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Adobe ACROBAT 序號無法驗證

請問 在幫辦公室 電腦是 WIN10 作業系統。安裝 Adobe ACROBAT 在安裝好之後登入帳號,接著驗證證序號,卻出現序號無法驗證這個情況。請問各位大大是什麼原因。謝謝。在另一台同事電腦裝 也是 WIN10系統 卻可以裝。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20200526/20108416AwGduYbq4O.jpg

3CBrian iT邦新手 1 級 ‧ 2020-05-26 10:25:15 檢舉
有可能是版本與序號沒搭配好!
我的是有前後二個版本序號,要先後輸入個別序號才可以過
kakash iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-26 10:57:36 檢舉
我是是買單機版,廠商只有附給我金鑰序號,要從那裡看版本序號。謝謝。
suasem iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-26 11:29:46 檢舉
也可以直接找adobe支援,去他們網站註冊,然後在帳戶那邊有個聯絡adobe,可以線上文字支援,解決不了的他們還會用E-Mail讓你傳附件(截圖),公司之前續訂Adobe Cloud時發生過續訂成功但序號失效,結果是他們的問題

2 個回答

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jeles51
iT邦研究生 3 級 ‧ 2020-05-26 09:10:39

1.請確認該電腦可上網.
2.暫時關掉防毒
3.PING看看有沒有通.

ping activate.adobe.com 
ping practivate.adobe.com

或參考官網排除步驟:
https://helpx.adobe.com/tw/x-productkb/multi/troubleshoot-cant-connect-online-service.html

kakash iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-26 09:19:05 檢舉

謝謝 Jeles51版主,確認電腦可上網,我在另一台win10裝,卻可以裝,在公司指定的公用電腦卻不可以安裝。

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浩瀚星空
iT邦超人 1 級 ‧ 2020-05-26 09:12:49

從錯誤訊息來看,是沒辦法正常連結驗証伺服器造成錯誤。
一般我會先叫你查一下host的設定。是否已經有被修改過了。
因為一些d版的安裝。會去調整host讓它不會去跟驗証伺服器連結。

不過你要先確定你的是正版的才行喔。

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kakash iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-26 09:17:33 檢舉

謝謝浩瀚星空,公司買是正版的軟體,請問如何檢查host設定,要從那邊檢查。謝謝。

找「C:\Windows\System32\drivers\etc\host」這支檔案。
如果是要用記事本來開的話。記得要先用系統管理員的身份開啟記事本。
要不然會不能修改的。
找找可能如下的內容

0.0.0.0		xxxx.adobe.com
0.0.0.0		xxxx.adobe.com

將前面加個「#」如下

#0.0.0.0		xxxx.adobe.com
#0.0.0.0		xxxx.adobe.com

儲存後再試試。

kakash iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-26 09:33:01 檢舉

謝謝浩潮星空大大,小弟不才非資訊人員,請問加#字號的作用是什麼。謝謝。

jeles51 iT邦研究生 3 級 ‧ 2020-05-26 09:37:14 檢舉

#字號代表,註解, 讓那行指令無效.

其實你也可以將其刪除掉啦。不過我不教你刪除是怕你刪錯了。
#字號的確是註解的意思。也就是那那行的指定失效。
如果有把握不會出錯,刪掉也可以。

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