公司經營零售業 , 所以收銀機要搭配發票機
公司希望我什麼都要會 , 像螢幕故障主機板還有發票機都要會修理
不用找外面廠商修理 , 但大家知道 , MIS 主攻電腦週邊 , 要找什麼都會修
我想應該沒有這種人 , 就算有薪水也是很高 , 但老闆不了解
不隻各位都怎麼應對這種問題
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發票機基本上跟撞針式印表機的運作原理差不了多少，只不過是紙張換成收銀機發票而已，不過，因為收銀機發票有一邊是會帶有殘膠，久了之後會影響紙張進出，因此除了機件故障，定期做清潔保養是免不了的
如果貴公司的撞針式印表機也是你們自己做保養及維修，那這樣的要求算是「合理」，但如果不是的話，基於營業上的考量，準備適量的備品及找合適的廠商應該會是比較適合的作法
估計是發票機的維修費用太高了（依我過去的經驗），老闆為了省成本才會這樣要求，社會上臥虎藏龍，這些「人類」一定是會有的，他們就喜歡搞東搞西的，但不見得會想到公司上班
任何有關「電」的檢測及基本的故障排除，在「世俗眼光」之下，MIS應該多少要會一點，但真要「動刀動槍」的來維修，那可是不見得人人都會的
對於IT類設備來說，更換「可拆卸」的零件只要有點技巧及經驗即可，我自己也會自己換撞針式印表頭的撞針，但是要更換IC已經是不得了的「技能」了，我不想也不敢去碰
個人建議，直接了當跟老闆講（當然要委婉一點啦），就是「不會」就好了，隔行如隔山，計程車司機或許會自己更換皮帶、濾清器，但大部分的人是一定不會拆引擎、修發電機的
被當雜工，還蠻正常的，我有聽過有公司只要與電相關的項目都是MIS管的，包括換燈管.....(MIS掛在庶務底下 = =b...）
換燈管還可以接受 , 但修主機板換 IC , 要用示波器邏輯分析儀 , 這牽涉到電子電路
一般 MIS 的專長是軟硬體整合 , 如沒有電子電路背景很難維修
sula3065408提到：
我有聽過有公司只要與電相關的項目都是MIS管的
一二三來三二一 有ＩＴ的公司真福氣
電冰箱呀電視機 壞了統統找ＩＴ
電鍋 電扇 洗衣機 高級音響 冷氣機
這間公司真福氣
又快樂 又便利 全公司 笑嘻嘻
服務最好 品質第一 ＩＴ和您在一起
sula3065408提到：
我有聽過有公司只要與電相關的項目都是MIS管的，包括換燈管
有電椅嗎? ...... 
echen688提到：
有電椅嗎? ...
通常電椅修好以後，都會讓ＭＩＳ坐上去測試的。
我還有聽說過MIS網管專攻"通馬桶"有沒有搞錯啊
"一般 MIS 的專長是軟硬體整合" ...這樣的單一專長,老闆是很難接受吧(換成現在來說,有某種程度的"無專長")。記得以前在部隊,會"開車"是一項專長,長官坐車就靠這些駕駛兵開了,會的人多了,大家會認為這還是專長嗎?
跑腿開車都可以接受 , 這個只要想做就可以做 , 我想說的是你想做也無法做的工作
像如果要你修電視機 , 是換 IC 電晶體 , 你可以做嗎 ?
tonychen168提到：
修電視機 , 是換 IC 電晶體
跟老闆說....老闆...這電視的電晶體和電容器燒壞了, 連週邊線路也有問題, 沒法修了...
我的功力沒法修這麼複雜的問題, 就算勉強找專家來修好, 難保不會發生火燒機事件, 為了避免未來可預見的危險, 還是買新品比好....
