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PC使用PPPoE連網會不定時斷線

先po一下相關硬體配備:
主機板:MSI Z97 Gaming 3
OS:WIN10 1709專業版64位元
網路卡晶片:Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller
ISP:中華電信光世代20M/5M,有申請1個固定IP
網路線cat.5e

不曉得各位有沒碰過類似的情況?本人的PC網路使用中華電信的20M/5M,在開機後不管是使用@ip.hinet.net或是@hinet.net上網,通常在連線成功後5~10分鐘內會斷線一次,斷線時數據機無任何異常燈號顯示,這時候得再次手動重新連接才能再次連線,偶而重新連接後還會再次斷線個2~3次左右....

家中PC上網設備只有中華電信的數據機透過網路線直接連接到PC,中間並沒有另外連接分享器跟集線器,數據機的線路也只有一條電源線+網路線+電話線;曾經懷疑過是否是網路卡的驅動程式異常所造成的,可是前後換了好幾種版本的驅動程式後斷線情況仍舊沒改善。防毒軟體方面關了防火牆、甚至移除防毒軟體後還是會斷線,因此也能排除是防毒軟體的問題。

值得一提的是,這種斷線情況只會發生在PC透過PPPoE連線上網時才會有,反而開機後系統直連的網路(乙太網路)沒發生過斷線情形;有另外拿台NB接網路線直連數據機,同樣使用PPPoE連線上網卻不會斷線。這種斷線情況從WIN10 1703版就存在了,而1709版是整個格式化重灌的,並非是從1703升級上來的,所以斷線情況跟OS應該無關。

而為了判斷斷線是否是網路卡晶片異常所引起的,還特地跑去買一張TP-Link TG-3468 Gigabit PCI-E有線網卡裝上PC後做測試,結果PPPoE連線依然會發生斷線;而另外換一條cat.5e的網路線各接PC端以及數據機端,還是會斷線。

個人在換網路線跟另外購買網卡測試之前,有請過中華電信的工程師來家中查過,可是並沒發現線路有異常之處,甚至數據機也換過一台,但斷線情形還是無解。

想請教大家,這種斷線情形應該算挺特殊吧?我能做的方法都嘗試過了,可最後依然失敗收場,似乎只剩下更換整個網路線路一途?不知道大家還有什麼妙方能夠讓我的斷線惡夢終結呢?

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2018-01-14 17:49:19 檢舉
試試
ie==>工具
網際網路選項===>連線 ==>選撥接帳號
設定 ===> 進階
看中斷不需要的連線 有沒有勾
也可勾了確定
在拿掉確定
win10 的擺哪就不確定了
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黃彥儒
iT邦研究生 2 級 ‧ 2018-01-14 17:35:55

有個懶人解法,買一台分享器接在前面應該就可以了

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-14 21:10:47 檢舉

請問為什麼接分享器會有用呢?畢竟我都額外買張PCI-E網卡插上去使用,可是還是會斷線/images/emoticon/emoticon02.gif

黃彥儒 iT邦研究生 2 級 ‧ 2018-01-14 21:22:30 檢舉

你自己說的

值得一提的是,這種斷線情況只會發生在PC透過PPPoE連線上網時才會有,反而開機後系統直連的網路(乙太網路)沒發生過斷線情形;

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-14 22:44:48 檢舉

呃...我會參考看看,不過能稍微解說一下原理嗎?畢竟連中華電信那台小烏龜跟網路卡都換過,但還是會斷線

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丹尼
iT邦研究生 4 級 ‧ 2018-01-14 22:17:57

不可能吧 有圖片嗎

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-14 22:42:27 檢舉

晚上上網又發生一次斷線,同樣是開機後10分鐘內斷線,一樣是PPPoE連線,剛剛有截幾張圖,我放上來

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646Br3a3wBZ0L.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/201076467BGCNBistU.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646dtuWa3ReoO.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646w6uYocVaZY.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646msqUMKabCP.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646W2uluWjatz.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646QeMOdAnJRQ.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180114/20107646G3KL2GOv8D.jpg

斷線的時候小烏龜燈號沒異常,附掛的電話也能正常接聽,但是發現幾個怪異的地方:
斷線之前用的是@hinet.net連線,名稱是寬頻連線2,斷線時右下角網路圖案會有個黃色驚嘆號,滑鼠左鍵點擊打開會發現都處於沒有連線;但是,點選網路和網際網路設定,再點選網路和共用中心,點選變更介面卡設定,這裡面看到的寬頻連線2卻還處於連線狀態,滑鼠右鍵點選狀態沒反應。而點選乙太網路的狀態來看,下面活動區塊已傳送跟已接收這部份的數字,久久會跳動一次,可是網頁跟所有網路程式都是處於斷線打不開的情況,特別詭異/images/emoticon/emoticon06.gif

