罰則!
罰則!
罰則!
罰則最重要, 廠商也只關心這個, 其他的隨便你訂, 廠商都不會痛, 只有罰錢最痛....還有, 罰錢不是事後繳錢給你罰, 而是先存一筆保證金進公司帳戶, 出事直接從保證金內扣, 扣到見底, 合約就自動失效換人做....
很多 IT 人簽合約卻不敢訂罰則的, 不知道是心太好, 還是有勾結...
建議版大還是把錢多準備點再說
如果預算真的很優渥,以現在市場的競爭性
應該可以"叫"廠商自己提競選方案,送最多最優者勝出
什麼備品不對,保險、罰則什麼的根本就不是問題,如何?
蛤? 什麼? 權限、權責不夠? 預算有限??
那麼就難怪廠商服務意願不高或質量有差,不是嗎?
還有,據說,CISCO有報備制度 (大家有聽說過吧)
即便是USER堅持,也不是每個廠商都能來做
原因無他,還是跟 M 有關
還有人瞎起鬨,也不知有沒有上過法院看過判例的
以目前最好效率的簡易法庭,恐怕都要審二年以上
我們法官大人還有很多案要審,就別再為難他們了
大家都是為了養家活口,生活不容易
任何事平日多溝通,有事多協調
總是會有辦法解決的
維護合約的內容規範可以訂的很詳細,各位大大寫的內容也都可以列入,但是重點是費用.基本上 7244 的費用至少會比 58NBD 要貴50%, 另外台灣目前能夠直接跟原廠簽 MA 的客戶沒有幾家,沒有一定規模的原廠並不會簽,而且費用會比 SI 貴更多.通常是轉介紹國內 SI 廠商比較多.
此外,對於客戶問題的處理,其實也是有分層級的, Critical/Major/Minor等影響不同也會有不同的 SLA.只要是預算足夠,沒有什麼不能簽的.