<<就算是不會, 也要弄成'非常專業'的不會>>
你跟老闆要線路圖阿，沒線路圖怎麼修，難道要整個板子重新量過，把線路反製程回來唷！？
現在板子常常不只兩層，實行上有困難，發票機又沒多少錢，何必勒。
如果要修就是要一些工具，電烙鐵、熱風槍、吸錫器、示波器、三用電錶、、、等工具要準備好，發票機的線路圖要備妥，才好動工。
對唷～到底有幾台要修？
一台還是一堆？
如果只有一台，是否知道故障的原因大概是什麼？
線路板故障？
印表頭壞掉？
還是什麼原因？
雖然不一定要修理，但是要掰的出來大概壞哪裡吧！
以這一台來說：（舉例）
http://shopping.pchome.com.tw/?m=item&f=exhibit&IT_NO=AIAE2I-A38885024&SR_NO=AIAE2I
發票機新品售價大概是一萬五左右，買示波器都不夠，更不要說有線路圖可以修理。
嗯 有段時間 不管多忙
有國外客戶來 中午訂批薩(或肯德基.麥當勞) 一定叫我去拿
終於某天忙到不行 問了 為何一定找我
回答:你知道批薩店在哪 哇ㄌㄟ...
回答:你應該有空...就因為忙到中午習慣不吃飯 看我中午不用吃飯 所以 中午比較閒...
所以囉 總結...千萬不要知道太多(連批薩店在哪都要說不知道)...還有中午不吃飯 不代表中午就有空 一定要說明白 呵 呵
我的話頂多會去了解是什麼問題
有時候問題很簡單就順便解決
那看完也沒辦法的話就直接跟他說我不會
雖然我也很討厭聽到"你不是MIS嗎 怎麼這個也不會"
但還是要勇敢說不會 不會就是不會
因為對方才不管你合理不合理
如果您有能力修,當然最好了.
公司在不景氣想砍人您就比較不容易當墊背的.
就算不幸被裁了,以後應徵的時候,你也會修這個東西.籌碼比別人多一點!
IT 如果有電子電機的背景通常會比較吃香,因為你遇上硬體問題時更容易排除與解決.
凡事一體兩面,有時"能者多勞"也非壞事,老闆都看在眼裡.
修發票機算什麼，這是MIS的一點超級渺小的工作項目之一，還抱怨啊！？
我還做過以下工作，大家做過沒？
1.排解心情不好的老闆娘情緒(老闆找不到人、手機不通，當然是因為跑去OOXX)
2.老闆全家的汽車、手機安裝、維修、保養，因為會帶來公司，他們認為這是公事
3.老闆嫁妹妹，要負責場地一切事宜(槓，乾嘔屁訴)
tecksin提到：
電冰箱呀電視機 壞了統統找ＩＴ
電鍋 電扇 洗衣機 高級音響 冷氣機
我只有電鍋、電視機、洗衣機沒修過，因為公司沒這東西
真的，跟電有關的我幾乎都修過，最近在修：
考勤門禁機、電鎖、飲水機.......
所以，怎麼面對主管？
『交給我，沒問題。』
bigcandy提到：
排解心情不好的老闆娘情緒
......... 願聞其詳....
echen688提到：
願聞其詳
+1
> bigcandy提到：
排解心情不好的老闆娘情緒
那不就是俗語說的『吃老闆,睡老闆娘』?
coolvista提到：
吃老闆,睡老闆娘
身為老闆娘，通常，是賢內助
而『賢內助』，通常表示：很幫夫(工作上)，
卻很『無趣』(某方面)<---這幾個字超級小，你沒看到！！
絕對不是海角七號那種老闆娘！！
bigcandy提到：
汽車、手機安裝、維修、保養
糖叔能夠組裝汽車??????
好厲害的IT人啊~~~
bigcandy提到：
海角七號那種老闆娘
裡面有老闆娘嗎...
simon581923提到：
糖叔能夠組裝汽車
我也會組裝「遙控」汽車啊...
bigcandy提到：
絕對不是海角七號那種老闆娘！！
有海咪咪的老闆娘？
bigcandy提到：
絕對不是海角七號那種老闆娘！！
有 i-Cup 的老闆娘！
tecksin提到：
有 i-Cup 的老闆娘！
想起來了，機車行的老闆娘...
我也是只要跟"電"有關的非重電設備全包了，再加上八輛公務車故障維修問題，
有空還兼跑銀行、外務，還有老闆一家子的手機、PDA、NB、遊戲機及各種電子
裝置...
