最近跟微軟開了個case，就是某人一直沒有出現在OAB中，經過許多troubleshooting，包括刪除server & client OAB，讓Exchange重建，結果都沒有用。
最後找出的原因是該user在AD的email address，跟Exchange的default email address不相同所造成，提供您參考。

你的DC和Exchange是同一台嗎?, 如果不同, 可能要手動去做一次"收件者更新服務", 或者再等一點點時間.

《群組成員》是存放在 AD Schema 裡面, AD 更新, 用戶端查詢 AD 就會得到最新結果,

《全域通訊清單》(GAL) 則是有不同的存取方式:

1. 當您使用 OWA 或「非」Cache mode 的 Outlook 查看時, GAL 是直接顯示
2. 當您使用 Cache mode 的 Outlook 查看時, GAL 是從《離線通訊錄》中取出

《離線通訊錄》(OAB)每天凌晨 1:00 才會更新一次. Outlook 則是每 24hr 會自動下載一次, 如果您的 Outlook 是早上 9:00 打開的話, 要到隔天的 9:00 才會下載昨天半夜 1:00 更新的 OAB. 這個時間會隨著用戶多寡而變動, 最晚有可能延遲達 48hr.

因此, 您現在可以這樣做:

1. 先登入 OWA 畫面, 查看通訊錄, 確認 GAL 已經更新 (OWA 裡面是立即更新)
2. 將用戶 Outlook 的 Cache mode 關閉, 重開之後, 查看是否可以看到 GAL?
3. 若以上兩者皆是, 代表問題是在 OAB 尚未被更新或下載.
   若是這樣請:
   A. 在 Exchange Server 上面強制更新 OAB (但她不會馬上做, 最多須等兩小時)
   B. 確認 OAB 更新完畢後(需查看 Event Log), 請用戶在 Outlook 強制下載 OAB

OAB 還可能有其他多達十幾種不同的故障狀況, 都可能造成您所主述的現象. 以上只是在沒有其他故障因素之下的解決方案, 若還有其他因素干擾, 則以上方法不一定有效, 需再向上尋找其他的 root cause.

在exchange裡面，點選該帳號右鍵→內容，一般頁籤裡面下方，『從Exchange地址清單隱藏』是否有勾選，如果勾選了，該帳號就不會出現在全域通訊清單裡面。
小建議，試試看吧！