大家好，最近工作遇上二個HP打印機問題，完全没有頭諸，亦都不知從何下手去解決？所以請教各位。
問題一，有用戶使用EXCEL去寄FAX，因為這部打印機是多合一機器，已經肯定版面是一張A4紙能列所有內容，不論在版面設定和列印預覧。但不知何故當用打印機寄FAX時，對方收到是二張紙才把內容顯示。
問題二，另一部用戶電腦最近用不到一部網絡打印機，已檢查在LOCAL ADMIN下正常使用到，但轉了在DOMAIN USER帳號下就不能打印任何東西，連測試頁都不能印出。原以為是驅動引致，所以重裝一次和把原先的設備删掉再增加，都還是不行。PRINT SPOOLER服務重啟都没用。現在考慮要否利用還原點返回之前壯態？
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問題一:
可以先自已fax給自已看看是否也有同樣的問題。然後看一下二張的切邊點在哪。
重中去判斷因素。
因為這可能性的因素太多。除了可能本身機器的設定問題。也有可能是對方機器的設定問題。
問題二：
一般能想的就是權限的問題。這可能會需要你將印表機先接上電腦，查看其對應的設定值才有辦法去判斷。重點在於內網與外網的問題。
那麼問題二可以把重建用戶資料夾或視窗內建的還原回之前日子嗎？
其實我不太明白你這樣問的用意在哪說?
一般來說，由於帳號設定的問題太過多種。我並無法告訴你還原後是否會還原之前的狀態。畢竟，window的還原並不是全面性的還原。
如果你是那種映像檔式的備份，那倒還可能可以還原到初始的狀態。
但一般來說，你的問題會比較屬於外部式印表機的處理。
當你換了一個身份，你自然就得再重新連接。這跟本地式印表機不同。
你要將你的印表機視為網路印表機(或是外網連接印表機)。
網路印表機可是在更換身份或是群組的情況下。得要再重新設定連接的。並不像本機印表機可以直接使用。
原則上你的問題我會比較偏向你是未做重連接的動作。也就是未做載入印表機的動作。你或許可以在其控制台中的印表機選項裏。重新連接看看。就可以正常。
嘗到打印測試頁,彈出"測試頁打印失敗。是否要參閱打印疑難解答以獲得幫助？服務器打印後台處理程序服務沒有運行 "信息.
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