公司早上主管和維修工程師都會開早會,開完後我們工程師就得趕去維修地點做保養及相關服務。
原本我們都是用google表單協助,不過長期來看如果有突發狀況大家要討論
就會有些難統整,實在有點困擾!
近期老闆希望找找有沒有系統,可以幫忙我們做派工及客戶管理的系統?
朋友有推薦外勤筋斗雲，說可以用的功能面向很廣，大家有聽說過嗎?
或是還有其他可以推荐的系統服務嗎?
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
Freshdesk 有一個附帶的現場服務管理:
Field Service Management by Freshdesk
由於 Freshdesk 本身就是客服系統, 所以可以從客服進線開始記錄, 一直到派工完成後, 直接在線上回報竣工....
Zoho 客服也有第三方套件可以管理現場工程師:
Field Service Management
Happyfox 是專做現場支援客服系統的:
Field Service Software
Odoo ERP 裡面也有管理現場支援服務的模組:
Field Service - Helpdesk - Stock
mHelpDesk 也是現場服務專用, 它們宣稱自己是最強大的:
Most Powerful Field Service Management Software
高貴的 Salesforce 當然也不會少了這塊:
Deliver fast, intelligent field service
SMARTIT 有喔，還有很多的資安管理功能。
http://www.smartit.com.tw/htmfiles/desktop_manager.html#dtm_manage_04
看起來你們原本的管理使用google的服務,可能公司規模較小吧?
你朋友提的外勤筋斗雲,剛剛查了可以五人以下免費使用耶,感覺不錯!!
看到官網有提到,維修人員所需的上下班打卡、日程檢視、任務回報、照片上傳、表單填寫，客戶資料異地儲存，拜訪回覆、經營維繫等歷程完整記錄，輕鬆落實客戶資料管理。
感覺滿合用的啊~~!
https://www.servicejdc.com/solutions/field-staff-management.html
我們公司有使用這個服務，我單位主要負責公司銷售的機台售後維修，目前是透過這系統進行定保維修的排班派工，挺方便的，也把原本的維修單透過他們系統提供的工具電子化，維修工程師現在去跑call就不用在帶單子去填寫，直接在手機上輸入回傳就好了，而且每個月也不用在為了收集這些維修單傷腦筋了。只是他們系統提供的工具彈性很大有點小複雜，不太好搞懂，不過他們會有一個窗口可以協助指導怎麼操作，只是不知道你們的需求跟我們是不是差不多，你可以參考看看，我記得註冊就可以用了，他們就會有人跟你聯繫，你到時候再跟他們說一下你的需求，看看有沒有符合吧，以上經驗提供給你參考。
看你公司的規模和類型吧...老闆毛很多又有錢可以客製當然最好啊 不然用哪套套裝軟體最後都不符合需求吧
要是沒預算的話 其實用外勤筋斗雲是也還可以啊 至少你們公司維修派工要用的打卡表單都有又可以試用 雖然他們APP評價真的是滿幽默的.. 但這種管人的APP不是都滿惹人嫌的嗎
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