5年前 ：
好生意開出壞計價方式＝失敗收場
認為該公司小系統簡單（產品在01還蠻有名氣改裝聖品）
（營業額 5千萬/月;;毛利 3千萬/月;;淨利 1千萬/月)
0 版權費用 導入服務費＋無範圍客製化＝120萬（客戶擁有改後原碼）
開始簽約：40% 48萬
滿意結案：60% 72萬
到場服務不另加車馬費（正常是：3000元/半天; 5000元/全天）
到場超過 120次
服務超過 2年
失敗收場 ： 已上線一年;;還要改東改西成本耗盡
結論：好生意開出壞計價方式＝失敗收場
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系統上線跟日後持續修改功能應該要分開, 系統上線後就收120萬, 之後簽維護合約, 再進行功能增修, 系統上線不等於無範圍客製化.
兩輸的局面，廠商開出不合成本的價格，然後低估客戶的需求變更。
客戶用了軟體，發現雖然有原始碼，但還是必須廠商改，最後廠商倒了，客戶的導入的軟體最後應該會被捨棄了。
浪費了時間及金錢。
Albert 大大，只點出問題，但是沒有提供建議，或是 Guide Line，這點不厚道。
"無範圍客製化"這句話等同於給軟體開發商或套裝ERP軟體商打了一槍,這一槍直接打死了這些廠商,大家都知道user單位的需求是無限大的,無底限的程式修改尾款一定收不到(具經驗談),所以很多ERP的專案玩到後面錢都是收不到的或客戶告廠商的戲碼天天上演,經驗談啦,跟各位分享...
這是軟體公司可能面對的一般情況, 所以在接案前, 服務範圍及時限一定要界定好. 服務範圍詳細列舉欲涵概的輸入畫面, 執行的程式及功能, 輸出的報表或畫面等; 時限則敘明計畫的開始後到預計完成的整體時間, 可容許的延遲的時間, 售後服務的時間等. 應該比較不會有萬年計劃及無限成的情況.
前年我也對好客戶開出"無範圍客製化"
客戶知道我是想幫他們解決問題
所以他們不接受我的"無範圍客製化"
要我好好想想
我也嚇一跳
"無範圍客製化" 是很可怕的！
所以改成 "一年內" "erp相關" "我能力所能" 3個條件
然後合約圓滿完成！
第2年繼續續約！
真是好客戶！
iThome鐵人賽
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