我同事是MIS，但大家有修汽車及重機的問題都是找他修耶。
跟老闆說, 現在的電腦設備包括收銀機的電腦主機板都做得非常精細, 都是自動化生產的機器所製造, 如果主機板有問題, 是沒有辦法用人為手工修理的, 都要送回原廠.
我們可以做到的是: 建立備品制度, 有問題的機器立即更換, 這樣可以確保收銀作業不中斷...想想看, 就算是人工可以維修, 換個零件也要花時間, 用備援機器立即換, 不用等待, 立即上線不中斷收銀.
老闆Care的是收銀機壞了找廠商要等好久人才來修, 所以希望IT人能幫忙處理.
只要有適當的Solution能滿足老闆的需求, 接下來就是效益評估的問題了...
可能老闆會問, 換下來壞的收銀怎麼辦? 找廠商修好, 當備品....下回有有收銀機出問題, 就可以拿來立即更換, 保持收銀作業不中斷....
至於糖叔(BIGcandy)老大的工作重責之一: 排解老闆娘的寂寞幽情....應該不會是您面對的情況....
MIS 不就是要什麼都會，卻有什麼都不太會。
在公司要包水包電包山包海還外加包排解心情不好的老闆娘情緒「我相信是純聊天啦」
。
Yes Sir 交給我萬事沒問題！
修發票機算什麼怎麼看也不過就是一台小型印表機嘛
本公司的MIS還要會出月刊當總編輯咧~~
什麼~我們才不是什麼雜誌還是書籍的公司咧~~
我們公司的MIS才叫萬能的~~
什麼都做~但薪水哪來的高丫~
以上各位說的 除了糖大叔提的陪老闆娘之外 我都做過，
在目前公司 我還要幫忙修馬桶，修打包機，修蒸便當機，
在大陸工廠我過去支援的時候，董事長直接指名說，
大陸的會議室電腦電源不夠穩定，也是我要修，要我自己拉白板線，算安培數，
因為大陸的mis 阿六仔 只會搞婚外情 每天下bt 聊qq，
我靠～！ 做mis 10幾年 為啥我沒過過這麼爽的，死阿六
eric3259提到：
只會搞婚外情 每天下bt 聊qq
在說我嗎...
另外 回答問題主 我前一家公司在零售業，基礎收銀設施的保養都是自己做
發票機除了齒輪崩牙之類，步進馬達故障的需要換，
其他的一線保養維護都是我們自己做，最常發生的除了上述幾項之外，
就是人為因素，例如印字頭翻起來時太用力導致左右側塑膠軸心脫離支架
或是斷裂，不然就是換完發票壓回印字頭時太用力導致側邊卡榫受傷斷裂
anyway 要避免這些除了行政面的懲處之外
最重要的就是你對門市人員的基礎保養教學有沒有落實執行與檢核
若門市同仁學會基礎保養與各項步驟檢核的落實的話，這樣MIS的負擔才會減輕
店內基本上都應該會有電操人員，只要落實好對他們的教育訓練相信會節省
你不少耗費的時間，
ps 不過重點是你要遇到有sense的老闆，不要像我前老闆啥都懂一些，
啥都想介入，但卻又沒魄力決定，形成一個很畸形的迴圈
boss 說希望是a ==>MIS 說不過他 於是尋找a 方案=======呈上 boss ==>
boss 覺得換b ＝＝>mis 抗爭提出c ＝＝＝>boss 接受＝＝＝>上呈 c ==>
boss 說c 很爛為啥不用d==> mis 於是找d
====>boss 說為啥不用a 你們資訊真的沒效率
＝＝> mis OOXX@#$%&*
一個簡單的nb採購 他能夠翻盤四次 每次都提不同需求，到後來 我們都懂了
他只是怕花錢，不願決定，但又貪小便宜到處聽朋友的 a說 culv 好 就要mis找
b說 culv 時脈不夠就要找i 3 i5 反正呢這種烏龍事一堆 所以後來我就離開囉
買NB不是一口氣開四五台讓他自己挑唷。
我一般都會追問需求是什麼，文書、遊戲、開發、伺服器、、、等，然後一口氣開數台規格出來讓他挑，既然他是一知半解，就先踩在他前面開出規格，當選擇題用，不管選什麼我都會複述需求及優缺點，決策的人自己下決定，決策者可能沒足夠的知識，此時輔助者要給予選擇題降低決策難度，當真的選了有問題(在優缺點表內)，就可以冷冷的說，都你自找(選)的啊。
