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Outlook2013寄信問題-信卡在寄件匣,大量重複寄信

各位專家您好

事情的原由是,某一個同事寄email給顧客一直出包,之前是個人的問題也就好解釋,
但這一次我幫她看的時候,信卡在寄件匣,然後有些顧客已經收了上百封信,所以被客訴。
重開outlook後,信一直被鎖住,重開好幾次後才砍得掉,後來再寄測試信並未再發生相同的問題。
掃毒也沒有問題。

老闆要我查出原因並且給她一個說法,但我擅長的是HW,問我們的IT,也只是回應說是outlook的問題。

想請問信卡在寄件匣,然後一直重複寄某些人,會是發生什麼問題?
那封信密件副本30人,附件2MB,HTML格式,PST 20GB。

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窮嘶發發發
iT邦高手 1 級 ‧ 2015-12-07 16:39:02
最佳解答

請用用 SCANPST 掃描過 PST 檔案了嗎
還有取消寄送郵件應該要按 右下方 的傳送接收 取消 傳送與接收
然後到寄件匣把要取消的郵件移動到別的資料夾,因為無法直接刪除的

確認 PST 版本 是 2010 以後的版本,如果是 2003~2007 版本最大只能 20GB
有些人他 OFFICE 升級,但是這個 PST 檔案忘記升級,繼續用舊的
也會有你說的現象,還有信箱大小,他 2MB 轉給 30 個人
請問他信箱空間有大魚 60MB 嗎,如果沒有,也會有問題
郵件主機的佇列狀況如何,如果連線品質不佳,也會一直有重複收發的狀況

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2015-12-07 11:31:29

狀況都排除了 目前能想到的 30密件的問題跟信箱容量問題
你可以測試創一個信箱,後信箱滿了
然後寄這個信箱(含密件複本..等測試)
看會不會卡住在寄件夾。
PS 卡住時 我通常會網路(停用或拔掉) 應該這樣就不會造成收件人的困擾

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2015-12-07 12:04:22

先確定一下:

當發生重複發信的時候, 關掉 Outlook 是否就不會再發信?

若確定是這樣的話, 請重建一次 Outlook Profile 試試看.
若關掉 Outlook 還是會發信的話, 請查 Exchange 或 OWA.

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charles502
iT邦研究生 5 級 ‧ 2015-12-08 09:20:08

這也沒有什麼好說法的
單純就是那封信的問題
然後你開啟Outlook就自動開始傳送接收
所以那封信自然就被系統咬住讓你沒辦法刪除

其實這個時候只要停止傳送接收就可以刪除那封信件
至於為什麼會大量重複送出
因為你傳送接收失敗系統會記得
下次再開啟就會再度重新幫你把先前未完成的動作做完

但也誠如樓上前輩們所說的
如果這個情形持續發生的話
建議砍掉PST檔建立一個新的
或者修復PST來避免這個情形發生

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charley2010
iT邦新手 3 級 ‧ 2015-12-09 09:41:55

可以檢查寄件備份的資料夾是否郵件太多了,如果太多也會發生這種情況,因為郵件寄出後,信無法搬移到寄件備份資料夾,就一直留在寄件匣內。
解決方法:刪除寄件備份資料夾內的郵件,然後再壓縮PST檔,再試試

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kim007
iT邦新手 5 級 ‧ 2015-12-09 16:54:35

之前也有發生這樣的經驗 最後就找it人員來幫忙...始終不知道原因

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