狀況說明
客戶的環境是兩台主機透過HBA卡直接接到Storage (SUN SE3510)
某天Storage 的redundant controller 之ㄧ掛掉了 , 但是redundant path 沒有切換到正常的controller.
於是開了case 到原廠(SUN , 現在是Oracle) ,case owner 查了又查發現設定部份都是沒有問題的,最後回覆的是:主機和storage 在設定上面都沒有問題,問題有可能在"非原廠"的HBA卡上面,請確認HBA卡是否有相關的issue.
但是這張HBA卡的廠商(JNI)早就不在了 , 因此也無從查起...
在這樣子的狀況之下,我該怎麼回覆給客戶呢??? 如果把原廠的回覆轉給客戶,客戶一定會再問那該怎麼解決或預防!!
請各位前輩給點意見吧
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
看看當初是誰規劃 JNI 給客戶的, 帶他一起去客戶面前夾蛋蛋,
夾完之後, 再請客戶採購其他符合 SUN 原廠認可相容的 FC HBA 來用.......
當初建置完成之後, 沒有先測試一下 Multi-path/Controller fail-over 的狀況嗎?
如果當初驗收前測過, 應該馬上知道這個問題了啊....
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