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公司網路Line&數位分機總是不順,有沒有可能同網段內的語音封包&資料封包,需要增加什麼設定才能不阻塞或異常?

如主旨,公司環境是Forti鐵三角,有500M/300M的上下行速度,同仁在公司皆使用筆電&手機連公司FortiAP,NB透過Ping、Trace Route、Speedtest皆正常,但常常Line跟數位分機(EVOX)就是很不順,常常發生接通後10秒以上才聽得到對方的聲音,後面就還算正常,但每次通話都要這樣實在很擾人,長期以來找不到問題原因。
一度懷疑以下幾個點:
1.AP訊號沾黏,可能AP間訊號太強互相干擾造成→AP關掉一些,訊號強度降低讓Device定點盡量連同一AP不一直切換。
2.AP間的轉換有問題,定點通話或移動通話造成→就算定點講話都會不順

最後,有廠商建議我語音封包和資料封包要把Vlan分開,似乎改善了,但很不實際。
有沒有什麼方法讓同Vlan,這些封包或Policy設定處理能夠順暢呢??

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mathewkl iT邦研究生 5 級 ‧ 2021-09-16 11:57:19 檢舉
單獨VLAN可以解決也不需要一定要同VLAN,Forti的VLAN功能很強大的
我們公司的數位總機(SIP)是放在外網,不進防火牆,避免被無意義的QoS掉
黃彥儒 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-09-16 12:40:19 檢舉
為什麼切VLAN很不實際?
謝謝mathewkl的回應,可否請教一下同Vlan可以增加什麼Policy嗎? 或怎麼設置可以讓這個語音封包更順暢
謝謝Japhenchen回應,我們數位總機是純雲的,大家手機安裝APP,所以還是會用到公司的AP連線。
謝謝彥儒的回應,因為切Vlan等於我要告訴大家手機裝置連SSID:A電腦連SSID:B,那如果大家還是亂連線我就需要限制mac address 才能盡量把資料封包跟語音封包分開(因為電腦資料封包太多太大)手機相對小才不會造成該Vlan的負擔。
runan5678 iT邦研究生 4 級 ‧ 2021-09-16 14:04:24 檢舉
可以找找看Forti的解決方案能不能針對設備種類(ex:手機,電腦)在連線SSID的時候給予不同的網段,不熟Forti的相關設定~純建議
看來同事要導入台哥大的雲端總機的事,有得他忙了
badboy01 iT邦新手 4 級 ‧ 2021-09-16 15:29:46 檢舉
這樣說來,是不是還是傳統總機比較單純一些@@"
也不盡然,我有裝了一台SIP主機,只要各地都買一台SIP路由器或話機或手機APP(安卓及IOS都有),就能在世界各地免國際通話費直接通話,或與市話/一般手機互撥........所以我才對同事想導入的雲總機一點信心也沒有~~
Kert iT邦新手 2 級 ‧ 2021-09-17 07:41:56 檢舉
我公司直接用 MOSA總機 走網路 手機上裝SIP軟體 也能在外用 所有公司內分機走單獨VLAN 用了很多年很好用
VOIP最大問題點就是網路...
而網路是你們公司的廠商也沒辦法管。
建議你先問廠商有沒有提供網路優化的服務,(看EVOX官網似乎有Cisco工程師)
接著找上司想辦法付錢用廠商熟悉網路設備了事吧。
1.AP訊號切換讓封包導到另一台這無解,就跟你手機訊號切到另一個基地台一樣,當然電信的基地台訊號切換相對比較無感。
不然你可以試著用所謂的Mesh AP(號稱無感切換)。
2.Wifi 2.4Ghz本身很容易受干擾,如果你Wifi AP很多連線那請想辦法隔開獨立VOIP。
另外文中你說的數位分機(EVOX)是在手機上?
如果是IP話機建議拉有線。不然問題點太多很難查。
你要撈完整的整段通話封包才能確認問題點,參考如下:
IPPhone A (撈)->AP (撈)->Forti (撈) -> 雲總機IPPBX -> Forti (撈) -> AP (撈) -> IPPhone B (撈)
Wireshark可以選VOIP看通話,還能聽聲音(如果音訊沒加密的話)
謝謝各位的回應及協助, 現在只想看看同個Vlan裡面能否解決 資料封包&語音封包
在同個網路你們用Policy或設定方法 讓他可以都順利

誠如一開始所說的:透過Ping、Trace Route、Speedtest皆正常
所以網速這條水管是夠大的,但封包在線路中的流串不管是碰撞或延遲...有沒有方法可解了...
硬要切兩個SSID很麻煩 講電話連B 用資料連A 還要加MAC管控
心累

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