我同事要我建議NB的規格也是，他是說他女兒要用，考上大學的禮物，文書用途，我是認為應該是CULV 13吋會合適一點（當時i系列還沒出），但還是給出數台規格，他自己也不知道去哪裡聽一堆鳥消息，最後買的都不在我開出的規格之內，買舊製程CPU的便宜貨，在之前優缺點我都分析過了，決策的是他，當他抱怨NB電池撐不久，就會被我頂回去，這我都說過了，在之前我有分析過他說的那一台，之所以不在名單之內，電池、重量、熱、、等問題也提過了，當時他認為是效能、價格至上，我是說需求至上才對，最後說這些，我只會回，你自找的。
我說 sula 桑 同事的話 我跟您的處理方式一樣，
但是遇到我那不懂愛裝懂的前老闆，這招的下場就是 沒效率 不專業 判斷錯誤影響公司決策 然後送一支警告 我ㄎ
我要離職前最後一次我就直接在老闆面前拋下一句：
我們公司最不尊重專業的人就是老闆您， 因為您那摹薴兩可的訊息來源加上
從不真正聽你屬下給的建議，對公司所有事情的管的太寬，您屬下的中高階主管
都是擺設，都是花瓶，從來不會是您的臂膀，您看看 現在這群主管哪個不是
只會迎合你，從來不敢下決定，這樣的主管包含我在內
都已經不適合待在這家公司了，我對公司提的任何改進方案到了管理處的無能副理那邊
經過他的不專業解讀分析呈報之後，對您來說資訊部也變得無能
我決定正式向您提出辭呈，免得您老是抱怨我資訊部門做不好
就這樣 於是 我離職了 哈哈
喔...果然大家都是一樣的猛啊，
在公司只要跟電有關的都找IT，
管理部的妹妹ㄋㄞ一下，
IT幫忙搬東西更是家常便飯。
甚至財務部的諸位可愛小姐一起外出時把財務部的門鎖了，
卻都忘記帶鑰匙，
第一個想到的還是找IT爬輕鋼架天花板開門。
我還蠻想學怎麼修理。
嗯.. 那我在飯店業~
我也是那種有電有線就是我的事的人
我的範圍除了正常機房以及USER端的PC外還有.. 客房有電路版~ 有線的東西
像是電話也是我管~ 電視頻道也是我負責 包括簽頻道~ 因為我還很菜 還沒遇到電冰箱的問題 XD
不過就有遇到某房間電話常常有雜音 查了後原因是飯店太老舊 管線間太濕 線路受潮還發霉 =.=
我就直接說 排水不甘我的事了吧 請工程部的想辦法去處理一下 MIS沒有在包山包海的 ~"~
然後執機用的手機也全我管、餐廳宴會要用的投影機、播放器這一看就是有線有電路的東西不是我管誰管~
最近還弄了卡拉OK的比價跟規格 老大的理由是這種東西MIS比較懂 XD
然後我負責的範圍是二家飯店 還不同縣市~
而目前我所遇到的系統已經有六種了 大部份是國外的 為啥不確定
因為俺只被交接了三天 我才剛上任二個星期
就遇過這些了 還會不會有新系統突然跑出來跟有什麼新任務
就.. 再看看吧
我現在只想趕快把一些流程跟SOP搞定
不然 撐不撐的過去還不曉得
下個任務就是教育USER了 (包括老闆)
我是認為USER們是非常需要教育的
尤其是一些怪觀念
不然MIS永遠做不完的
喔.. 忘了說
我只有一個人 這裡沒人可以幫我 XD
這麼說，我們分幾種類型來處理：
努力出包型：
非常認真的修理，結果機版冒煙、然後齒輪組受損、排線接觸不靈，整台收銀機徹底掛點，經過這樣的經驗，相信再白目的老闆都知道，不可以讓MIS
碰所有東西，個人建議使用這一招。
專業勸導型：
老闆，我是MIS，專長是電腦軟硬體，非商務機與家電，個人覺得講這句話得有形男的外表，專業的氣魄。
擺爛行：
東摸摸、西摸摸，老闆有講就摸摸機器，忘了就正規的做MIS的工作，這種人要很不要臉，自我感覺良好，講話死不認錯，黑的講成白的，尤其市面對老闆的時候。
各位開飲機修過嗎?
