我們在大陸的公司，十多年來一直採購居易的VPN產品，也一直向大陸的華蓋公司購買，不用水貨，也不敢網購，目的就是要尋求日後的保固，實際上十五年來也從未尋求過大陸的技術支持。我要讚賞，產品非常穩定、優秀。
不幸的是，今年初或去年底採購其中一台VPN(不到一年)，上周客戶反應發生故障，經拿回我公司後，我們找不到問題，於是請求原購買的廠商進行維護，他回應說他們沒有技術，要我們打居易的技術支持，大陸400-628-6280，公司的客服打了一整天，這支電話就從未打通過，也打過上海的居易的電話，上海居易的回應是，你們在哪裡採購，就須找原賣商家、、、、
終於瞭解，居易在大陸的技術支持原來是這樣的，在大陸購買居易的產品，一不小心，一下就變成三無產品了。這令我非常吃驚!!
都講國語了
本來經銷就該先負責了
不然原廠要經銷商幹麻
和User一樣了吧
如果你是要自救
在台灣如果你打不通電話
會不會試試另外一隻
生命自己會找尋出路
你找這裏就是了 XD
FYI
看到上海華蓋科技小弟就笑了
正是因為樓主十多年來從不要技術服務
不然應該早就會發現大陸地區的經銷(代理)商
因為市場惡劣的削價競爭(差價都在RMB100-500間)
早就容不下技術服務的存在
如果是硬件故障，或許還能處理
台灣地區的網路設備市場走向
也正快速地往這樣惡性競爭的方向發展
相信沒幾年後想要技術服務也會很難了
iThome鐵人賽
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