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外網接收Exchange Outlook異常

老頭 2013-08-12 19:01:16 ‧ 13973 瀏覽

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Hello,各位先進們
小弟公司Mail Server Exchange發生一個問題，網域內使用Outlook接收發送皆正常，但將電腦移至網外後，就無法順利連接Exchange server(右下角會出現中斷連線訊息)，帳號密碼也都Key還是無法連線。
外網連線https://mail.XXXX.com.tw/owa/正常，手機也OK，就只有Outlook不行。

不知道有沒有其他先進也遇過這樣的問題呢?謝謝

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u8526425

iT邦大師 1 級 ‧ 2013-08-12 19:42:04

最佳解答

簡單講
你要開通道給outlook的mapi協定走
Outlook Anywhere
http://technet.microsoft.com/zh-tw/library/cc794265%28v=ws.10%29.aspx

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老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-12 19:46:12 檢舉

謝謝大大~
防火牆的通道有開了~
抱歉我忘記說明一點，Outlook會持續跳出帳號密碼視窗要Key，Key了他還是會跳出來
也確認過是否密碼出了問題。

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-12 19:51:19 檢舉

另外補充一點，
只有少數的帳戶才有這個問題~不是全部

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 09:20:05 檢舉

昨晚又發現一個奇怪的地方~Windows 7可以 XP不行
使用者原來XP，我嘗試將他登入Win7的電腦，設定為Outlook Exchange之後將該電腦移至網外登入帳密就可以正常收發Mail。

Ken(Bigcandy) iT邦大師 1 級 ‧ 2013-08-13 09:35:55 檢舉

這是Office/Outlook版本問題
請先確認一下版本

在控制台/使用者/郵件內容，選擇修復
或是重新建立使用者設定檔
多數可以修好

少數情況下，重新安裝Office/Outlook可以修復

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 09:45:20 檢舉

Candy大，
office版本為2007~

tomchun iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-08-13 10:35:40 檢舉

要是給使用者都用webmail就好呢??

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 10:44:24 檢舉

其實這個問題是我換了Exchange憑證才開始的...

如果都只用Webmail，我應該會被釘在牆壁上吧!XD

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 11:32:00 檢舉

Candy大我依照您的方法試了幾遍之後結果一樣，
網內執行修復OK，網外執行修復會持續跳出登入帳號密碼(Windows XP)
網內執行修復OK，網外執行修復也是OK(Windows 7)

而且是幾乎XP的網外都不OK~ 我苦了我

Ken(Bigcandy) iT邦大師 1 級 ‧ 2013-08-13 14:11:59 檢舉

我之前遇到過，也是xp+Office2007
搞了很多天搞不定
最後Office移除、目錄砍乾淨，重新安裝就好了
您試試～
當然，用戶端憑證也要更新

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Ray

iT邦大神 1 級 ‧ 2013-08-13 13:56:07

nicejordon提到：
其實這個問題是我換了Exchange憑證才開始的

這樣聽起來應該是憑證問題, 你的新憑證是怎麼發出來的?

若是用 Exchange 自簽憑證, 你必須把新發的憑證寄給每一個外網用戶, 請他們把這個憑證安裝在《受信任的根憑證區》裡面.

若是用企業自建 CA 發出來的, 你也要先把企業 CA 的 Root 憑證, 安裝到每一台外網的電腦裡面去, 這樣他才可以被用來驗證你新的 Exchange 憑證.

外網的電腦是否有加入網域? 有的話應該在內網會自動下載 Root CA 憑證, 所以你在內網設定好的, 到外網就沒有問題, 是因為憑證在內網已經自動下載好了. 但是外網若沒有加入網域的, 就要手動安裝憑證.

此外, Autodiscover 功能是否設定正確?

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老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 14:42:03 檢舉

目前公司是使用自建CA發出來的，電腦統一在網內自動抓取好CA憑證，再拿出去網外使用，Windows XP、7做法一樣，但是拿出去的結果不一樣，Win7可以正常使用，XP不行(一直跳出要你打帳號密碼)。

大大您說的Autodiscover是指這個設定嗎?http://blog.pmail.idv.tw/?p=1758
甚麼方法可以看設定的內容是否正確呢?
謝謝

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-13 15:03:32 檢舉

還是我在Exchange重起一個憑證呢?

Ray iT邦大神 1 級 ‧ 2013-08-13 17:19:46 檢舉

憑證裡面指定的 DNS name, 和 Outlook Anywhere 裡面設定的 msstd: 內容, 兩者是否相符?
問密碼時, 用戶名稱用甚麼方式輸入? 是否試過: domain\username 的格式?
外網有問題的電腦, 若拿到內網, 在 Outlook Anywhere 的設定中, 將: 低速與高速兩個選項都勾起來, 在內網測試, 這樣是否也可以連上?

Ray iT邦大神 1 級 ‧ 2013-08-13 17:35:47 檢舉

手機可以過, 代表帳號沒有問題, 而手機和 Outlook Anywhere 都使用相同的 ROH 協定, 唯一的不同是手機會自動忽略所有憑證, 但是 Outlook Anywhere 對憑證要求很嚴格.

所以如果忽略憑證的手機會過, 但要求憑證的 Anywhere 不過, 那麼問題應該是在憑證方面, 但不一定是這張憑證自己的問題, 有時是用戶端辨識憑證的過程有問題. 要先識別出是哪一種問題?

老頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-08-15 14:04:09 檢舉

請問R大，我發現Exchange的憑證有第一個是沒有名稱的，這樣是正常的嗎?
第一個更第二個的到期時間也不一樣~

另外您問我說登入帳密時，小弟有嘗試各種格式登入例如:Domain\UserName UserName@Domain.com.tw 或是UserName，皆無法登入

內網將高低速兩個選項都打勾時，也會發生一樣持續登入帳密的問題。

外網連線Webmail https://mail.Domain.com.tw/owa/憑證顯示正常的。

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