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門市HiLink VPN線路,可以ping到mail server, 但是mail有附件就收不下來

求救~~,總公司與各門市透過HiLink VPN連線,某家門市線路正常,ping回總公司mail server也正常,寄信也正常, 但是收信,只要mail有附件就收不下來,同樣的帳號設定,同一台NB拿到另一家門市,只將NB的IP改為另一家的IP,就可以正常收信,請問各位達人有人有遇過這種問題嗎? 怎解??

已經請中華電信換過ATU-R,也沒用

mytiny iT邦大師 1 級 ‧ 2017-04-10 22:46:05 檢舉
版大問錯XX電信的人吧
用HiLink應該有PM吧
找他出來解決問題啊
不然用HiLink幹嘛,都在本島
用IPsecVPN就好呀,何必浪費通訊費
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門神JanusLin
iT邦超人 1 級 ‧ 2017-04-11 08:08:36

調整MTU

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souda
iT邦研究生 4 級 ‧ 2017-04-11 08:48:20

既然你的線路是通的附件收不下來就不是線路問題了,請查查收信軟體或是防毒軟體等等..

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bizpro
iT邦大師 1 級 ‧ 2017-04-11 09:40:36

在您的問題處理中:

  1. 同一NB, 不同門市, 另一門市沒有問題: 應用層中的收信軟體功能正常, 應用層中的SMTP/LMTP是正常的, 應用層的POP3可能異常.
  2. 有問題的門市可以PING Mail Server: 此門市網路層正常.
  3. 有問題的門市已換過硬體(ATUR): 硬體層正常.

再進一步處理前, 首先釐清一個觀念:
一封EMail是一個單一檔案, 這單一檔案包含本文和附件"內容". 所謂的"附件"只是收信軟體拆分郵件檔案後另存"附件"檔案, 差別是檔案容量.
既然有沒有附件都是單一檔案, 對SMTP/LMTP, POP3/IMAP來說是一樣的. 由於收信過程出了問題, 因此請檢查

  1. 郵件主機的POP3的LOG紀錄, 用測試郵件同步發給正常與不正常的門市來追蹤, 追蹤其POP3紀錄, 找出錯誤.
  2. 測試檔案容量的影響, 將一個最小的文字檔當附件, 同步發給正常與不正常的門市來測試是否可以收下, 追蹤其POP3紀錄, 找出錯誤.
  3. 以上的方式也測試是否此門市的VPN有問題, 如果以上均無問題, 需要分析傳輸層及以上是否有問題, 建議用wireshark來紀錄封包傳輸與交談. 如果您可以在郵件主機抓封包, 看得更是清楚.
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2017-04-11 11:21:56 檢舉

若門市連回公司有經過防火牆也要檢查Log,看是不是該門市的IP被規則擋掉...

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