見就能清楚的表達出來。
還有不要跟著上司一起情緒化,當跟著情緒化只會造成事情更糟。

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