各位專家您好
事情的原由是，某一個同事寄email給顧客一直出包，之前是個人的問題也就好解釋，
但這一次我幫她看的時候，信卡在寄件匣，然後有些顧客已經收了上百封信，所以被客訴。
重開outlook後，信一直被鎖住，重開好幾次後才砍得掉，後來再寄測試信並未再發生相同的問題。
掃毒也沒有問題。
老闆要我查出原因並且給她一個說法，但我擅長的是HW，問我們的IT，也只是回應說是outlook的問題。
想請問信卡在寄件匣，然後一直重複寄某些人，會是發生什麼問題？
那封信密件副本30人，附件2MB，HTML格式，PST 20GB。
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
請用用 SCANPST 掃描過 PST 檔案了嗎
還有取消寄送郵件應該要按 右下方 的傳送接收 取消 傳送與接收
然後到寄件匣把要取消的郵件移動到別的資料夾，因為無法直接刪除的
確認 PST 版本 是 2010 以後的版本，如果是 2003~2007 版本最大只能 20GB
有些人他 OFFICE 升級，但是這個 PST 檔案忘記升級，繼續用舊的
也會有你說的現象，還有信箱大小，他 2MB 轉給 30 個人
請問他信箱空間有大魚 60MB 嗎，如果沒有，也會有問題
郵件主機的佇列狀況如何，如果連線品質不佳，也會一直有重複收發的狀況
狀況都排除了 目前能想到的 30密件的問題跟信箱容量問題
你可以測試創一個信箱，後信箱滿了
然後寄這個信箱(含密件複本..等測試)
看會不會卡住在寄件夾。
PS 卡住時 我通常會網路(停用或拔掉) 應該這樣就不會造成收件人的困擾
先確定一下:
當發生重複發信的時候, 關掉 Outlook 是否就不會再發信?
若確定是這樣的話, 請重建一次 Outlook Profile 試試看.
若關掉 Outlook 還是會發信的話, 請查 Exchange 或 OWA.
這也沒有什麼好說法的
單純就是那封信的問題
然後你開啟Outlook就自動開始傳送接收
所以那封信自然就被系統咬住讓你沒辦法刪除
其實這個時候只要停止傳送接收就可以刪除那封信件
至於為什麼會大量重複送出
因為你傳送接收失敗系統會記得
下次再開啟就會再度重新幫你把先前未完成的動作做完
但也誠如樓上前輩們所說的
如果這個情形持續發生的話
建議砍掉PST檔建立一個新的
或者修復PST來避免這個情形發生
可以檢查寄件備份的資料夾是否郵件太多了，如果太多也會發生這種情況，因為郵件寄出後，信無法搬移到寄件備份資料夾，就一直留在寄件匣內。
解決方法：刪除寄件備份資料夾內的郵件，然後再壓縮PST檔，再試試
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