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請益 關於會員日期以及電信小額自動續約

最近我們家APP上線發生一個問題

會員購買月卡,我們的CODE是提供30天會員
但是電信小額會依照大小月區分

Ex.
5/15號購買月卡會員6/13日到期
金流商則是會在6/14~6/15扣款續約回報後台

而導致用戶再度付費造成兩次續約扣款
這部分有甚麼文案可以給外包技術廠商處理嗎XD

slime iT邦大師 1 級 ‧ 2019-06-17 16:58:27 檢舉
問題在 貴公司請金流商處理時, 請金流商設定為 30 天續約而非以月續約.

確定 30 天續約時, 金流商可能因為帳務日期延後幾天到款(特別春節可能 9 天), 則 貴公司要有緩衝期的設計.
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2 個回答

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小魚
iT邦大師 1 級 ‧ 2019-06-17 12:06:40

沒看懂,
所以問題是,
會自動續約,
還是同一個款項被扣了兩次?

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這部份因要由你們去告知要如何處理才對。

目前不懂的是,為何會有所謂的二次續約扣款的情況。
不了解你們的需求。很難給你一個解答。
我就先用我認為的可能性說明

1.你們有自動續約。
這部份會建議你們多增加一個自動續約的控制給用戶。一但勾起自動續約,則手動付費方面就得要做警告語或是不能用手動續約。直到會員自行解除自動續約。

2.金流回報出問題。
這得先了解你們跟金流第三方廠商的付款做法。目前就是這方面不理解。

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