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exchange全域通訊清單問題

voyage 2011-07-25 16:48:4722743 瀏覽

想請教大家一下...
我在ad上新建一個帳號後在部門群組裡看的到新的user,也可正常收發郵件!
可是在全域通訊清單裡就看不到這個user!!
不曉得這是什麼問題呢?
我在前一陣子有更換user存取的edb,不曉得這個是否有影響呢?
先謝謝大家囉~

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ufgeorge
iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-07-26 09:08:20
最佳解答

最近跟微軟開了個case,就是某人一直沒有出現在OAB中,經過許多troubleshooting,包括刪除server & client OAB,讓Exchange重建,結果都沒有用。
最後找出的原因是該user在AD的email address,跟Exchange的default email address不相同所造成,提供您參考。

voyage iT邦新手 5 級 ‧ 2011-08-05 09:21:31 檢舉

真的是如您說說的問題...也是開個case請微軟解決了!!

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Tony
iT邦高手 4 級 ‧ 2011-07-25 17:39:32

你的DC和Exchange是同一台嗎?, 如果不同, 可能要手動去做一次"收件者更新服務", 或者再等一點點時間.

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2011-07-25 17:43:55 檢舉

使用者用Outlook 2003以上還要去更新還是重建離線通訊錄,才會正常。
而且使用者當天要看到的話,還要去傳送接收那邊更新通訊錄。

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-07-25 18:01:53

《群組成員》是存放在 AD Schema 裡面, AD 更新, 用戶端查詢 AD 就會得到最新結果,

《全域通訊清單》(GAL) 則是有不同的存取方式:

  1. 當您使用 OWA 或「非」Cache mode 的 Outlook 查看時, GAL 是直接顯示
  2. 當您使用 Cache mode 的 Outlook 查看時, GAL 是從《離線通訊錄》中取出

《離線通訊錄》(OAB)每天凌晨 1:00 才會更新一次. Outlook 則是每 24hr 會自動下載一次, 如果您的 Outlook 是早上 9:00 打開的話, 要到隔天的 9:00 才會下載昨天半夜 1:00 更新的 OAB. 這個時間會隨著用戶多寡而變動, 最晚有可能延遲達 48hr.

因此, 您現在可以這樣做:

  1. 先登入 OWA 畫面, 查看通訊錄, 確認 GAL 已經更新 (OWA 裡面是立即更新)
  2. 將用戶 Outlook 的 Cache mode 關閉, 重開之後, 查看是否可以看到 GAL?
  3. 若以上兩者皆是, 代表問題是在 OAB 尚未被更新或下載.
    若是這樣請:
    A. 在 Exchange Server 上面強制更新 OAB (但她不會馬上做, 最多須等兩小時)
    B. 確認 OAB 更新完畢後(需查看 Event Log), 請用戶在 Outlook 強制下載 OAB

OAB 還可能有其他多達十幾種不同的故障狀況, 都可能造成您所主述的現象. 以上只是在沒有其他故障因素之下的解決方案, 若還有其他因素干擾, 則以上方法不一定有效, 需再向上尋找其他的 root cause.

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-07-31 17:05:58 檢舉

voyage提到:
我再ad已經刪除帳號了,exchange讓它等24hr後!
結果我刪掉的那個帳號卻還在全域通訊清單裡!
有更新離線通訊錄也一樣!!

請用 OWA 來確認 GAL 的內容, 若 OWA 裡面看到是正確的, 剩下就是 Outlook 的問題; 若 OWA 裡面看到就是錯的, 那樣才是 Exchange 的問題. 先把問題的方向搞清楚, 才不會在錯誤的地方瞎忙.

我看過的 GAL 問題大部分(90%以上)都出在 Outlook 而非 Exchange Server, 若是 Exchange 有問題的話, 應該早在安裝之後一兩周就會發現, 不會拖了很久才發現.

您還是需要先用 OWA 確認一下問題之所在.

voyage iT邦新手 5 級 ‧ 2011-08-01 09:22:50 檢舉

你好,在OWA下看到新建帳號都是正常的!
在outlook下去講快取功能的設定拿掉就變成正常~
而使用快取就不會更新!!
因為這兩週有將原有儲存的edb移至另一個edb上!
是移完才有這個問題的唷~

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-08-03 16:28:43 檢舉

voyage提到:
你好,在OWA下看到新建帳號都是正常的!
在outlook下去講快取功能的設定拿掉就變成正常~

這樣已經很明確是 OAB 的問題, 請先查 Exchange Server 上面的事件檢視器, 裡面有沒有任何跟 OAB 相關的紅色警告?

OAB 發生問題, 可能會有高達 17 種以上的原因, 需要有更詳細的診斷資料才能查修.

您提到是移完 edb 才發生的, 請問移完 edb 之後, 有沒有去修改預設的離線通訊錄對應? 若沒有的話, Exchange Server 仍然會去抓舊的 edb, 就會造成無法下載新的 OAB.

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hybscott
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-07-26 16:12:48

在exchange裡面,點選該帳號右鍵→內容,一般頁籤裡面下方,『從Exchange地址清單隱藏』是否有勾選,如果勾選了,該帳號就不會出現在全域通訊清單裡面。
小建議,試試看吧!

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