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購買的分享器連外會掉封包是正常的嗎?該如何檢測?

今年七月幫公司買了一台居易的Vigor2920n,
先說明一下公司的網路環境
1.對外申請一條FTTB 50M/5M
2.內部網路則是使用一台24 port的switch hub
3.13台個人電腦+9台Print server

情況描述:
購買初期使用者每天都反應連外的網路斷線,
登入2920n查看機器的系統上線時間,都顯示有斷線紀錄
由於發生的次數過於頻繁,乾脆就坐在電腦前面盯著機器監測
並使用PingInfoView及Multiping這2套工具來查看網路是否有斷線

監測說明:
168.95.1.1→Hinet DNS ip
192.168.1.241→公司區網內Server ip
192.168.1.254→Vigor 2920n

Multiping工具監控之Log檔紀錄
1.16:29:06→3個測試ip連線正常
2.16:29:10→192.168.1.254,2920n斷線,開始出現Request Timed Out
3.16:29:11→168.95.1.1,連外斷線,開始出現Request Timed Out
4.16:29:11→192.168.1.241,連線正常,Switch Hub正常運作
5.16:29:45→192.168.1.254,2920n恢復連線
6.16:29:46→168.95.1.1,連外恢復連線
斷線35秒後,2920n自動重新啟動

pinginfoview監控畫面(執行約90分鐘,畫面時間點為16:29:10~16:29:11)

查看Vigor 2920n系統上線時間,斷線過後有重新啟動

後來向購買的經銷商尋求協助,請工程師登入協助調整,
最後靠著將Vigor2920n韌體更新到v3.3.7,當掉重開的情況才獲得解決,
但是如同第一張圖,去ping Hinet DNS ip及Vigor 2920n ip依舊都會掉封包
特別是登入Vigor 2920n的WebUI,操作上會卡住,
點一些選項想設定都得等好一會兒畫面才會跳出來
為了想維持2920n穩定運作,經銷商的工程師也建議將DoS 攻擊防禦功能都關閉

曾經懷疑是不是公司內部有人在大量下載資料造成斷線
查閱流量圖表,看不到哪邊異常,單ip都有限制下載800k,上傳200k

電腦全面掃毒過,查看Switch hub上的燈號並無異常閃爍的port
排除是否受ZyXEL P874的影響,有直接拉一條網路線接到P874後面,經過測試並沒有掉封包的情況
今天為了掉封包的問題,寫信到原廠技術信箱詢問是否為正常情形

得到如下的回覆:

封包丟出網際網路會少量掉包是正常的 除非您的線路是企業專線
一般會有掉包狀況 不外乎設備負載過重 線路品質不佳 線路負載過重

客服提出的3點,後2點自己已經嘗試排除,剩下的設備負載過重...
不知道是不是指2920n承受不住XD

有沒有版友能再提供一些檢測的方法呢?

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門神JanusLin
iT邦超人 1 級 ‧ 2011-12-21 13:55:48
最佳解答

直覺設定問題
請將ip/password Mial到help@ublink.org

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raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-12-21 15:01:58 檢舉

哇, 老闆出來講話了.....抱抱

raytracy 說:
哇, 老闆出來講話了.....

raytracy 老大
總不能把人家當孤兒吧
M01都貼了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=110&t=2505673&last=32785891&fb\_source=message
奇怪就是不貼我家 ^^

看他的圖
50M/5M流量那麼低
直覺就是設定問題或是環境問題
因為他還會重開
表示現場環境應該大有文章

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 16:30:01 檢舉

januslin,
拍謝啦,因為我之前都是直接以mail連絡你們公司的kao@
從九月底以mail密集討論了一個多月,㺫十月底有解決機器會重開的問題
後來有再問到掉封包的問題,但是工程師就沒回我信了
我才會改到網路上詢問,希望您不會介意才是..

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 16:33:44 檢舉

公司對外網路,員工大都只上網查詢資料,
還有與關貿網路做EDI傳輸,流量沒有很大

我不會介意啊 ^^
因為你買過的型號都跟我有關
我都被 "raytracy 老大" 說我是幕後黑手
讓您這樣變成"孤兒問題"一樣的流浪
我也有點不好意思

我很感謝您的支持 ^^
謝謝您 !

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vino1
iT邦大師 1 級 ‧ 2011-12-20 23:01:46

拿隨便一台IP分享器來測, 看會不會有掉包的狀況
如果他牌的都沒有掉包,請經銷商換一台給你, 或請原廠自己來現場看~

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chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 01:21:31 檢舉

謝謝,得等假日再換一台分享器來試試~
FTTB線路是接在wan-1

yu506yu iT邦新手 2 級 ‧ 2011-12-21 09:58:23 檢舉

拿另一台來做交叉測試吧,這樣比較快確定問題是在哪個設備上。

vino1 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-12-21 10:45:10 檢舉

小弟的經驗,很多早期便宜的IP分享器怎樣跑就是只能達到下載 20mb

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 12:16:17 檢舉

OK!再等下班來做交叉測試
這台分享器官方有寫支援到150M
50M/5M還不算超過上限值

chenbbs有沒有串接Switch
Switch 廠牌跟型號
有沒有開Session Control
有沒有開BM
環境中有沒有第二台192.168.1.254
當不通Ping不到時
arp -a的List是啥??
有沒有開QoS

Part II
裝機環境是公司還是宿舍
有沒有切vLan

vino1 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-12-21 14:15:08 檢舉

chenbbs 兄:
好奇想請問一下, 貴司上班期間不能測嘛?! 龜後面應該有別的 port, 再接上一台ip分享器,單機測看看 ping 會不會斷...

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 16:15:09 檢舉

回 januslin:
只有一台Switch hub,型號為BUFFALO LSW-TX-24NSRR
Sesson Control沒開,
Qos沒開,
Vlan沒切,
BM有開上200Kbps,下800Kbps
網路環境中只有一台192.168.1.254
裝機環境是公司
因為是用工具監控icmp封包,沒特別去觀察arp的內容
這部份我得等ping不到時再實際看一下

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 16:49:02 檢舉

vino1兄
MIS只是兼著做,得忙完其他正事等下班才能來測試

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-21 18:57:09 檢舉

在相同網路環境下的測試

8年前購買的ShareTech FW-2180
ZyXEL P874<-->ShareTech FW-2180<-->SWITCH Hub

ZyXEL P874<-->Vigor 2920n<-->SWITCH Hub

vino1 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-12-23 00:29:24 檢舉

所以 chenbbs 兄, 您的問題有解了嗎?!

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-23 12:49:51 檢舉

已經解決囉!
門神大那邊有幫忙更新韌體以及更改設定
目前掉封包的問題已獲得解決

4
jiang360
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-22 12:00:34

公司也前前後後買了幾台vigor 2110的設備(包含一台2110vn)
最近也發現,不管是新是舊,居然在做無線傳輸的時候
都會發生無故斷線以及skype通話時會出現機械音的問題出現
以ping的方式去檢查,竟然很頻繁地出現request time out的訊息來
也有把韌體更新到最新了
也有把相關的防火牆以及安全性都關閉了
但是問題依舊
所以事實證明,不是設備貴的就是好
看來,還是買個三四千塊錢的無線基地台就好
盲目地崇尚品牌,換來的卻是拿石頭砸自己的腳~

請將ip/password mail到help@ublink.org
3Q
感謝您^^

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