求解一個列印問題

無法列印測試頁

magcrazy 2021-04-27 10:44:55 ‧ 2097 瀏覽

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系統OS WINDOWS 7 Pro
使用的印表機 HP LaserJet Pro M127fn
問題:
電腦A 正常使用列印等都沒問題
電腦B 列印了 "列印佇列" 出現了該列印文件後馬上消失
但沒有正常列印出來，列印測試頁出現了"無法列印測試頁請您檢視列印已難排解員以尋求協助"，已經有查看過更新檔，測試連線等正常，包含使用電腦A分享後建立了印表機都正常，但列印測試頁與列印還是無法正常。
如果是由控制台->系統管理工具->列印管理->列印伺服器->(個人電腦名稱)->印表機(點選無法列印那台，右鍵的"列印測試頁" 卻是能正常列印
驅動程式已經移除安裝過多次
服務print spooler 已重啟多次

請問是否有其他IT人員有遇過該問題?

japhenchen iT邦超人 1 級 ‧ 2021-04-27 11:26:21 檢舉

檢查看看是不是沒有設定紙張尺寸，輸出的資料所需尺寸不正確

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-04-28 09:16:12 檢舉

有對比過兩台PC 的系統更新項目是否相同，也許是某個系統更新沒更新到造成的

magcrazy iT邦新手 5 級 ‧ 2021-04-28 10:14:46 檢舉

有比對過更新，也有檢查過尺寸都不是問題所在，目前有想到是否是USER的組態檔問題，只能等同仁有空我再去測試

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2 個回答

小湯

iT邦好手 1 級 ‧ 2021-04-28 09:51:14

最佳解答

若重裝印表機和驅動無解,
可以試看看這個做法 :
1.cmd > net stop spooler
2.檔案總管 > C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 清空所有暫存列印檔案
3.net start spooler

也可透過機碼把印表機刪除試試看 : (機碼請先備份)
(刪除後先重開機 > 確認機碼已刪除 > 再新增印表機)

https://wreadit.com/@itorz324blogspotcom/post/269841

參考一下囉!

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magcrazy iT邦新手 5 級 ‧ 2021-04-28 10:13:05 檢舉

好的我再試試看

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huahualiu

iT邦新手 2 級 ‧ 2021-04-27 13:46:06

之前遇過類似閃退狀況，不過情境可能不太一樣，你參考
當時重新幫公司同仁重設印表機，單重新設定時，對方的檔案(Adobe Acrobat Reader)是開著的，當我重設完，在【開始】>【設定】>【印表機選單】測試列印都沒問題，但回到 Adobe Acrobat Reader 點選列印功能就會出現閃退問題，可能是 Adobe Acrobat Reader 開啟時會佔存原本印表機的資訊，導致後來重設完後找不到路徑，所以丟出訊號後，沒被接收

後來解法：
關掉 Adobe Acrobat Reader ，移除原本印表機，重新設定，再打開檔案，應該就沒事