沒水空燒
保險絲燒斷
到電子零件的專賣店
還買不到那一型的保險絲
最後
整台開飲機抱回原廠送修
只為了那一個保險絲
哈....我到公司不久時,也是連打卡鐘跟門禁卡都叫我修!!
我當然不會阿,可他們說之前MIS也都修,所以我只好硬著頭皮來修,不然就打給廠商問問了!
給版主一個想法!!!
您提的問題在勞雇來看 絕對合理!!!
MIS 是否該做 絕對合理!!!
原因:因為他是老闆 他今天可以叫秘書拿去修 也可以叫總務去換新的，
當然也可以call MIS維護摟!!!
我想, 叫秘書去修-->他是想看女秘書穿短裙爬上爬下嗎
叫總務去修-->因為那是屎工作
叫MIS去修-->靠，那真的是喜歡你啊MIS，因為你是最後的王牌，養兵千日終於用在一時(因為平時也不知你在做啥，不叫你要叫誰啊XD)
MIS在小公司都是被當成雜工,都是要包山包海的,在大公司這種情況要少些,且手底下有兵可用,不用那麼辛苦,像我多年來電話PBX,監控門禁考勤,網路,Server,PC,ERP選型與導入上線...一樣都逃不掉～
說到這個 我昨天才剛拉完辦公室200對幹線 把內線分機骨幹線路全部換掉
將全部舊的線抽掉，從PBX上重新拉200對上牆壁重新做分線盤，我ㄎ
搞的我焦頭爛額，VOIP FXO的部份也重接，語音上下車也自己重設，
分機群組也大改，辦公家具牆腳下的座位配線
也是自己從天花板新訂的骨幹分接端子版分接出來的四芯線
一個座位一個座位的穿插定位 XD
以前都是請廠商做，現在是廠商電話指導我做，因為老闆要省錢 泣
這也沒啥我是從軟到硬再到雜~
MIS = 電機、電子、資訊、機械、企管、勞務、???....等科系畢業的
MIS ≌ 萬能的 GOD
只差沒替老闆養寵物~真幹!!
fluxway提到：
從軟到硬
fluxway提到：
真幹!!
為啥我眼中只看到這兩句而已.........
看了大家的回應,本還以為我很悲慘,沒想到大家都是相同的..
我還要 CODEING+美工+客服+電工+改裝機器+維修硬表機+客戶婚禮攝影(?)+影片後製
老闆總想花錢少少,做事多多....
講講我的吧
我服務的公司是搞貿易的公司說大不大說小不小總數約200人,但分四個辦公室 台北台中及上海(2個),然後成立了一個IT部,自己寫ERP ,而主管就是我啦(老闆是資訊出身的,30年前在美國搞IT Consultant, 嫌市面現有的與他的業務理念不一樣,而想自己寫一套來賣錢
),
台北辦公室約有30人,但只有3個男的(boss ,小boss+我),所以每次在台北辦公室時,(來回兩地跑啦,一年大約有3-3個月人在台北),當有"電器類"的問題發生,找誰,當然是我啦
但除了真的與IT相關的東西,我非得全力處理好之外,其他的東西,我會看複雜度
比如說 , 電話不通 , 有雜音 ... , 我當然會去看一下,但只是先判斷問題在哪兒,如果是我能清易排除的,就動手,如果不能(比如說簽涉到交換機) 我一定會要求去找電話公司來弄
基本上什麼事情你都樂於參與,老闆同事會對你印象較好,但不要累死自己
尤其已經明顯不是你該做的,能作的,交給專業去作的,就要勇敢的說不
修發票機很正常啊
我還送過董事長的孫子去上網球課
董娘的高爾夫球桿壞掉，也要我拿去換
送少爺去做高鐵，還要把他的法拉利開回來公司放
我真害怕把他的車撞壞
公司的電燈到馬桶塞住，麻都要處理
所以修發票機很正常
都是MIS的工作範圍內
iThome鐵人賽
看影片追技術