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bluegrass
iT邦新手 1 級 ‧ 2018-01-15 07:08:29

PPPOE連線後你長PING一下GOOGLE, 圖放上來看看

cmd.exe

ping 8.8.4.4 -t

看更多先前的回應...收起先前的回應...
jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 12:26:59 檢舉

ok,我發圖上來
第一張圖是使用PPPoE的浮動ip連線,剛好在測試後沒多久斷線
第二張圖是PPPoE斷線後,重新手動連接PPPoE浮動ip連線

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180115/20107646K8ohJMhib4.jpg

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180115/20107646m4IhfRVW2C.jpg

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 12:44:36 檢舉

另外附上我自己目前連線的ip測試圖

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180115/20107646octVFWZbTF.jpg

bluegrass iT邦新手 1 級 ‧ 2018-01-16 14:53:18 檢舉

你 分享器 的MTU SIZE是多少?

順帶一問, 你是 ADSL貓 -> 分享器 -> PC ?

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-16 16:23:40 檢舉

NO,我只有ADSL數據機拉網路線直接接到PC,還有一條線連接到分歧器然後接到電話,並沒有使用分享器。

MTU SIZE是什麼?要怎麼看?

bluegrass iT邦新手 1 級 ‧ 2018-01-16 17:41:56 檢舉
bluegrass iT邦新手 1 級 ‧ 2018-01-16 17:42:20 檢舉
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kuang001
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-01-15 08:22:19

有網友建議:請將[裝置管理員]對應有線網卡將[電源管理]>(允許電腦關閉這個裝置以節省電源)這個選項勾勾取銷.
請參考!

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 11:58:24 檢舉

這個我嘗試過,依然沒效

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西郎摳ken
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 14:40:28

其實我這邊中華電信PPOE也是這樣會不定時斷線,不是電源管理或者IE設定問題,也不是分享器問題
問很久 也解很久 所有方法都試過 還是無解 求解~

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anna_w
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 15:51:04

"另外拿台NB接網路線直連數據機,同樣使用PPPoE連線上網卻不會斷線。"
問題看來都導向"網卡"呢...
你網卡的趨動程式是到"官網"下載的嗎?
之前有朋友遇過
去官網重新趨動網卡後就正常了
你可以試試看

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-15 16:45:28 檢舉

試過啦,還是會斷線;而且還另外買了張新的網卡裝上去使用,依然會斷線

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xgtcarter
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-16 10:11:13

目前看來跟線路應該無關,再來就是軟體跟電腦硬體部分問題,電腦也已換網卡,那也跟硬體的關係也降到最低了,軟體部分因為各家驅動程式不同跟OS搭配的結果也各不同,所以可能導致的原因很多變,可以先找個WINPE開機測試,因為你現在是用win10,所以可以找個win10pe,或者win8.1pe測試看看,建議先用win81pe測試可以先排除OS問題,至於winpe去哪找可能要去對岸了,原本的nonameteam也已消失了!

jcoscurry iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-16 16:25:07 檢舉

這樣說來的話,會否跟部份硬體的驅動程式衝突到才造成PPPoE會斷線的情形呢?

xgtcarter iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-17 09:54:54 檢舉

這要用WINPE測試過後,看結果如何才知道,但是不排除這可能,軟體的問題往往都是很多樣化,很難直接下定論.

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土豆
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-01-18 17:06:00

個人判斷應該和os有關,除非你非常確定你的電腦乾乾淨淨
才剛灌完沒有任何毛病或是沒中任何惡意軟體
建議不麻煩的話還是重灌試試,
因為如果是os問題,依你敘述的狀態
你要去找出毛病點花的心力會遠大於重灌(除非你單純很想解題)
或是拿pe開機來測試上網。

我朋友自己本身是中華員工也是搞資訊的,他電腦曾經也是類似問題
開機有時候就是不能上網(啥設定都正常),怎麼弄都無解;
但重開機又莫名其妙好了,又重開機又不行這樣(啥都沒動)....
反正只要開機當下可以用就會一直可以,開機當下不能用你怎麼弄都不行
後來重灌解決。

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