iT邦幫忙

0

有二個有關HP打印機出現問題

hp

大家好,最近工作遇上二個HP打印機問題,完全没有頭諸,亦都不知從何下手去解決?所以請教各位。

問題一,有用戶使用EXCEL去寄FAX,因為這部打印機是多合一機器,已經肯定版面是一張A4紙能列所有內容,不論在版面設定和列印預覧。但不知何故當用打印機寄FAX時,對方收到是二張紙才把內容顯示。

問題二,另一部用戶電腦最近用不到一部網絡打印機,已檢查在LOCAL ADMIN下正常使用到,但轉了在DOMAIN USER帳號下就不能打印任何東西,連測試頁都不能印出。原以為是驅動引致,所以重裝一次和把原先的設備删掉再增加,都還是不行。PRINT SPOOLER服務重啟都没用。現在考慮要否利用還原點返回之前壯態?

Daniel iT邦新手 2 級 ‧ 2018-01-25 10:38:27 檢舉
你的網絡打印機是怎麼分享的?
是買 Printer Server 接在打印機後方分享,還是接在電腦上分享?
參考看看
https://www.cyut.edu.tw/admin/cc/tech/printer/winxp_print.htm
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/977430
http://support.epson.com.tw/i-faq/Windows%207%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E5%85%B1%E7%94%A8%E5%8D%B0%E8%A1%A8%E6%A9%9F(EPSON%E7%89%88%E6%9C%AC).pdf
第一種就直接抓 IP 後送出資料列印,具體細節還是要你自己測試才會知道。
eaa0952 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-25 22:49:25 檢舉
没有分享,那是一部網絡打印機.它們都在直接在同一個內網內.

1 個回答

0
浩瀚星空
iT邦大師 1 級 ‧ 2018-01-26 12:00:17

問題一:
可以先自已fax給自已看看是否也有同樣的問題。然後看一下二張的切邊點在哪。
重中去判斷因素。
因為這可能性的因素太多。除了可能本身機器的設定問題。也有可能是對方機器的設定問題。

問題二:
一般能想的就是權限的問題。這可能會需要你將印表機先接上電腦,查看其對應的設定值才有辦法去判斷。重點在於內網與外網的問題。

eaa0952 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-02-01 20:43:38 檢舉

那麼問題二可以把重建用戶資料夾或視窗內建的還原回之前日子嗎?

其實我不太明白你這樣問的用意在哪說?
一般來說,由於帳號設定的問題太過多種。我並無法告訴你還原後是否會還原之前的狀態。畢竟,window的還原並不是全面性的還原。
如果你是那種映像檔式的備份,那倒還可能可以還原到初始的狀態。
但一般來說,你的問題會比較屬於外部式印表機的處理。

當你換了一個身份,你自然就得再重新連接。這跟本地式印表機不同。
你要將你的印表機視為網路印表機(或是外網連接印表機)。

網路印表機可是在更換身份或是群組的情況下。得要再重新設定連接的。並不像本機印表機可以直接使用。

原則上你的問題我會比較偏向你是未做重連接的動作。也就是未做載入印表機的動作。你或許可以在其控制台中的印表機選項裏。重新連接看看。就可以正常。

eaa0952 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-02-14 09:22:51 檢舉

嘗到打印測試頁,彈出"測試頁打印失敗。是否要參閱打印疑難解答以獲得幫助?服務器打印後台處理程序服務沒有運行 "信息.

我要發表回答

立即登入回答